有病能就近就醫(yī)、享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，讓你在家門口就能看上“好醫(yī)生”，這是李克強總理在前不久部署的一項改革。然而事實上，在此項改革部署之前已經(jīng)實現(xiàn)了不出門看醫(yī)生，點點手機不止可以打車、叫外賣、洗衣服，甚至可以叫醫(yī)生。當(dāng)下，市面上已經(jīng)有超過20個手機APP都在做上門醫(yī)療服務(wù)。對患者來說，不用去醫(yī)院排隊，醫(yī)護人員能上門服務(wù)，省去不少麻煩。但業(yè)內(nèi)人士表示，醫(yī)護的行業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)缺失已經(jīng)成了制約行業(yè)發(fā)展的一個重要因素。
審核快 價格與服務(wù)方面有優(yōu)勢
怎么在APP上找使用醫(yī)護服務(wù)？記者體驗了其中的“醫(yī)護到家”，其主要服務(wù)項目有輸液、打針、導(dǎo)尿、換藥、靜脈采血等多種。以輸液為例，客服人員說，用戶需要上傳相關(guān)就醫(yī)證明，十多分鐘就能審核完畢，下單之后半小時之內(nèi)系統(tǒng)就會就近分配護士。
客服：“填寫患者的信息，還需要上傳您的就醫(yī)證明，比如您的處方、藥品照片、病歷和環(huán)境照片之類的�！�
使用App就醫(yī)，費用主要由患者自己承擔(dān)，記者估算，以輸液為例，費用大概是線下醫(yī)院兩倍，但是比如換藥等項目，在北京，線上操作可能價格更便宜。
該軟件已經(jīng)認(rèn)證了超過3萬名執(zhí)業(yè)護士�？头藛T表示這些護士，都必須具備相關(guān)證書和3年從業(yè)經(jīng)驗才能通過審核。
來“單”不拒 客服無法鑒別訂單是否可操作
聽起來很靠譜的平臺，真的靠譜么？曾使用該平臺半年多的張護士（化名）說，上門醫(yī)療App被認(rèn)為是老齡化催生的需求，但其實她接的大部分單子，用戶都要求打美白針。
據(jù)《新聞晨報》報道，“醫(yī)護到家”APP網(wǎng)約護士在為用戶王女士上門打美白針時，導(dǎo)致王女士輸液后出現(xiàn)心慌、耳鳴、發(fā)冷等癥狀，兩個多小時才逐漸恢復(fù)正常。王女士后來知道，這瓶美白針劑，必須用250ml的鹽水稀釋，而那名護士卻只用了100ml鹽水稀釋。
還有一些孕婦要求護士采血。張護士說，打美白針和做性別鑒定，其實都不符合法律規(guī)定。但是平臺給護士派單，護士有時候不得不接。
張護士：“平臺的接線員根本不懂哪個能做哪個不能做，有單就接，還不允許你不做，你不做就屏蔽你的賬號�！�
“醫(yī)護到家”首席運營官魏貴磊說，對護士上門服務(wù)有明確的17項規(guī)定和10步操作法，但是對于有些情況，平臺也有難處。
魏貴磊：“讓抽血我們就去抽血，我們不知道抽血的具體用途是什么。實際上我們這種信息服務(wù)平臺是很難杜絕這種行為的。”
標(biāo)準(zhǔn)缺失成制約行業(yè)發(fā)展重要因素
上門醫(yī)護類APP起步早，但是進展并不快。早在2015年，阿里健康就和滴滴合作，試水了一把上門醫(yī)療。彼時，廈門的上門康復(fù)、廣州的U護、北京的醫(yī)護到家等就開始了O2O的上門醫(yī)療服務(wù)探索。2016年至今，已經(jīng)有大約20到30家APP涉足上門醫(yī)療服務(wù)。但上門醫(yī)護的行業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)缺失，監(jiān)管不到位，政策不明晰，恐怕也是制約行業(yè)發(fā)展的重要因素。