近日，海南《三亞一日游服務(wù)規(guī)范》《近海游船服務(wù)規(guī)范》兩項地方標準發(fā)布，將為提升三亞乃至海南旅游產(chǎn)業(yè)競爭力、促進海南旅游市場及行業(yè)健康發(fā)展、提高旅游市場綜合監(jiān)管水平起到積極作用。
近年來，隨著海南國際旅游島的知名度和美譽度不斷提升，接待規(guī)模不斷擴大，市場競爭日益激烈，“三亞一日游”產(chǎn)品長期受到“小廣告”“黑導(dǎo)游”等因素的干擾。另外，伴隨海南參與近海游覽的船只數(shù)量增多，接待游客規(guī)模不斷擴大，近海旅游服務(wù)的市場秩序、服務(wù)質(zhì)量、管理水平等問題都面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。業(yè)界認為，對“三亞一日游”產(chǎn)品、近海游船的經(jīng)營條件、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、管理程序等方面進行界定和規(guī)范十分必要且迫在眉睫。
據(jù)了解，三亞市旅游發(fā)展委員會于2014年5月開始了《三亞一日游服務(wù)規(guī)范》《近海游船服務(wù)規(guī)范》兩項標準的編制工作，由三亞市旅游協(xié)會服務(wù)質(zhì)量與標準化專業(yè)委員會聯(lián)合海南大學(xué)旅游學(xué)院組成該地方標準編制小組，承擔該標準的調(diào)研、標準文本的編制和業(yè)內(nèi)人士意見征求等工作，并形成送審稿報送海南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局。2015年12月，海南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在�？谑薪M織旅游管理、科研、教學(xué)、業(yè)界等方面的專家召開了海南省地方標準《三亞一日游服務(wù)規(guī)范》《近海游船服務(wù)規(guī)范》評審會，兩項標準順利通過各方評審。