日前，中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院高級工程師、全國服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會秘書長左佩蘭表示，國務(wù)院日前發(fā)布的《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》，將“不斷優(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境”作為一個重要問題提出，其中首先談到的就是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。她認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)化已成為優(yōu)化服務(wù)業(yè)制度環(huán)境的關(guān)鍵。

    左佩蘭談道，健全服務(wù)業(yè)發(fā)展的制度環(huán)境，不僅有利于服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營，還可以使競爭更加有序，降低交易成本，優(yōu)化資源配置。國內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)表明，優(yōu)化服務(wù)業(yè)制度環(huán)境的重要途徑之一在于制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用標(biāo)準(zhǔn)來明確服務(wù)市場的準(zhǔn)入領(lǐng)域、準(zhǔn)入條件、準(zhǔn)入程序及監(jiān)管方法。

    在左佩蘭看來，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)體系。標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)要本著“填平補(bǔ)齊、急用先行”的原則，重點(diǎn)是新興服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，加大傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂力度。其次是加強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益標(biāo)準(zhǔn)的研制。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的重要領(lǐng)域，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的很多服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，都是以促進(jìn)和加強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨的。我國已經(jīng)開展了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定，如保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)的標(biāo)簽、標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)等。今后的重點(diǎn)是完成“消費(fèi)品使用說明”系列國家標(biāo)準(zhǔn)、“投訴處理指南”、“消費(fèi)品售后服務(wù)方法與要求”等國家標(biāo)準(zhǔn)的修訂，積極開展“為消費(fèi)者提供的產(chǎn)品信息”、“體育器材使用說明”等國家標(biāo)準(zhǔn)的研制工作。

    左佩蘭提出，加強(qiáng)國際服務(wù)貿(mào)易應(yīng)對措施研究是優(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展制度環(huán)境的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，主要包括開展我國服務(wù)市場準(zhǔn)入、市場監(jiān)管的研究，跟蹤與服務(wù)貿(mào)易相關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)，積極開展金融、旅游、交通運(yùn)輸?shù)戎攸c(diǎn)領(lǐng)域應(yīng)對服務(wù)貿(mào)易壁壘的措施研究。與之相關(guān)的一項(xiàng)重要工作是實(shí)質(zhì)性參與國際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化活動。