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去年12月1日，國家頒布了《婚姻慶典服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)，并同時出臺了《婚慶服務(wù)合同》示范性文本。如今，正是結(jié)婚的好時候，找一個好的婚慶公司，為自己籌辦一場盛大的婚禮成了許多新人的首選�？烧液没閼c公司后，你會按照“婚慶國標(biāo)”與婚慶公司簽訂一份正規(guī)的婚慶合同嗎？ 小廳現(xiàn)場直播沒聲音 “我是前些日子剛結(jié)的婚。結(jié)婚本來是很開心的事情，可是卻因?yàn)榛閼c公司的疏忽，婚禮變得一團(tuán)糟，甚至有客人罵我們�！绷x烏宗女士與婚慶公司的糾紛比較典型。 宗女士的婚禮放在一家酒店舉行，因?yàn)榇髲d安排不下所有的客人，一部分客人就被安排到了小廳。為了照顧小廳的客人，宗女士和丈夫在與婚慶公司商談時特意強(qiáng)調(diào)，小廳除了有現(xiàn)場直播外，還要布置些氣球和照片，這樣不至于讓小廳的客人覺得受到冷落。但是讓宗女士想不到的是，當(dāng)她和丈夫去小廳敬酒時，小廳的賓客都走光了�！昂髞砦也胖揽腿耸且�?yàn)樾d的現(xiàn)場直播圖像不清晰，還沒有聲音，這讓他們覺得被忽視了，很不開心，沒打招呼就走了……” 更讓宗女士覺得冤的是，有的小廳賓客認(rèn)為新人是為了省錢才故意冷落他們的�！暗诙欤行┵e客更是直接打電話給我公公，說我公公為了省錢連聲音都沒弄�？腿嗽诨槎Y開始前就到小廳了，結(jié)果卻沒有迎賓音樂�；槎Y開始后還是沒聲音，投影又不清楚，只聽到隔壁大廳熱熱鬧鬧，坐在小廳里真是沒勁�！薄皩Υ�，我公公怎么解釋都沒用�！弊谂空f。 為了表示歉意，回了娘家后，宗女士和丈夫就挨家挨戶地給小廳所有賓客賠禮道歉�！拔覀儾粌H把他們的紅包都如數(shù)退還，還帶與紅包同等價值的紅酒作為回禮”，宗女士說買紅酒就花了1.5萬元左右。 新人問責(zé)婚慶公司 婚禮當(dāng)天，小廳的聲音到底出了什么問題呢？宗女士認(rèn)為，現(xiàn)場直播出問題是由于婚慶公司的失職造成的�！盎閼c公司在現(xiàn)場布置好后，并沒有進(jìn)行現(xiàn)場試音，也沒有安排走臺。如果他們當(dāng)時進(jìn)行現(xiàn)場試音，也就不會發(fā)生后來的事情了。” 宗女士認(rèn)為婚慶公司還存在諸多問題：1.婚慶公司沒有按行業(yè)規(guī)定簽訂婚慶合同，也沒有提及起碼的違約責(zé)任；2.婚慶公司沒有給新人做策劃方案；3.現(xiàn)場布置時，沒有進(jìn)行現(xiàn)場直播調(diào)試；4.婚禮現(xiàn)場，攝像機(jī)的電線亂搭，造成安全隱患，新娘本人就因絆到電線差點(diǎn)摔倒；5.婚慶公司未及時告知光盤制作時間；6.攝像的母帶沒有給新人，也不知道有沒有被銷毀；7.迎賓區(qū)未按新人要求布置。 在與婚慶公司協(xié)商無果后，宗女士將此事投訴到了義烏市消費(fèi)者保護(hù)委員會。在義烏市消保委的主持下，宗女士和婚慶公司達(dá)成調(diào)解協(xié)議，婚慶公司賠償宗女士一萬元。 “對于這個結(jié)果我們并不滿意，只是實(shí)在沒時間和婚慶公司耗下去了。和他們談一次，我們就得請假，既嚴(yán)重影響工作，又影響心情�！弊谂空f，“在消保委沒有介入前，婚慶公司態(tài)度很強(qiáng)硬，只愿意免費(fèi)給我們做個滿月酒，還說就算起訴到法院，最多也就賠我們兩三千元�！� “其實(shí)，這只是我們工作人員的一個小疏忽，而且視頻直播還是我們贈送的項(xiàng)目�！闭f起與宗女士的糾紛，婚慶公司的負(fù)責(zé)人也覺得很冤�！耙曨l直播需要一條音頻線和一條視頻線，其中音頻線應(yīng)該由酒店方提供，但是我們在與新人談視頻直播的時候，還以為他們已經(jīng)與酒店方溝通好了，因此也就沒有準(zhǔn)備，這是我們工作中存在的疏忽，有一定的責(zé)任。