上海日用一友捷汽車電氣有限公司（以下簡稱“上海日用——友捷”)是一家中外合資企業(yè)，現(xiàn)有員工不到600名，主要生產(chǎn)汽車零部件，產(chǎn)品分別與上海大眾、上海通用連續(xù)多年保持獨家配套地位。十多年來，公司積極倡導(dǎo)“追求卓越，不斷超越”的企業(yè)核心價值觀，堅持“市場為本，創(chuàng)新為魂”的經(jīng)營理念，抓產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新，苦練管理“內(nèi)功”，形成了企業(yè)獨有的自主知識產(chǎn)權(quán)，加快了產(chǎn)品開發(fā)與標準國際化步伐。在中國加入WTO后，企業(yè)十分注意培育和提高企業(yè)的核心競爭力，高度重視標準化工作和科技創(chuàng)新工作，瞄準國際先進水平，在采用國際標準和國外先進標準中趕超，在創(chuàng)新中超越，使產(chǎn)品開發(fā)和標準化工作又提高到了一個新水平，介業(yè)實現(xiàn)了高速發(fā)展。1998年合資以來，企業(yè)在最近二年連續(xù)被評為中國機械工業(yè)企業(yè)核心競爭力優(yōu)秀企業(yè)，汽車散熱器風扇產(chǎn)品連續(xù)七年獲上海市名牌產(chǎn)品，市場占有率連續(xù)十年雄踞全國第一，其產(chǎn)量增長了166％；利潤增長18．12倍；銷售收入增長172％；出口創(chuàng)匯增長4．03倍；人均銷售達到64萬元。這些成績都是企業(yè)重視標準化、積極采用國際標準和國外先進標準工作的結(jié)果，對企業(yè)發(fā)展起到了積極推動和促進作用。

    一、市場是企業(yè)標準化工作創(chuàng)新的“活水源頭”
    在市場經(jīng)濟條件下，市場是企業(yè)生存、發(fā)展的唯一土壤。實施企業(yè)標準化，必須站在市場、競爭的高度來深刻認識其重要意義。企業(yè)的一切工作都必須圍繞市場展開。這就決定了標準化上作必須以市場為軸心，科學(xué)地把握標準化工作的“四要素”，即標準、產(chǎn)品、市場和競爭之間的辯證關(guān)系。標準源于產(chǎn)品，產(chǎn)品來自市場，市場引發(fā)競爭，競爭促進標準的優(yōu)化。只有從總體上卜把握“四要素”的辯證關(guān)系，我們才會在企業(yè)標準化上主動加快步伐，才有可能贏得市場競爭，進而實現(xiàn)加速發(fā)展。 從上海日用——友捷的發(fā)展軌跡中，可以看到標準化工作“四要素”作用的結(jié)果。十多年來，我們的產(chǎn)品發(fā)展經(jīng)歷了從單純造電機到制造機扇合一的汽車散熱器風扇，再到系統(tǒng)總成這樣一個歷程。隨之而來的是，從電機促銷沒市場到散熱器風扇總成進入上海大眾，再進入到國內(nèi)其它引進車型，進而批量出口。競爭對手從電機行業(yè)擴大到汽車行業(yè)，再延伸至國外同行。這些變化帶來了產(chǎn)品標準水平不斷提升：從沒有散熱器風扇標準，到形成標準，再到采用國外先進標準，最終形成了具有日用一友捷特色的企業(yè)內(nèi)控標準。每一次“四要素”的循環(huán)，都是在競爭壓力的驅(qū)使下實現(xiàn)的，都是隨著市場變化而上臺階的。這些為1998年4月順利合資創(chuàng)造了有利條件。我們的合資公司中外雙方投資股份結(jié)構(gòu)是50：50。外方是家國際著名的跨國公司，專門生產(chǎn)微型電機，一天產(chǎn)量250多萬臺。它有技術(shù)、有規(guī)模，為什么偏偏要找我們來搞合資?原因就在于我們堅持不懈地抓產(chǎn)品開發(fā)和采用同際標準，不斷推陳出新，成功地自主開發(fā)了自己的高新技術(shù)產(chǎn)品。在2003年銷售額中，近三年開發(fā)的新產(chǎn)品占54％，這表明我們是靠新產(chǎn)品、新標準“打天下”的。
