清洗的可行性受質(zhì)疑

　　空調(diào)素來就有“三分產(chǎn)品，七分安裝”一說，所以空調(diào)的售后服務就顯得尤為重要。而空調(diào)廠家也都在這上面做足了文章，比如格力的整機6年免費保修服務、海爾的五段全程標準、志高的零配件終身免費更換等，今年美的又提出深度清洗等。

　　美的市場部張煦在接受本報記者采訪時說，美的此舉是對常規(guī)清洗服務的一種深化，是為了提升品牌的美譽度和口碑，為此美的對該服務的承諾是免費對購買兩三年內(nèi)的產(chǎn)品進行深度清洗。據(jù)張煦介紹，為此美的在五一空調(diào)銷售高峰期間投入了近3000萬元實施這一服務，服務范圍主要是今年主推的產(chǎn)品，并不是全部的型號。

　　但對于美的這一提法，很多企業(yè)不以為然。一位不愿透漏姓名的空調(diào)企業(yè)負責人稱：“清洗是空調(diào)售后的一種常規(guī)服務，只要消費者有需求都可以做，但我們只是把這個歸入檢測保養(yǎng)的范疇，并沒有單獨以此作為炒作的噱頭�！�

　　該負責人還表示，盡管深度清洗總比不清洗要好得多，特別是在風沙大的地方，但深度清洗很難推行。首要原因就是很難被消費者接受，既然是深度清洗，就要對核心部件進行清洗，比如室外壓縮機、電機、冷凝器等，這樣拆裝很麻煩。

　　另外，如果這是企業(yè)免費的行為，對企業(yè)來說成本會很高，光是把室內(nèi)機和室外機的換熱器分別拆下來清洗干凈，清洗后重新裝好，就需要100元～120元，這對利潤率越來越低的空調(diào)業(yè)來說，能走多遠很值得懷疑。

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