空調(diào)業(yè)的安裝將有正式的檢驗(yàn)規(guī)范。3月14日由中國家電維修協(xié)會(huì)和蘇寧電器共同起草的《房間空調(diào)器安裝質(zhì)量規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》)正式發(fā)布,并將于5月1日起開始推行。
據(jù)中國家電維修協(xié)會(huì)會(huì)長董增介紹,我國去年空調(diào)銷售量為1800萬臺(tái),但是在安裝環(huán)節(jié)中存在著眾多問題,在消費(fèi)者對(duì)空調(diào)投訴每年呈20%的增長中,70%以上是對(duì)安裝質(zhì)量的投訴。他表示,空調(diào)在運(yùn)送到用戶家時(shí),其實(shí)還只是個(gè)半成品,只有在現(xiàn)場(chǎng)安裝、連接與調(diào)試后,才能形成一個(gè)完整的運(yùn)行系統(tǒng),雖然我國已經(jīng)制定了空調(diào)的安裝規(guī)范和安裝流程,但是有關(guān)空調(diào)安裝服務(wù)技術(shù)質(zhì)量如何檢驗(yàn)、評(píng)測(cè)、監(jiān)管等仍沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)了解,本次發(fā)布的《規(guī)范》包括檢驗(yàn)項(xiàng)目及參數(shù)測(cè)量、檢驗(yàn)方法及測(cè)試儀表、安裝技術(shù)質(zhì)量檢驗(yàn)正常參數(shù)參考標(biāo)準(zhǔn)三大部分,詳細(xì)介紹了空調(diào)安裝的檢驗(yàn)項(xiàng)目和合格指標(biāo),包括了使用房間的用途及空間情況、安裝面和安裝位置選定等11個(gè)大項(xiàng)的40多個(gè)小項(xiàng),對(duì)空調(diào)安裝質(zhì)量提出了較為細(xì)化的安裝服務(wù)規(guī)范。
此外,根據(jù)空調(diào)安裝流程和顧客優(yōu)先需求,中國家電維修協(xié)會(huì)還制定了《房間空調(diào)安裝質(zhì)量用戶評(píng)價(jià)指南》,消費(fèi)者可以根據(jù)《規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)空調(diào)廠家的安裝進(jìn)行檢驗(yàn),并填寫空調(diào)安裝服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表,監(jiān)督和評(píng)價(jià)空調(diào)廠商的安裝質(zhì)量。 |