近年，隨著移民服務(wù)業(yè)的成熟及美國、加拿大、澳大利亞等主流移民目的國的政策放開，移民服務(wù)業(yè)已從原來遙不可及的多數(shù)人的夢想，變成了如今近在咫尺的選擇。國內(nèi)移民熱潮也從原來的投資移民為主，技術(shù)移民為輔，逐步慢慢過度到兩者趨于均等的局面。大眾的關(guān)注目光也從能不能移，轉(zhuǎn)移到了到達(dá)目的國后的后續(xù)生活接軌問題上來。
由于北美和澳洲社會經(jīng)濟發(fā)達(dá)，包容性強，因此，在這些目的國中，其社會種族多以移民群體組成，排外度較低，而且辦理移民的資格要求和流程相對簡單，因此受到較多中國客戶的青睞。2012年我國超過15萬人移民海外，其中獲得美國綠卡的達(dá)到8.2萬人，獲得美國國籍的接近4萬人，取得加拿大永久居留權(quán)的人數(shù)為32990人，其中獲得加拿大國籍的超過1萬人。此外，2013年，美國移民和公民服務(wù)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在2013年美國頒發(fā)的投資移民簽證中，中國人占了3/4以上。
隨著移民服務(wù)成為了更多人可以享受的選擇，移民服務(wù)業(yè)也面臨著被市場洗牌和規(guī)范化的處境。而近年“導(dǎo)理服務(wù)”這個對于移民服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的詞匯也出現(xiàn)在大家的眼中。這個詞的應(yīng)運而生是基于移民服務(wù)行業(yè)中服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量參差不齊，及意向移民客戶對服務(wù)的期許。移民服務(wù)的普及，也提升了大眾對服務(wù)范圍和效果的期望，“導(dǎo)”和“理”兩個字正好詮釋了目前市場所存在的問題及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的方向。
基于何為移民服務(wù)行業(yè)中的“導(dǎo)理”標(biāo)準(zhǔn)，記者特別采訪了對國內(nèi)服務(wù)行業(yè)有深入研究的資深專業(yè)人士，他們指出：“導(dǎo)理”應(yīng)是對未來移民行業(yè)先進性服務(wù)的定位，它是針對移民服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)延伸的一個詞，它從原來能不能成功的移民轉(zhuǎn)變成移民成功后能不能很好地適應(yīng)目的國的生活和工作，因此“導(dǎo)理”是一個服務(wù)的延伸詞，伸展到了目的國內(nèi)地后續(xù)服務(wù)，這有點像是目前火熱的電子商務(wù)中的售后服務(wù)。
“導(dǎo)理”可以更好地引導(dǎo)移民的民眾理性地去思考和比較移民服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。另外，它還包括移民過程中的輔導(dǎo)、指導(dǎo)、引導(dǎo)等“導(dǎo)”的過程，及辦理、助理、理解等“理”的過程。在國內(nèi)的移民服務(wù)行業(yè)中，移民服務(wù)已不再是依靠一個單純的、簡單的程序就能完成的動作，它需要移民服務(wù)機構(gòu)提供讓客戶貼心且讓客戶安心的服務(wù)，這是一個系列的連貫服務(wù)項目，只提供辦理移民服務(wù)而不去考慮移民后生活學(xué)習(xí)職業(yè)等相關(guān)因素的公司很快就會被洗牌。
只有在了解客戶資產(chǎn)狀況、教育背景的基礎(chǔ)上，可提供在目的國各種資源、協(xié)助辦理各種手續(xù)等一系列的服務(wù)工作，方可統(tǒng)稱之“導(dǎo)理服務(wù)”。
為了到國外能夠更好的生活，移民的主體正在從過去單純意義上的“個人”向后移民時代的“自我”轉(zhuǎn)變。也就是說，移民后，民眾可以根據(jù)自己的興趣愛好及生活追求等通過移民服務(wù)公司提供的“導(dǎo)理服務(wù)”而加速融入目的國生活，而不是像過去一樣，因不適應(yīng)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗文化和生活而放棄國外回到國內(nèi)。
在當(dāng)下社會飛速發(fā)展的同時，環(huán)境污染、教育資源緊張、房價高漲等關(guān)乎于生活和發(fā)展的問題促使符合條件的國民更容易產(chǎn)生移民的意向。他們希望通過各種移民方式，為家人創(chuàng)造更好的生活環(huán)境，讓子女享受更好的教育，同時自己的資產(chǎn)也能進行合理的增值投資，因此，“導(dǎo)理服務(wù)”這個標(biāo)準(zhǔn)可以為移民服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化及意向民眾提供有風(fēng)向標(biāo)般的標(biāo)準(zhǔn)作為參考。