招攬散客、辦年卡、搞培訓，國內(nèi)游泳館基本上都在重復著這種經(jīng)營模式。在這種模式下，即便經(jīng)營很有章法的游泳館，也始終無法解決冬季泳客稀少，夏季人滿為患的現(xiàn)象。業(yè)界人士表示：正是這種現(xiàn)象，導致國內(nèi)游泳館經(jīng)營長期處于不冷不熱的狀態(tài)。而隨著水、電和人力資源等成本的提高，有些游泳館已是慘淡維持。

　　問題出在哪里？有沒有更好的經(jīng)營模式能改變游泳館“冬冷夏熱”的局面？曾經(jīng)在日本游泳館工作5年的孫征，正按照前“東家”的經(jīng)營理念，在北京麗都溫泉游泳館進行積極的實驗。

　　會員制：解決“冬冷夏熱”的有效之道

　　在考察美國、日本和中國香港的多家游泳館后，孫征發(fā)現(xiàn)，這些經(jīng)營比較理想的游泳館大都采取會員制管理。當會員招募數(shù)量達到游泳館承載負荷后，就不再對散客開放，而是圍繞著游泳館的會員，以多種配套服務(wù)進行深層次地開發(fā)，比如教學、水療、會員沙龍、俱樂部比賽等。這種方式能保證游泳館人流量均衡，且收費遠高于普通泳客。

　　通常的做法是，首先確立游泳館會員制的管理模式。配備潛在會員認同的服務(wù)項目，包括常規(guī)游泳、階梯式教學、會員比賽計劃、水療康復，以至為會員生日舉行PARTY等。根據(jù)這些項目的成本進行價格核算，確定會費。

　　在完成基礎(chǔ)工作之后，游泳館需要進行宣傳，以比較大眾化的方式，讓目標群體知道游泳的各種好處，成為會員和散客的區(qū)別，以及給會員提供的服務(wù)項目、收費價格等細節(jié)，進行會員的吸收工作。據(jù)孫征介紹，在日本，一家游泳館的會員一般都能達到1500人至2000人左右。而根據(jù)統(tǒng)計，相同數(shù)量的會員要比普通散客消費高3至4倍。這也就不難理解日本游泳館一般年營業(yè)額在1500萬人民幣左右，而同等規(guī)模的游泳館，國內(nèi)能做到300萬，已經(jīng)算行業(yè)楚翹了。

　　在會員的招募過程中，不可避免地要面臨加入、流失、再加入這樣一個反復，因為會員價格要比辦卡價格高出許多。一些會員在比較之后就感覺還是辦卡實惠，于是很多人會選擇退出。問題是辦卡便宜，但享受不到更多的服務(wù)，尤其是享受不到會員俱樂部的氛圍，比如教練下水和會員一對一教學、會員沙龍、會員比賽等，這樣選擇退出的會員會有很大一部分重新加入進來。據(jù)說日本資格最老的游泳館會員的會齡已到25年。

　　孫征管理的這家游泳館，目前正在按照這個模式，進行會員的招募工作。按單天算，普通辦卡一次游泳8元，而會員需要30元。就是這么大的價格差距，目前這家游泳館在不到兩年的時間，會員已經(jīng)接近400人。這400人已經(jīng)成為調(diào)節(jié)游泳館冬、夏之間，每天的上午、下午之間人流失衡的主要力量。當談到游泳館有沒有可能像日本那樣，擁有上千會員，營業(yè)額過千萬時，孫征說條件還不成熟。

　　推行會員制，尚待各方努力

　　孫征說，目前有許多條件制約著會員制在國內(nèi)游泳館的推行。首先，我國游泳館在建造時，主要考慮人們的游泳需求，沒有配套設(shè)施，致使很多服務(wù)的推行缺乏必備的硬件，比如桑拿室、聚會場所、水療設(shè)施等。其次是會員制這一經(jīng)營理念尚得不到群眾的理解，更有一些極端事件，使人們對入會等現(xiàn)象心存疑慮。比如一些游泳館推出辦卡活動后，承包人吸引大量資金潛逃的案例時有發(fā)生。第三是游泳館缺乏行業(yè)指導和服務(wù)，比如各級游泳協(xié)會尚未實體化，沒有精力去做一些先進經(jīng)驗的推廣、標準的制定、業(yè)余比賽的組織，而這些工作不是單個場館所能完成的。

　　孫征認為，游泳館經(jīng)營要想上一個新的臺階，引進會員制等新的經(jīng)營模式是大勢所趨。游泳館應(yīng)該積極嘗試，但同時，也需要各級游泳協(xié)會重視培育大環(huán)境，積極引導場館進行經(jīng)營創(chuàng)新，制定完備的行業(yè)標準，建立完善的業(yè)余比賽網(wǎng)絡(luò)，讓會員制有一個良好的成長土壤。