為了照顧家里的雙胞胎兒子，劉先生特意多花了點(diǎn)兒錢請了一位“特級月嫂”。但月嫂第一天上崗就發(fā)生了嬰兒嗆奶致呼吸衰竭，差點(diǎn)喪命的事。劉先生說，事后他才知道“特級”是家政公司自封的。順著劉先生家遇到的事兒，記者經(jīng)過一番調(diào)查,發(fā)現(xiàn)原來現(xiàn)在家政市場上提供的諸如“高級月嫂”、“特級月嫂”、“金牌月嫂”等的級別服務(wù)，基本上都是家政公司自己評定的，目前尚無統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
“特級月嫂”拿不出證來
昨天，劉先生告訴記者，由于家里生的是對雙胞胎兒子，孩子滿月后，雖然孩子的奶奶和姥姥都在家?guī)兔φ疹�，但他仍是不放心，搜遍了網(wǎng)絡(luò)就想找一個專家級的育兒嫂幫忙帶孩子。最終，劉先生一家看上了北京愛寶寶勞務(wù)服務(wù)中心的“特級月嫂”廉女士。
然而，在廉女士上崗的第一天，一名嬰兒就因嗆奶引發(fā)呼吸衰竭，經(jīng)醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室連續(xù)搶救才挽回生命。事后，劉先生一家對廉女士“特級月嫂”的服務(wù)水平產(chǎn)生了質(zhì)疑。3月11日，劉先生起訴廉女士和愛寶寶勞務(wù)中心的官司在海淀法院開庭(見本報(bào)3月11日報(bào)道)。因雙方對小孩嗆奶致呼吸衰竭的原因產(chǎn)生爭議，目前正在向有關(guān)機(jī)構(gòu)申請鑒定，廉女士在給嬰兒喂奶的過程中是否存在操作失誤現(xiàn)在尚無定論。
劉先生說，因?yàn)槭恰疤丶壴律�，所以廉女士的服�?wù)價(jià)格高于一般月嫂，傭金為2300元一個月�！坝捎诋�(dāng)初著急請人，所以我們并沒有去檢查廉女士‘特級月嫂’的資格證。而事后我們才知道，這所謂的‘特級月嫂’實(shí)際上是家政公司自己評出來的，廉女士根本拿不出相應(yīng)的資格證書。”據(jù)了解，開庭時(shí)，愛寶寶的代理人也曾承認(rèn)這是家政公司內(nèi)部評定的。昨天下午，記者就此疑問采訪愛寶寶公司的法定代理人張女士時(shí)遭到拒絕。
自封“星級”普遍存在
記者從業(yè)內(nèi)了解到，因目前國家對“月嫂”、“育兒嫂”的等級評定并沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，所以“星級”自封在家政行業(yè)里屬于普遍現(xiàn)象。然而消費(fèi)者對此卻并不知情。
家政行業(yè)協(xié)會一常務(wù)理事單位經(jīng)理黃女士告訴記者，其實(shí)育兒嫂和月嫂并不是一種國家認(rèn)可的職業(yè)，沒有明確的職業(yè)范圍、職業(yè)規(guī)范和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。只要有健康證和身份證就可以上崗，沒有準(zhǔn)入門檻的限制。大多數(shù)家政公司都是自己組織培訓(xùn)，級別服務(wù)也都是公司內(nèi)部根據(jù)服務(wù)人員的工作年限自行評定的。說白了就是服務(wù)水平和尺度都由各個家政公司自己掌握，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
“其實(shí)目前針對這個行業(yè)的資格培訓(xùn)也有很多。像國家勞動和社會保障部統(tǒng)一頒發(fā)國家職業(yè)資格證書的育嬰員、育嬰師和高級育嬰師的資格培訓(xùn)，還有北京家政服務(wù)協(xié)會聯(lián)合中國國際人才開發(fā)中心推出的‘母嬰護(hù)理師’初、中、高級專業(yè)人才資質(zhì)評定等，但這都不是強(qiáng)制性的，也沒有要求說家政公司評定的服務(wù)級別要和這些等級證書掛鉤。”
“星級”月嫂多無“證”上崗
某專業(yè)母嬰護(hù)理服務(wù)中心經(jīng)理韓女士也向記者證實(shí)，在家政服務(wù)行業(yè)里，大部分月嫂和育兒嫂都沒有考取資格證書。這是由幾方面原因造成的：第一，沒有強(qiáng)制性規(guī)定；第二，參加這些資格培訓(xùn)都要家政服務(wù)員自掏腰包；第三，月嫂、育兒嫂市場緊俏，好的服務(wù)人員供不應(yīng)求，根本沒有時(shí)間去參加長時(shí)間的系統(tǒng)培訓(xùn)；第四，有些培訓(xùn)門檻低，資格證書的取得很容易，含金量受到質(zhì)疑。
韓經(jīng)理告訴記者，他們公司的月嫂分為初、中、高、金牌四個級別，根據(jù)級別不同月工資最低的1600元，最高的3800元，這也是公司內(nèi)部評定的，很多都沒有考取證書，主要是根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)來衡量�！跋裼齼荷┳隽藘扇�，我們覺得比較不錯的，就可能考慮讓她做初級月嫂。我們這兒的高級月嫂，都至少帶過二三十個寶寶�！�
有資格證書不一定有市場
現(xiàn)實(shí)中，對于那些拿著中、高級資格證書前來應(yīng)聘的月嫂，家政公司反倒不一定歡迎。就像韓女士說的，拿證應(yīng)聘的，她基本不要，因?yàn)橛凶C書的必然工資要得高，但不一定真有經(jīng)驗(yàn)�！坝泻枚嗄弥Y格證書上我這兒找工作的，是不是真會干活我一聊天就知道了。有的拿著育嬰師的證，卻連調(diào)奶都不會�！�
韓女士告訴記者，她經(jīng)常接到自稱是勞動局的電話，問有沒有報(bào)名資格考試的，還提醒說“這次報(bào)名保證合格，下一次可就嚴(yán)了”。所以一般不了解的，甭管有多高級別的資格證書，韓女士輕易也不會要，因?yàn)椤斑@些證書并不能讓人信任�！�
多方呼吁制定行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
北京律協(xié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會主任邱寶昌分析說，月嫂、育兒嫂屬于新興行業(yè)，由于沒有相適應(yīng)的法規(guī)約束，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，市場良莠不齊，消費(fèi)者權(quán)益無法保障不說，也給家政公司帶來不少的尷尬。隨著社會分工的逐步細(xì)化，家政服務(wù)行業(yè)在不斷向?qū)I(yè)化、職業(yè)化方向發(fā)展，因此需要制定強(qiáng)制性規(guī)范，提高市場準(zhǔn)入門檻。這樣對消費(fèi)者的權(quán)益也是一種保障。
“我很喜歡這個行業(yè)，如果能規(guī)范起來我也好做多了�！表n經(jīng)理說，應(yīng)當(dāng)設(shè)立一個權(quán)威的培訓(xùn)考核機(jī)構(gòu)，做到每一級別的資格認(rèn)證都嚴(yán)格把關(guān)，級別服務(wù)必須持證上崗�！斑@樣消費(fèi)者放心，我們也降低了培訓(xùn)成本。遇到客戶投訴的話，我們還有地兒去找�！�
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