我們以前做過多次視頻直播，都是酒店方事先準(zhǔn)備好音頻線的�！痹撠�(fù)責(zé)人說，“其實(shí)，我們并沒有收視頻直播的錢�！� “婚慶國標(biāo)”能否在義烏流行 宗女士說，之所以有糾紛，就是因?yàn)闆]有簽訂正式的合同。 “我咨詢過幾個剛結(jié)婚的朋友和幾家婚慶公司，都沒有簽過正規(guī)的合同�！睋�(jù)宗女士說，在規(guī)范合同這一點(diǎn)上，義烏的婚慶公司和杭州的婚慶公司不同，杭州現(xiàn)在都流行簽訂正式的合同，萬一有糾紛，處理起來就有依據(jù)。如果沒有正規(guī)合同的話，特別是對婚慶公司的違約責(zé)任沒有約束的話，處理起來就很麻煩�！捌鋵�(shí)我們不僅僅是經(jīng)濟(jì)上受損失，最主要還是精神上的損失�！� 去年12月1日，國家頒布了《婚姻慶典服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)，并同時出臺了《婚慶服務(wù)合同》示范性文本，其中《婚慶服務(wù)合同》示范性文本對婚慶服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、婚禮儀式開始時間和舉行地點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用、雙方主要權(quán)利義務(wù)、雙方違約責(zé)任等10多項(xiàng)條款進(jìn)行了約定。 以雙方主要違約責(zé)任為例，記者看到，示范性合同文本就規(guī)定得非常詳細(xì)，而且還對“代租婚車服務(wù)違約責(zé)任”、“攝像服務(wù)違約責(zé)任”等雙方的違約責(zé)任都做了細(xì)化，連婚車遲到幾分鐘，該支付多少違約金；由于婚慶公司原因?qū)е抡掌⒂跋袢炕虿糠譁缡У�，婚慶公司該支付多少違約金等等都寫入了合同。當(dāng)然，具體的違約金數(shù)額由婚慶公司和新人協(xié)商。 可是，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，義烏的不少婚慶公司并沒有簽訂正規(guī)合同的做法，有的婚慶公司甚至不知道《婚姻慶典服務(wù)》這個事。一方面，義烏的婚慶市場剛起步不久，本身還有待規(guī)范，而且各個婚慶公司之間都各自為政，有自己的一套標(biāo)準(zhǔn)，彼此之間交流不多；另一方面，新人辦婚宴比較特殊，在婚禮安排、現(xiàn)場布置的時候，不可預(yù)料的情況很多，因此新人和婚慶公司臨時商定的內(nèi)容比較多，很難事先在簽訂合同時就考慮周全。而且，就算婚禮上出了點(diǎn)瑕疵，一般的新人都不會深究，親朋好友也不大會指出來，有的婚慶公司就存心想占這個“便宜”。 “像宗女士這樣的情況，我們是很少遇上的。為她做婚慶，我們總共只收了8500元，現(xiàn)在賠給他們1萬元。如果按照正規(guī)的合同，可能就不需要賠這么多�！痹摶閼c公司的負(fù)責(zé)人說，作為婚慶公司，她也希望能按照《婚慶服務(wù)合同》示范性文本與新人簽訂合同，這樣可以減少很多麻煩，但是現(xiàn)在很多新人還沒有接受這一點(diǎn)，而且義烏還沒有形成這種氛圍。 “我們準(zhǔn)備找一家愿意簽訂正規(guī)合同的婚慶公司，那樣，我們會比較放心。”預(yù)定在5月1日結(jié)婚的葉小靜告訴記者。簽不簽正規(guī)合同，關(guān)鍵還是在新人自身，既然國家都出臺了示范性合同文本，新人就更應(yīng)該好好利用。 結(jié)婚是人生的大事，每對新人都希望自己的婚禮浪漫而與眾不同，現(xiàn)在這個任務(wù)一般都交給了婚慶公司。如果“婚慶國標(biāo)”能在義烏早日流行的話，相信新人和婚慶公司之間的合作就會變得更加溫馨和愉快，婚禮也會更加出彩。
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