近日,海爾(600690)中央空調(diào)第三屆核心客戶高峰論壇會議在春城昆明隆重召開,來自全國各地的核心客戶共同參加了此次會議,高峰論壇會搭建了海爾中央空調(diào)與核心客戶之間廣闊的溝通交流平臺,確定了2006年海爾中央空調(diào)“跑動、主動、感動”的發(fā)展主題并推出了2006年叱咤市場的三件利器:個性化產(chǎn)品、差異化營銷、品牌化服務。
磁懸浮變頻離心機組、R410A多聯(lián)機占領市場制高點
縱觀2006年中央空調(diào)市場,環(huán)保、節(jié)能仍將是中央空調(diào)市場的主題,消費者的理性化與國家指令性能效比、環(huán)保標準的實施、國家可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃,在客觀上促進了節(jié)能、環(huán)保成為供求雙方的共識。
反觀2005年,不下于60種品牌的環(huán)保、節(jié)能產(chǎn)品紛紛揚揚,一時間魚龍混雜,而究竟誰是誰非、孰優(yōu)孰劣,可謂難辨真?zhèn)巍?/FONT>
2006年中央空調(diào)市場產(chǎn)品亟待規(guī)范,于是,紛亂的市場一改2005年波瀾壯闊的局面,倏爾轉(zhuǎn)為詭譎暗流,各個品牌暗中卯足了勁爭奪2006年產(chǎn)品主導權。
2006年,海爾中央空調(diào)將磁懸浮技術引入了中央空調(diào)業(yè),并研制出了全球第一臺磁懸浮變頻離心機組,日本制冷專家對此興奮不已:“從節(jié)能角度講,磁懸浮變頻離心機組有效降低了能耗,能夠達到比普通離心機組節(jié)能40%的效果;而且,磁懸浮技術首次應用于制冷行業(yè),在全球尚屬首例,這將成為中央空調(diào)行業(yè)發(fā)展的新方向,它將引發(fā)一場新的技術革命。”
如果說磁懸浮變頻離心機組是海爾中央空調(diào)“一統(tǒng)市場”的倚天劍,全變多聯(lián)R410A系列的推出則是海爾中央空調(diào)“披荊斬棘”的屠龍刀:2006年,全球第一臺全變多聯(lián)中央空調(diào)在海爾誕生,全變多聯(lián)技術的應用,使產(chǎn)品節(jié)能達到40%,而新冷媒R410A的應用,不但有效控制了冷媒對環(huán)境的影響、實現(xiàn)了徹底的環(huán)保健康,而且R410A環(huán)保冷媒達到國際環(huán)保標準。
韓國政府采購招標項目、北京奧運壘球館、青島奧帆賽場館全部選用全變多聯(lián)的R410A產(chǎn)品。
2006年春天,全球第一臺磁懸浮變頻離心機組、全球第一臺全變多聯(lián)R410A機組在海爾花開蒂落,兩大系列產(chǎn)品如兩柄長刀利劍,大刀闊斧地將中央空調(diào)市場斬殺的棱角分明:國家政府采購項目及政府招標工程已明確規(guī)定,所有中央空調(diào)產(chǎn)品采用磁懸浮變頻離心機組或全變多聯(lián)R410A環(huán)保系列產(chǎn)品。
“直銷直發(fā)與直單”定義“營銷”模式
不同于普通家電,中央空調(diào)銷售環(huán)節(jié)通常“機關重重”:產(chǎn)品首先要由客戶給當?shù)氐膹S家辦事處下定單,辦事處給廠家反饋信息,然后產(chǎn)品由工廠到達辦事處,由辦事處到達客戶。
煩瑣的流程不但增加了許多物流成本而且常導致供貨拖期,還會導致出現(xiàn)批量庫存,廠家對此無計可施,經(jīng)銷商也常常對此怨聲載道。
2006年,海爾中央空調(diào)將“直銷直發(fā)”作為了全新的營銷模式:客戶直接向本部下達定單,接到定單之后,產(chǎn)品直接由工廠發(fā)往客戶手中,中間省去了各地辦事處的中轉(zhuǎn)。
直銷直發(fā)使一切問題迎刃而解:物流運作費用降低,供貨期縮短,產(chǎn)品實現(xiàn)零庫存。
市場稱絕、客戶叫好:新的營銷模式讓客戶省力省心,實現(xiàn)了廠家與客戶的共贏。
另外,為了規(guī)避客戶風險,海爾中央空調(diào)還推出“直單”營銷模式,直接將產(chǎn)品發(fā)往用戶手中,將中間環(huán)節(jié)進一步簡化。規(guī)避客戶風險的同時增進了同用戶之間的溝通,獲取信息更簡捷、更貼近市場,從而更容易了解用戶需求,更容易把握市場方向。
全新的營銷模式需要精準的定單預算,海爾中央空調(diào)目前做到了下個月的定單當月18號完全鎖定。
這為實施“直銷直發(fā)”與“直單”提供了有力的保障。
“直銷直發(fā)”與“直單”的營銷模式如同例不虛發(fā)的“小李飛刀”,簡捷快速而又精準高效,這正是海爾中央空調(diào)2006年領跑市場的秘密武器,它將重塑行業(yè)營銷模式,打造中央空調(diào)行業(yè)營銷新理念。
“五段全程標準服務”、“全程設備質(zhì)量保險”締造行業(yè)模式
如果說國際領先的技術與差異化營銷是海爾中央空調(diào)領跑2006年中央空調(diào)市場的堅實基礎,那么,一系列行業(yè)規(guī)范的推出則是海爾中央空調(diào)確立行業(yè)領頭羊地位的強力保障。
曾幾何時,中央空調(diào)市場存在一個尷尬的話題,設計安裝混亂,沒有統(tǒng)一的標準,2005年,一位業(yè)內(nèi)人士曾如此描述:“怎一個亂字了得!”
2005年5月,海爾率先推出“五段全程標準服務”,從采購、設計、安裝、監(jiān)理、維保五個方面為用戶提供售前、售中、售后一站式全方位服務,它的推出讓中央空調(diào)行業(yè)的服務透明化、人性化,為行業(yè)提供了標準服務的范疇;2006年2月28日,“五段全程標準服務”升級,圍繞專業(yè)安裝、專業(yè)監(jiān)理,海爾中央空調(diào)成立了專業(yè)安裝公司并揭曉“五段全程標準服務”標識。
從此,中央空調(diào)行業(yè)開始有了專業(yè)的安裝公司,服務也首次有了商標!
而針對中央空調(diào)設計與安裝之間存在界定模糊不清這一問題,海爾商用空調(diào)2006年將繼續(xù)力推“全程設備質(zhì)量保險”,鄭重向業(yè)界承諾:凡是因為設備質(zhì)量原因?qū)е碌膯栴}全部由海爾承擔,“全程設備質(zhì)量保險”在贏得市場陣陣喝彩的同時也直接影響了整個行業(yè)規(guī)范。
2006年,海爾中央空調(diào)將再次扮演了行業(yè)服務模式締造者的角色,引領中央空調(diào)行業(yè)向著健康的方向發(fā)展。
在紛繁蕪雜的各類服務條款中,海爾中央空調(diào)“五段全程標準服務”與“全程設備質(zhì)量保險”可謂“雙劍合壁”,不但徹底解除了用戶的后顧之憂,并且締造了行業(yè)模式,為中央空調(diào)行業(yè)規(guī)范保駕護航。
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