2019年7月31日，文化和旅游部發(fā)布公告，根據(jù)5A級旅游景區(qū)年度復(fù)核結(jié)果，給予山西省晉中市喬家大院景區(qū)取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級處理，同時(shí)給予遼寧省沈陽市沈陽植物園景區(qū)、浙江省溫州市雁蕩山景區(qū)、河南省焦作市云臺山景區(qū)、廣東省梅州市雁南飛茶田景區(qū)、四川省樂山市峨眉山景區(qū)、云南省昆明市石林景區(qū)等6家景區(qū)通報(bào)批評責(zé)令整改處理。
在此之前，網(wǎng)絡(luò)上的評論已充分反映了喬家大院景區(qū)存在主要問題，包括商業(yè)氛圍太濃、管理混亂、指示牌不清晰等。
這一事件的發(fā)生給晉中市乃至山西省旅游環(huán)境造成不利影響。縣級、市級政府部門迅速召開專題會議研究部署，對照國家5A級景區(qū)質(zhì)量等級評定有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，開展整治行動(dòng)。對照的標(biāo)準(zhǔn)即《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T 17775-2003）（以下簡稱標(biāo)準(zhǔn)）。
標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分的依據(jù)、條件及評定的基本要求。適用于接待海內(nèi)外旅游者的各種類型的旅游景區(qū)。
標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區(qū)。
5A級景區(qū)應(yīng)具備什么樣的條件呢？標(biāo)準(zhǔn)從旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購物、經(jīng)營管理、資源和環(huán)境的保護(hù)、旅游資源吸引力、市場吸引力、年接待游客量、游客滿意度調(diào)查率等方面提出要求。
針對網(wǎng)友點(diǎn)評的“商業(yè)氣息重”的問題，標(biāo)準(zhǔn)尚未做出明確規(guī)定，只是規(guī)定“5.1.6旅游購物a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)。b)對購物場所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。c)對商品從業(yè)人員有管理措施和手段。d)旅游商品種類豐富，本地區(qū)及本旅游區(qū)特色突出�！�
針對“門票貴”的問題，標(biāo)準(zhǔn)尚未做出相應(yīng)的規(guī)定。
針對“找不到出口”的問題，標(biāo)準(zhǔn)里涉及的條款主要有：“5.1.2 游覽b）各種引導(dǎo)標(biāo)識（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等）造型特色突出，藝術(shù)感和文化氣息濃厚，能烘托總體環(huán)境。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。f）公共信息圖形符號的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)精美，特色突出，有藝術(shù)感和文化氣息，符合GB/T10001.1的規(guī)定�！�
標(biāo)準(zhǔn)于2003年2月發(fā)布，至今已實(shí)施16年，其內(nèi)容已不能完全符合當(dāng)前我國旅游管理、景區(qū)建設(shè)、游客服務(wù)等方面的需求。據(jù)悉，該標(biāo)準(zhǔn)正在修訂中。