中國保監(jiān)會日前宣布，今年起，中國保險業(yè)將有計(jì)劃有步驟地推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)條款制定工作。“標(biāo)準(zhǔn)”意味著今后所有的保險產(chǎn)品條款必須以規(guī)定的格式來表述，這將是一項(xiàng)浩大的工程——保監(jiān)會此舉，是想幫助消費(fèi)者理解保險產(chǎn)品，然而也有公司擔(dān)心，千篇一律的條款，會使保險產(chǎn)品雷同而失去個性。

　　贊成方：條款標(biāo)準(zhǔn)化可以減少糾紛 

　　按照保監(jiān)會的部署，人身險產(chǎn)品將率先以標(biāo)準(zhǔn)條款進(jìn)行規(guī)范，中國保險行業(yè)協(xié)會將牽頭成立專項(xiàng)工作委員會，從與消費(fèi)者關(guān)系最緊密的產(chǎn)品入手，制定“行業(yè)示范條款”或“標(biāo)準(zhǔn)條款”。

　　據(jù)介紹，保單標(biāo)準(zhǔn)化可以有三方面的好處。首先是標(biāo)準(zhǔn)化保單使用的語言更加規(guī)范，條款的含義明確，更容易被律師、法庭、保險業(yè)務(wù)人員和投保人理解和接受，可以減少法律糾紛；可以防止保險公司或保險代理機(jī)構(gòu)濫用保單或利用保單進(jìn)行欺詐；保險費(fèi)率也可能因此降低，因?yàn)檫@種保單的費(fèi)率測算成本低，費(fèi)率計(jì)算的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源廣泛，更加滿足大數(shù)法則的要求，費(fèi)率會更加準(zhǔn)確。

　　標(biāo)準(zhǔn)化條款有利于消費(fèi)者理解產(chǎn)品，防止‘霸王條款’的出現(xiàn)，保護(hù)保險消費(fèi)者利益。”江蘇保協(xié)的專家昨天表示。據(jù)了解，上個世紀(jì)90年代后期，臺灣地區(qū)就已對壽險和意外傷害保險當(dāng)中一些最基本的條款實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化，當(dāng)人們需要了解新的保單時，只要與標(biāo)準(zhǔn)化的條款一比較就能一目了然。

　　反對方：保險產(chǎn)品可能失去個性 

　　“條款的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化會導(dǎo)致保險產(chǎn)品的雷同�！蔽沂∫患彝赓Y壽險公司的人士昨天表示出自己的擔(dān)心，“如果各家公司拿出來的保險產(chǎn)品都是千篇一律的，那消費(fèi)者也沒什么選擇的了。” 

　　 他認(rèn)為，簡單的保險產(chǎn)品可以實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，比如意外傷害保險，內(nèi)涵、責(zé)任等簡單明了，現(xiàn)在各家公司的產(chǎn)品也沒有多大差異。一些復(fù)雜的產(chǎn)品就是體現(xiàn)各家公司個性的時候了，比如重大疾病保險，保多少種疾��？有沒有分紅？一次性賠付還是分疾病種類分次賠付？市場的產(chǎn)品很多，如果一定要制定一個標(biāo)準(zhǔn)出來，產(chǎn)品成為一個面孔，消費(fèi)者反而失去了選擇。

　　消費(fèi)者：買保險更看重理賠服務(wù) 

　　 對此，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)的郝演蘇認(rèn)為，條款標(biāo)準(zhǔn)化與產(chǎn)品的個性化并非矛盾，保險產(chǎn)品除了主要功能方面的標(biāo)準(zhǔn)化之外，在附加條款上可以體現(xiàn)各公司的個性與創(chuàng)新。而且和創(chuàng)新相比，規(guī)范化更為重要。

　　買了保險就是關(guān)心如何賠！在推行保單標(biāo)準(zhǔn)化的時候，保險消費(fèi)者顯然對保險附加值問題更感興趣——現(xiàn)在保險行業(yè)出現(xiàn)的糾紛，其實(shí)有很多與產(chǎn)品本身無關(guān)，而是埋藏在售前售后：在賣保險時，代理人有意無意地誤導(dǎo)，造成消費(fèi)者對產(chǎn)品理解度不夠；出險理賠時，保險公司又百般刁難，能不賠則不賠，更引起不滿。

　　有關(guān)專家表示，消費(fèi)者購買保險所獲得的是一個承諾，一個對于將來獲取保險金的承諾�，F(xiàn)在要將這個保險承諾標(biāo)準(zhǔn)化，也許意味著各家公司能夠提供的承諾以后差別不大了，但保險產(chǎn)品的附加值仍會出現(xiàn)千差萬別。保險公司應(yīng)該在保險產(chǎn)品的附加值，即售前和售后理賠服務(wù)上下功夫。