    此外，標準化不單單是產(chǎn)品標準化．還有零部件標準化，還要形成一個標準化的體系，僅靠單一標準打市場是不行的。我們擁有完善的質(zhì)量體系，我們的產(chǎn)品采標工作起步于90年代初，能制造符合美國標準、德國標準和日本標準的產(chǎn)品，而且都通過了外商苛刻的認證；早在1996年11月我公司就通過了ISO9001認證，1999年12月通過了QS9000認證，去年又通過了ISO14001、0SHMS的認證。我們擁有自己的穩(wěn)定客戶，我們依靠自己的技術(shù)，較優(yōu)的質(zhì)量，合適的價格和良好的服務(wù)，多年來一直保持為是上海大眾和上海通用100％，的配套。從1996年開始，產(chǎn)量每年遞增10萬臺，到2003年又上一個臺階，一年凈增50萬臺。產(chǎn)銷率逐年提高，市場越做越大。

    二、經(jīng)營者是企業(yè)標準化工作創(chuàng)新的關(guān)鍵
    對于標準化工作，從企業(yè)角度講，要做到“四要素”，而從工作開展角度講，企業(yè)標準化工作創(chuàng)新的關(guān)鍵在于經(jīng)營者。標準化工作的成敗興衰取決于企業(yè)“一把手”的觀念和意識，具體表現(xiàn)在“三個程度”上，即認識程度、能動程度和作用程度。
    1．認識程度
    標準化水平的高低是衡量企業(yè)的核心競爭力、市場占有率和經(jīng)濟效益及發(fā)展狀況的一個重要的基礎(chǔ)性項目。在我們企業(yè)中有一種新理念：產(chǎn)品是企業(yè)的立身之本；質(zhì)量是企業(yè)的效益之源；標準是贏得市場競爭的基礎(chǔ)。產(chǎn)品標準與市場競爭息息相關(guān)，而技術(shù)性貿(mào)易壁壘是市場競爭和標準化作用的必然結(jié)果。因此，提高標準化水平是走向國際市場的必然“通行證”。在標準的創(chuàng)新上與其受制于人，不如自主創(chuàng)新，沖破壁壘，爭取主動，走向世界。近十多年來，由于企業(yè)注重“科技興廠”，堅持產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、新產(chǎn)品開發(fā)和標準化工作“三位一體”，現(xiàn)在，我們不僅有了好產(chǎn)品，而且市場占有率迅速提高，在國內(nèi)外重大招標競爭中屢屢獲勝，企業(yè)轉(zhuǎn)衰為興，效益蒸蒸日上。這一變化在某種程度上應(yīng)首先歸功于標準國際化新觀念的導(dǎo)向。
    2．能動程度
    美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士有一句名言：“什么是質(zhì)最，質(zhì)量就是適用性”。產(chǎn)品標準越貼近最終需求、最終客戶，我們才有可能將主觀能動性最大限度地發(fā)揮出來。大眾汽車公州是我們的用戶，它的標準是專用標準，遠遠高于ISO、IEC，達到它的專用標準本身就很難。但是，即使達到了標準還不行，因為，最終用戶不是大眾汽車公司，而是開車子的人。中國的道路和國，最終需求也不一樣。我們每年主動到駕駛員那里了解產(chǎn)品的情況，從中發(fā)現(xiàn)他們的使用要求比德國大眾的標準還要高。如，國內(nèi)某著名汽車制造公司二年前下線的新車型，在市場上很“搶手”，德國大眾原配件的后蓋是開孔的，采用含油軸承結(jié)構(gòu)．但國內(nèi)道路條件特點是“多灰塵、多顛簸”，灰塵常使軸與軸瓦“咬死”。對此，我們主動找上去，提出改用封閉結(jié)構(gòu)沒汁方案。起初，德國人疑惑小解，“為什么要改?”因為，這樣一改，電機中的熱分布要重新考慮，軸承也要重新設(shè)計，產(chǎn)品還要到德國大眾重新做試驗認可。這看起米似乎是“自找苦吃”，最終卻是苦盡甘來，訂單源源而來，市場占有率迅速擴大。
