一、標(biāo)準(zhǔn)編號、標(biāo)準(zhǔn)名稱
GB/T 37538-2019《電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測規(guī)范》
二、標(biāo)準(zhǔn)制定背景
近年來，我國電子商務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，交易產(chǎn)品日益豐富，2018年我國電商交易規(guī)模就高達(dá)31.63萬億元，其中有形產(chǎn)品交易占比超過50%。與此同時，電子商務(wù)交易產(chǎn)品的質(zhì)量問題也時有發(fā)生，由于電子商務(wù)交易產(chǎn)品與傳統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量管理之間存在較大差異，因此電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量管理一直備受社會各界的廣泛關(guān)注，并成為影響我國高質(zhì)量發(fā)展的一個重要領(lǐng)域。
電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量因涉及的相關(guān)方多、影響因素多，其監(jiān)管需要社會多方參與和共同治理。目前，我國已初步構(gòu)建了“網(wǎng)上查找、源頭追溯、屬地查處、誠信管理”
的電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管新機(jī)制，在電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測方面做了大量有益實(shí)踐，這些都為電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化工作奠定了良好基礎(chǔ)。
本標(biāo)準(zhǔn)主要是針對如何及時發(fā)現(xiàn)在線交易產(chǎn)品質(zhì)量隱患，如何系統(tǒng)持續(xù)地采集、處理、評估產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)信息，如何抽樣、檢驗(yàn)和綜合分析形成產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測數(shù)據(jù)，如何建立科學(xué)有效的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控流程和方法等需求而制訂。
三、標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容
本標(biāo)準(zhǔn)基于過程管理思想和最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，規(guī)定了電子商務(wù)交易的有形產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測的主要活動（包括質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)確認(rèn)、質(zhì)量監(jiān)測計(jì)劃制定、網(wǎng)上采樣、樣品檢驗(yàn)等）及其要求，以及實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測的保障和能力支持要求。該標(biāo)準(zhǔn)適用于有關(guān)監(jiān)管部門、第三方監(jiān)測機(jī)構(gòu)對網(wǎng)絡(luò)交易有形產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測活動，也適用于各類電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對其銷售產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測活動。
四、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施意義
（1)本標(biāo)準(zhǔn)充分吸納風(fēng)險(xiǎn)管理等領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和方法而制訂，達(dá)到國際先進(jìn)水平。
（2)本標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，有助于規(guī)范電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測相關(guān)活動，為電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和管控等提供技術(shù)支撐，促進(jìn)電子商務(wù)交易產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測在生產(chǎn)、流通和消費(fèi)環(huán)節(jié)的有效協(xié)同，進(jìn)一步為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、提升我國電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量管理水平、改善質(zhì)量監(jiān)管和質(zhì)量環(huán)境等方面提供有效保障。