中國國家工商總局副局長馬正其27日披露，國家工商總局2016年底前將完成《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》制訂工作，發(fā)布《關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨的指導(dǎo)意見》。
馬正其在當(dāng)日于此間舉行的中國“全國工商系統(tǒng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會(huì)議”上說，國家工商總局將加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)制度化建設(shè)，完善消費(fèi)維權(quán)工作機(jī)制，研究出臺《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(簡稱《消法》)配套法規(guī)規(guī)章；繼續(xù)完善《消法》配套法規(guī)規(guī)章，研究制定《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》，修改完善《12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心工作規(guī)則》，推出“訴轉(zhuǎn)案”工作指導(dǎo)意見，適時(shí)修訂《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》。
他稱，國家工商總局將推動(dòng)和配合地方開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)地方性法規(guī)的立改廢工作，健全完善適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律體系。
馬正其表示，2016年中國工商將以保障商品和服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，在四方面加大監(jiān)管執(zhí)法力度。
一是嚴(yán)格執(zhí)行強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對線上線下商品質(zhì)量的一體化監(jiān)管，尤其要加大對網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量的抽檢力度，促進(jìn)電子商務(wù)商品的質(zhì)量提升。
二是集中執(zhí)法力量，以家用電器、兒童用品、裝飾裝修材料、汽車配件等百姓普遍關(guān)注的商品為重點(diǎn)，統(tǒng)一組織市場檢查和質(zhì)量抽檢，集中整治商品質(zhì)量問題，排查案件線索，依法嚴(yán)厲查處質(zhì)量違法行為。加大對網(wǎng)購七日無理由退貨、消費(fèi)者個(gè)人信息、售后修理更換服務(wù)等方面消費(fèi)侵權(quán)行為的打擊力度。
三是嚴(yán)厲查處質(zhì)量違法、虛假宣傳、虛假廣告、合同欺詐以及侵害個(gè)人信息安全等各類侵害消費(fèi)者權(quán)益案件，對重大典型案件掛牌督辦、限時(shí)辦結(jié)，對涉嫌犯罪的案件及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)處理。
四是加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果的發(fā)布和利用，規(guī)范公布抽檢結(jié)果的渠道和形式，依法及時(shí)發(fā)布抽檢信息，引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)和行業(yè)自律。
2015年，中國工商系統(tǒng)共查處消費(fèi)侵權(quán)案件86847件；依托12315平臺為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失18.6億元人民幣。