2009年，赤峰市消協(xié)圍繞“消費(fèi)與發(fā)展”年主題，改善消費(fèi)環(huán)境，提升消費(fèi)生活品質(zhì)，積極解決消費(fèi)爭議，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)。 完善商品服務(wù)評價體系，改善消費(fèi)環(huán)境。他們運(yùn)用格式條款點(diǎn)評、消費(fèi)體察、消費(fèi)評議等方法，加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。把依靠廣大消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問題、組織有關(guān)專家點(diǎn)評、邀請新聞媒體參與、督促企業(yè)行業(yè)整改、推動行政部門監(jiān)管等手段相結(jié)合，推動對公用服務(wù)業(yè)、壟斷行業(yè)的社會監(jiān)督，促進(jìn)住房、汽車、旅游和服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)狀況的改善。針對農(nóng)村消費(fèi)市場存在的假冒偽劣農(nóng)資產(chǎn)品和生活消費(fèi)品等問題，注重創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)模式，加大對農(nóng)村消費(fèi)市場的社會監(jiān)督力度，保護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益。并促進(jìn)經(jīng)營者履行社會責(zé)任，使企業(yè)真正成為誠實(shí)守信、自覺承擔(dān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益社會責(zé)任的合法經(jīng)營者。 創(chuàng)新消費(fèi)指導(dǎo)模式，提升消費(fèi)生活品質(zhì)。完善比較試驗(yàn)合作機(jī)制，他們向消費(fèi)者提供詳實(shí)的消費(fèi)信息。并根據(jù)“向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)”的法定職能，組織開展安全、優(yōu)質(zhì)、節(jié)能、環(huán)保消費(fèi)產(chǎn)品的信息提供和咨詢服務(wù)活動。探索建立消費(fèi)教學(xué)學(xué)校和課堂，建立消費(fèi)教育社會援助體系。 積極解決消費(fèi)爭議，完善調(diào)解手段。他們加強(qiáng)受理消費(fèi)者投訴工作的制度化建設(shè)，及時有效地解決各種消費(fèi)糾紛。重點(diǎn)抓好與消費(fèi)者生活密切相關(guān)的食品、藥品、住房、汽車等商品和銀行、保險、旅游、交通、電信、供電等服務(wù)方面消費(fèi)糾紛的和解與調(diào)解。研究落實(shí)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)工作，方便消費(fèi)者就近投訴、咨詢，妥善解決農(nóng)村消費(fèi)市場發(fā)生的消費(fèi)糾紛，為農(nóng)民生活消費(fèi)排憂解難。并對“家電下鄉(xiāng)”開辟售后服務(wù)爭議解決綠色通道。繼續(xù)推進(jìn)全國百城消協(xié)投訴信息直報網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高對投訴數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、客觀、及時和全面性的統(tǒng)計分析。圍繞消費(fèi)者反映的最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的損害消費(fèi)者權(quán)益問題，方便消費(fèi)者投訴，提高投訴解決率。
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