7月6日從濟(jì)南市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治辦公室獲悉,針對(duì)各景區(qū)內(nèi)導(dǎo)游屢遭投訴的問題,濟(jì)南將對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行全面整治。其間,擬出臺(tái)景區(qū)導(dǎo)游管理標(biāo)準(zhǔn),而這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)將充分參考廣大游客的意見。
據(jù)悉,目前,在旅行社導(dǎo)游對(duì)景區(qū)不可能全面了解的情況下,派生出了一批景區(qū)內(nèi)部的導(dǎo)游。作為景區(qū)來說,對(duì)旅行社導(dǎo)游很難管理,只能加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部導(dǎo)游規(guī)范管理,但目前內(nèi)部導(dǎo)游還缺乏統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)此,濟(jì)南市旅游局的王文忠介紹說,景區(qū)培養(yǎng)導(dǎo)游的確很難,但導(dǎo)游問題也是游客投訴的重要問題之一。其間,景區(qū)為了規(guī)范導(dǎo)游,防止導(dǎo)游給自己景區(qū)抹黑,專門培養(yǎng)自己的導(dǎo)游,但規(guī)范內(nèi)部導(dǎo)游問題當(dāng)前卻沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。按照計(jì)劃,省城擬將出臺(tái)相關(guān)景區(qū)導(dǎo)游的管理標(biāo)準(zhǔn),而這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)將充分參考廣大游客的意見。在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中,景區(qū)導(dǎo)游管理規(guī)范與否的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該通過游客的檢驗(yàn)。同時(shí),景區(qū)導(dǎo)游管理制度應(yīng)當(dāng)公示,并設(shè)立導(dǎo)游投訴舉報(bào)電話,讓游客進(jìn)行全程監(jiān)督。
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