    3．作用程度
    經(jīng)營者的特殊地位決定了其在標準化管理上具有特殊的作用，至少在標準化工作的人員配置、組織機構(gòu)、控制監(jiān)督等方面可以有所作為。制定標準、采用國際標準、試驗認證都離不開必需的投入和資源優(yōu)化配置，在這些方面管理者擁有直接的決策權(quán)。我們在合資前，技術(shù)改造投入1．17億元，合資后，又投入2200萬，總共投入1．39億元，其中用于標準研究和試驗設(shè)備投入占8％。通過各種渠道收集國際標準和國外先進標準，特別是對國外競爭對手的企業(yè)標準和樣品進行試驗驗證，在此基礎(chǔ)上制定關(guān)于競爭對手的企業(yè)內(nèi)控標準，使產(chǎn)品擊敗了國際上著名跨國公司的產(chǎn)品，為大眾、通用、福特等大公司的車型配套。這個前期的投入，最終贏得的是產(chǎn)品的“優(yōu)生”和市場的“高回報率”。
    實踐證明，經(jīng)營者對采標創(chuàng)新工作的認識程度、能動程度和作用程度，對一個企業(yè)的發(fā)展走勢及其標準化工作水平具有舉足輕重的作用。

    三、重視標準化工作、提高企業(yè)國際競爭力。必須注重在實踐中創(chuàng)新
    加入WT0為我國技術(shù)發(fā)展帶來了前的機遇，技術(shù)標準、專利保護是一種游戲規(guī)則，誰掌握了準的制定權(quán)，誰的技術(shù)及專利成為標準，誰就掌握了市場的了主動權(quán)。作為企業(yè)，重視標準化工作首先必須從擺正企業(yè)位置、調(diào)整發(fā)展定位入手，這絕對不是政府部門和中介機構(gòu)的的問題。既然企業(yè)是產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)新主體，那么它同時也是標準化工作的實踐主體、執(zhí)行主體和創(chuàng)新主體，企業(yè)在標準化工作實踐中，必須用創(chuàng)新的方法來推進采用國際標準，提高企業(yè)核心競爭力。
    1．必須高度重視用創(chuàng)新的意識和方法推進采用國際標準，趕超世界先進水平
    采用國際標準和同外先進標準，不是一成不變的，采標要講究動念性、先進性和正確性。傳統(tǒng)大規(guī)模上業(yè)化生產(chǎn)，是先有產(chǎn)品后有標準；而知識經(jīng)濟時代特別是高新技術(shù)領(lǐng)域，標準先行，產(chǎn)品遵循，這已越來越成為跨國公司搶占市場、實施技術(shù)性貿(mào)易壁壘的重要舉措。企業(yè)必須把制定技術(shù)標準作為搶占市場競爭制高點來考慮。
    標準先行、產(chǎn)品遵循，應(yīng)以市場需求為先導(dǎo)、最大限度滿足用戶的潛在需求為設(shè)計準則，高標準開發(fā)新產(chǎn)品。近年來，公司與之配套的國內(nèi)一個重要的汽車制造廠，在其研制轎車的市場銷售過程中碰到了水箱和風扇總成發(fā)生共振、水溫偏高．空調(diào)制冷出熱風的問題，很煩惱。我們分析了故障模式，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品是符合技術(shù)標準的，問題是產(chǎn)品標準沒有考慮系統(tǒng)匹配和實際使用狀況。我們就把很多相關(guān)的標準集中起來，提出新的標準試驗方法，主動為該汽車制造廠承擔故障分析、標準驗證和開發(fā)任務(wù)，幫助解決這個難點問題。我們向用戶提供新的標準試驗方法，其中包括怎樣連接水箱、連接風扇總成和轎車整車一起做試驗，最后提供方案。結(jié)果，新制定的試驗標準在新產(chǎn)品開發(fā)上一舉獲得了成功，該汽車制造廠承諾該產(chǎn)品兩年內(nèi)由我公司獨家配套。新的試驗方法標準，在產(chǎn)品的設(shè)計中得到了遵循，從而使我公司研究殲發(fā)水平與標準化水平提高了一大步。
