青海自然風(fēng)光雄奇壯美,旅游資源十分豐富。近幾年,青海旅游業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn),王牌景點(diǎn)塔爾寺、青海湖、互助土族故土園民俗景區(qū)等接待中外游客日益增多。塔爾寺為我國藏傳佛教格魯派(黃教)六大寺院之一,是青海標(biāo)志性旅游景區(qū)、西北地區(qū)黃金旅游的熱點(diǎn),也是全國首批農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)。
為適應(yīng)旅游業(yè)的快速發(fā)展,提高青海省旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,青海省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)全省經(jīng)濟(jì)建設(shè),擴(kuò)大宣傳青海的知名度,以標(biāo)準(zhǔn)助推全省旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展,通過標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范旅游服務(wù)質(zhì)量,用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范旅游服務(wù)管理,做大做強(qiáng)青海旅游精品,提升全省旅游服務(wù)質(zhì)量水平,使廣大消費(fèi)者有一個(gè)滿意的旅游服務(wù)環(huán)境。
在認(rèn)真考察調(diào)研的基礎(chǔ)上,該局克服困難,籌措資金,啟動(dòng)了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作,并結(jié)合青海旅游服務(wù)實(shí)際,聯(lián)合該省旅游局組織有關(guān)部門及時(shí)制定了《塔爾寺景區(qū)旅游服務(wù)》、《青海湖景區(qū)旅游服務(wù)》、《互助土族故土園旅游服務(wù)》等3個(gè)青海省地方標(biāo)準(zhǔn)。這3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)分別對(duì)景區(qū)的服務(wù)、景區(qū)形象、服務(wù)人員素質(zhì)要求、導(dǎo)游服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、旅游購物、餐飲服務(wù)、景區(qū)衛(wèi)生、景區(qū)環(huán)境、游客安全、消防、治安、醫(yī)療救護(hù)、公共設(shè)施配置、郵電服務(wù)等做了詳細(xì)的規(guī)定。旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定,開拓了青海省旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的新領(lǐng)域,標(biāo)準(zhǔn)的制定科學(xué)、合理、適用,具有很強(qiáng)的可操作性和實(shí)用性。旅游服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實(shí)施,將對(duì)景區(qū)規(guī)范化管理提供科學(xué)依據(jù),對(duì)于提高景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量和促進(jìn)青海省旅游景區(qū)服務(wù)水平,提升青海旅游資源知名度,促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。
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