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隨著出租車行業(yè)管理的力度不斷加大，服務(wù)質(zhì)量也將不斷提高。記者獲悉，GB/T 22485-2013《出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱規(guī)范）將于2014年4月1日正式實(shí)施。
該規(guī)范是國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委在2013年10月12日正式批準(zhǔn)的。規(guī)范規(guī)定，乘客上車前，出租車司機(jī)不得有詢問目的地等挑客行為。規(guī)范還對(duì)出租車的投訴有明確的要求，出租車公司在接到投訴后，必須要在24小時(shí)內(nèi)處理，10日內(nèi)處理完，并將結(jié)果告知乘客。另外，出租車企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要為車輛和乘客購(gòu)買相應(yīng)保險(xiǎn)，建立乘客失物登記、保管、查找制度，乘客失物查詢，需在72小時(shí)內(nèi)答復(fù)。
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