沈陽晚報(bào)訊 3年以前，在沈陽提起航空服務(wù)，人們想到的只是在酒店、賓館和繁華地區(qū)設(shè)置的一個(gè)個(gè)飛機(jī)票代售窗口。然而現(xiàn)在，越來越貼心周到的服務(wù)，使航空服務(wù)業(yè)徹底擺脫了僅是“機(jī)票代售”代名詞的尷尬，成為沈陽人乘飛機(jī)出行必不可少的服務(wù)內(nèi)容和推動(dòng)沈陽航空產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一支重要力量。

　　中山航服2004年成立時(shí)，只能辦理航空機(jī)票代理業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，沈陽的機(jī)票代售行業(yè)基本處于個(gè)別公司壟斷狀態(tài)，某家大的代理公司就壟斷了沈陽近70％的市場(chǎng)份額。而由此所導(dǎo)致的價(jià)格虛高、服務(wù)怠慢等問題，令許多旅客深為不滿。而且，旅客所能接觸到的代售機(jī)構(gòu)，多數(shù)都是一些小型代售點(diǎn)，不但服務(wù)缺乏保障，票價(jià)也相對(duì)較貴。面對(duì)這樣的市場(chǎng)狀況，中山航服依靠良好的信譽(yù)和透明的價(jià)格，率先把機(jī)票價(jià)格直接刊登在媒體上，并承諾“買貴就退”的訂票制度，這一措施一舉打破了航空服務(wù)市場(chǎng)的壟斷局面，航服市場(chǎng)重新洗牌。

　　隨著航空服務(wù)業(yè)新一輪競(jìng)爭(zhēng)的激烈展開，中山航服越來越體會(huì)到，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗，只能不斷探索更好的服務(wù)方式。于是，由中山航服提出的一個(gè)個(gè)大膽而新鮮的想法和創(chuàng)意，開始在航空服務(wù)行業(yè)推廣普及，航空服務(wù)越來越規(guī)范化、公開化、透明化。而在行業(yè)規(guī)范發(fā)展的過程中，最受益的還是消費(fèi)者。

　　一項(xiàng)項(xiàng)人性化的服務(wù)措施，不但滿足了廣大市民的需求，解決了乘客的實(shí)際困難，而且?guī)��?dòng)了沈陽整個(gè)航服市場(chǎng)的健康發(fā)展。如今沈陽市場(chǎng)普遍推行的“免費(fèi)送機(jī)場(chǎng)”等服務(wù)，就是中山航服成立之初率先推出的，現(xiàn)在已經(jīng)成為沈城航空服務(wù)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目。如今，市民想乘飛機(jī)出門，只要撥打訂票熱線22825555，從訂票到登機(jī)，幾乎一切中間環(huán)節(jié)，都可以由航空服務(wù)公司幫著完成，不但省心省力，而且可以享受比機(jī)場(chǎng)購票更加低廉的票價(jià)。

　　面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的航空服務(wù)市場(chǎng)，各航空服務(wù)企業(yè)不斷推陳出新，以求在市場(chǎng)中分一杯羹。已經(jīng)成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的中山航服更和眾多國(guó)內(nèi)航空公司簽訂了代理協(xié)議，代銷各類機(jī)票。而且，旅客撥打中山航服熱線電話，不僅可以訂購機(jī)票，還可以獲得查詢航班信息、設(shè)計(jì)最佳飛行線路等額外服務(wù)。由于誠(chéng)信服務(wù)，中山航服近日還榮獲了市工商局、市信用協(xié)會(huì)授予的“守合同重信用單位”稱號(hào)，為沈陽航空服務(wù)行業(yè)贏得了榮譽(yù)。