    標準先行、產(chǎn)品遵循，還必須貫徹產(chǎn)品持續(xù)質(zhì)量改進。當另一家汽車集團生產(chǎn)的轎車上冷卻系統(tǒng)進行改進時，希望我們的風扇在功率不變的情況下，風量增大，噪聲降低。我們首先在標準水平上確定改進目標，繼而對冷凝器、散熱器和吹風式、吸風式兩個風扇的布局進行分析與驗證。修訂后的產(chǎn)品標準考慮到盡可能減少風量損失、風罩形式及其風路的走向，并進行系統(tǒng)優(yōu)化匹配、風扇扇葉的氣體流場優(yōu)化設(shè)計和產(chǎn)晶結(jié)構(gòu)的改變，取得了較好的效果。改進后與原風扇相比流量增加了5．8％，電流減少了40．8％，噪聲降低了4～5個分貝，獲得了用戶的好評。該產(chǎn)品技術(shù)標準中的核心技術(shù)已申請國家發(fā)明專利，使產(chǎn)品技術(shù)得到了保護，市場份額不斷擴大。
    2．必須積極促進制定標準與實施專利相融合的企業(yè)標準化發(fā)展戰(zhàn)略，提高企業(yè)的核心競爭力
    隨著科學(xué)技術(shù)，特別是電子技術(shù)與信息技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)標準與知識產(chǎn)權(quán)保護的關(guān)系已變得日益緊密而不可分。出于競爭的需要，發(fā)達國家在汽車整車及關(guān)鍵零部件的開發(fā)方面，占盡先發(fā)優(yōu)勢，他們在產(chǎn)品的開發(fā)、標準的制定與應(yīng)用及實施專利保護方面也占有領(lǐng)先地位，往往把技術(shù)標準與實施專利等知識產(chǎn)權(quán)保護相結(jié)合，形成新的技術(shù)壟斷，實施貿(mào)易保護壁壘，借助于技術(shù)標準的特殊地位及知識產(chǎn)權(quán)的專有性去實現(xiàn)對某些技術(shù)標準事實上的壟斷，以追求最大的經(jīng)濟利益，這在汽車電子產(chǎn)品配套領(lǐng)域尤其明顯。
    近年來，我公司在標準國際化的實施過程中，已注意到了國際上這一新動向，積極促進標準與實施發(fā)明專利融化，這是實施企業(yè)標準化發(fā)展戰(zhàn)略、積極參與市場競爭、提高企業(yè)核心競爭力的深層次要求。實施發(fā)明專利是企業(yè)標準同際化的“加速器”，一個產(chǎn)品的專利往往帶來一批產(chǎn)品技術(shù)能級和市場競爭力的提升。近年來，我公司成功地開發(fā)了新的汽車散熱器風扇的新的大流量，低噪聲的風扇扇葉的設(shè)計，先后申報獲得了國家三項實用新型專利，并納入產(chǎn)品的標準之中，成功地保護自己的知識產(chǎn)權(quán)，又形成了對競爭對手的技術(shù)壁壘，擴大的市場占有率。
    在標準國際化的實踐中，我們認識到，創(chuàng)新是一切進步的源泉。進入知識識經(jīng)濟時代，科技創(chuàng)新能力已成為一個企業(yè)、一個城市、一個國家核心競爭力的重要標志。專利，特別是發(fā)明專利是技術(shù)創(chuàng)新的具體體現(xiàn)，而標準，特別是技術(shù)標準是企業(yè)技術(shù)成果的結(jié)晶，企業(yè)要發(fā)展，提高核心競爭力的關(guān)鍵就是不斷采用先進技術(shù)，攻克一個個技術(shù)難關(guān)，提高標準化水平，實施采用國際標準與專利相融合的技術(shù)標準發(fā)展戰(zhàn)略，這樣才會實現(xiàn)創(chuàng)新的趕超，實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，以新拓展新市場，以新創(chuàng)造新需要。不斷提高與增強企業(yè)的核心競爭力。