時(shí)下，山東省內(nèi)各家旅行社打出的廣告中，令人費(fèi)解的新的“產(chǎn)品”名字層出不窮。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，當(dāng)下旅游產(chǎn)品沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)可言，是其主要原因。
名目繁多
讓行家也撓頭
據(jù)調(diào)查，目前各旅行社打出的線(xiàn)路產(chǎn)品廣告中，使用率比較高的是“常規(guī)游”、“品質(zhì)游”以及“豪華游”，其次還有諸如“精彩×日游”、“純玩×日游”、“購(gòu)物游”、“精華游”、“經(jīng)典在線(xiàn)游”……足有數(shù)十種之多，令人眼花繚亂。
據(jù)濟(jì)南旅游界一位資深人士解釋?zhuān)^“品質(zhì)游”，是各旅行社針對(duì)旅游購(gòu)物團(tuán)而有所區(qū)分的一種旅游產(chǎn)品，主要特點(diǎn)是旅途中“無(wú)購(gòu)物、無(wú)強(qiáng)制性消費(fèi)”;據(jù)他解釋?zhuān)熬A游”、“經(jīng)典游”有著不一樣的說(shuō)法。前者是指在旅游線(xiàn)路中，將一些不太知名的刪去，將“五日游”壓縮至“三日游”，如北京游，僅保留故宮、長(zhǎng)城和十三陵，刪去一些廣場(chǎng)類(lèi)景點(diǎn)。后者則是將幾個(gè)傳統(tǒng)著名景點(diǎn)進(jìn)行“捆綁”。此外，還有“逍遙爸媽樂(lè)”、“深度在線(xiàn)VIP游”等一批令業(yè)內(nèi)人士乍聽(tīng)也直撓頭的旅游“產(chǎn)品”。
“這些產(chǎn)品的名字都是旅行社自己起的�！睗�(jì)南某旅行社一位負(fù)責(zé)人向記者透了底：旅游業(yè)內(nèi)推“新概念”除了讓游客一頭霧水，沒(méi)有實(shí)際意義。
無(wú)“標(biāo)準(zhǔn)”
難保旅游質(zhì)量
據(jù)介紹，除了“品質(zhì)游”是為了區(qū)分“常規(guī)游”、“低價(jià)團(tuán)”、“購(gòu)物游”而推出的，“豪華游”、“尊貴純玩游”等一批令人目眩的“新產(chǎn)品”則是為區(qū)分“品質(zhì)游”而推出的。這些名目的“產(chǎn)品”均難免在推上市場(chǎng)不久后，難保當(dāng)初所標(biāo)榜的服務(wù)質(zhì)量。
“問(wèn)題就在于沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)�！甭糜钨Y深人士高健認(rèn)為，隨著服務(wù)業(yè)的發(fā)展，出臺(tái)旅游產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)勢(shì)在必行。就像旅游酒店可按星級(jí)劃分，旅游產(chǎn)品也可以規(guī)范為“經(jīng)濟(jì)團(tuán)”、“品質(zhì)團(tuán)”、“豪華團(tuán)”三大陣容。其中，“經(jīng)濟(jì)團(tuán)”可安排住兩星級(jí)或準(zhǔn)兩星級(jí)酒店、餐標(biāo)15元左右、有一定的購(gòu)物;“品質(zhì)團(tuán)”則住三至四星級(jí)酒店、不購(gòu)物、餐標(biāo)20元—30元;豪華團(tuán)則需住五星級(jí)酒店。
關(guān)于給旅游產(chǎn)品出臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)，也有濟(jì)南旅游業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，旅游受吃、住、行若干條件限制，難以形成公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。
近期，青島市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)助本地二三十家旅行社會(huì)員單位，一舉通過(guò)ISO9001質(zhì)量體系的認(rèn)證。但就全省而言，尚未有部門(mén)和組織就旅游產(chǎn)品推出令人信服的“標(biāo)準(zhǔn)”。
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