中國連鎖經(jīng)營協(xié)會日前發(fā)布了國內(nèi)首個汽車后市場特許連鎖團體標(biāo)準(zhǔn)《汽車后市場行業(yè)特許經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》。該標(biāo)準(zhǔn)包括特許經(jīng)營規(guī)范性要求、特許體系建設(shè)、特許經(jīng)營授權(quán)、店鋪布局與商圈規(guī)劃、門店運營管理及消費者滿意度管理等方面內(nèi)容。
在“2018中國特許加盟大會”汽車后市場連鎖發(fā)展論壇上，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會加盟部主任蘇霜介紹，美國與日本的汽車后市場連鎖化比率均超過80%，我國汽車后市場連鎖化比例尚不足6%。在“2017中國特許連鎖百強”中，10家汽車后市場企業(yè)銷售總規(guī)模為135.69億元，擁有門店總數(shù)達5855個；美國汽車后連鎖品牌NAPA擁有1萬多家門店。由此可以看出，我國汽車服務(wù)業(yè)連鎖品牌集中度較低。消費者滿意度調(diào)查也顯示，汽車服務(wù)業(yè)的評分較低，消費者對汽車零配件和維修保養(yǎng)的價格、品質(zhì)最不放心。
專家預(yù)測，未來兩三年，國內(nèi)汽車后市場的連鎖經(jīng)營將成為最主要經(jīng)營模式，這也必將推動行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展，促進行業(yè)整合。同時，品牌化、連鎖化、專業(yè)化的快修快保等汽車服務(wù)業(yè)連鎖品牌將迎來發(fā)展機遇。