近日，記者從海爾空調(diào)獲悉，由海爾牽頭主導的空調(diào)舒適性國家標準已經(jīng)正式發(fā)布。這兩項國家標準分別是《室內(nèi)人體熱舒適環(huán)境要求與評價方法》和《PMV和PPD指數(shù)的測定及熱舒適條件的規(guī)定》，這是我國首次增設用戶體驗標準，填補了世界范圍內(nèi)對人體熱舒適體驗評價的空白。截至目前，中國空調(diào)業(yè)22項國家標準，僅海爾主導的就高達19項，牢牢掌握了國家標準話語權。
傳統(tǒng)意義上的空調(diào)只要評價空調(diào)本體的溫度、濕度和風速即可，但空調(diào)舒適性方面評價卻存在著行業(yè)空白，根本原因就在于用戶需求眾口難調(diào)。面對消費升級，用戶需求朝著濕度、潔凈度等升級，舒適度指標成了一大難題。此次，海爾空調(diào)主導兩項舒適性國家標準的發(fā)布，將考量產(chǎn)品質(zhì)量升級到用戶體驗，填補了世界范圍內(nèi)對人體熱舒適體驗考量方法的空白。
據(jù)悉，《室內(nèi)人體熱舒適環(huán)境要求與評價方法》主要適用于日常生活工作中對中等熱條件下室內(nèi)熱環(huán)境的設計和評價。而《PMV和PPD指數(shù)的測定及熱舒適條件的規(guī)定》則是針對中國人體質(zhì)，除了光照、溫濕度等環(huán)境因素影響外，加入人體的皮膚溫度、心理狀態(tài)等變化，以專業(yè)角度提升用戶體驗，解決了個體舒適性需求差異化難題。
為了研究最符合中國用戶的人體熱舒適性技術，海爾空調(diào)建立專門的舒適性評價實驗室，并以智能仿生人模擬人體站姿、坐姿、臥姿等室內(nèi)3種主要狀態(tài)，搜集腳踝、小腿、胸口、額頭等身體部位的舒適度，為其人體熱舒適性標準打下堅實的數(shù)據(jù)基礎。而今年8月份海爾空調(diào)智能仿生人更是受邀入駐“大眾實驗室”，以可視化的數(shù)據(jù)給用戶直觀的產(chǎn)品體驗，打造用戶場景體驗之外的全新體驗方式。
在空調(diào)熱舒適性標準的背后，是海爾空調(diào)基于用戶舒適需求進行的設計研發(fā)。借助大數(shù)據(jù)的支持，海爾空調(diào)從不同地域、性別、年齡等群體中采集了2.86萬人次數(shù)據(jù)，橫跨了熱力學、環(huán)境學等16門學科，于2012年在行業(yè)中首個研究出適合中國人體質(zhì)的PMV人體熱舒適技術，并榮獲國家科技進步獎。海爾空調(diào)以真實可靠的用戶數(shù)據(jù)推動技術革新，有效地提升了用戶的舒適度體驗。事實上，海爾空調(diào)制定的不只是一種舒適測定標準，更是一種健康舒適的生活方式。
業(yè)內(nèi)專家表示，隨著體驗經(jīng)濟時代的到來，用戶對空調(diào)的需求向享受型需求靠攏。這兩項國家標準的發(fā)布，意味著空調(diào)產(chǎn)業(yè)未來考量產(chǎn)品質(zhì)量將升級到用戶體驗標準，其對于中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級和路徑規(guī)劃的意義會在不遠的將來逐漸顯現(xiàn)。歐睿國際數(shù)據(jù)顯示，海爾空調(diào)2016年全球互聯(lián)空調(diào)（包括智能空調(diào)）銷量第一，另據(jù)國家信息中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計，海爾空調(diào)連續(xù)43個月居中國智能空調(diào)銷量第一。