摘  要：介紹了西鋼如何通過制定和實(shí)施企業(yè)內(nèi)控系列標(biāo)準(zhǔn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
   
    關(guān)鍵詞：制定  實(shí)施  內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)  產(chǎn)品質(zhì)量  市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

1  制定企業(yè)內(nèi)控系列標(biāo)準(zhǔn)的背景

    隨著我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，特別是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)生存和發(fā)展面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。采取積極舉措，迎接加入WTO的挑戰(zhàn)，已成為企業(yè)當(dāng)前的首要任務(wù)。生產(chǎn)名優(yōu)產(chǎn)品，增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和占有率，也就成為企業(yè)的必然選擇。企業(yè)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的提高，名優(yōu)產(chǎn)品的生產(chǎn)，前提條件之一是，在生產(chǎn)過程中要有一套嚴(yán)格的質(zhì)量體系作保證。而質(zhì)量體系的運(yùn)行離不開標(biāo)準(zhǔn)化工作這個(gè)基礎(chǔ)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作在企業(yè)生存和發(fā)展中越來越發(fā)揮其重要作用。

    西林鋼鐵集團(tuán)有限責(zé)任公司是一個(gè)以生產(chǎn)建筑鋼材為主的鋼鐵企業(yè)，產(chǎn)品、品種較為單一。在鋼鐵市場(chǎng)非常紅火的歲月，也曾有過“皇帝女兒不愁嫁”的“輝煌”。但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的激烈，“不愁嫁”的女兒也難找“婆家”。由于歷史原因，裝備不占優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)大路貨的產(chǎn)品工藝上又特色不突出。企業(yè)要想在市場(chǎng)上有一席之地，惟一的出路，只有靠產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的提高，靠產(chǎn)品不斷滿足用戶新的需求。而提高產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的根本途徑就在于嚴(yán)格執(zhí)行高水平的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)志，高標(biāo)準(zhǔn)要求，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量產(chǎn)品。歷史的教訓(xùn)令人難以忘懷，前幾年西鋼銷售的熱軋帶肋鋼筋在施工中發(fā)生脆斷事故，用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出異議，西鋼賠償了幾萬元，同時(shí)，失去了市場(chǎng)。思根尋源，問題何在？規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)沒有問題，工藝操作按章執(zhí)行，產(chǎn)品檢驗(yàn)符合國標(biāo)規(guī)定，但脆斷事實(shí)卻無法否定。經(jīng)過反復(fù)、認(rèn)真分析，原因在于在產(chǎn)品生產(chǎn)工藝過程中沒有用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來控制。生產(chǎn)過程中影響產(chǎn)品的性能有諸多因素，如化學(xué)成分的均勻性、生產(chǎn)工藝的穩(wěn)定性、產(chǎn)品檢驗(yàn)抽樣的代表性等等。特別是鋼材產(chǎn)品性能的檢驗(yàn)，不可能逐根試驗(yàn)，難免有漏網(wǎng)之魚蒙混出去，影響整體質(zhì)量形象。只有制定嚴(yán)格的企業(yè)內(nèi)控技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并按其組織生產(chǎn)，才能確保產(chǎn)品質(zhì)量的全面穩(wěn)定、合格。但產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的提高是一個(gè)系統(tǒng)工程，要提高最終產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量還必須從進(jìn)廠的原燃材料抓起，從上道工序抓起。為此，我們從單個(gè)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的制定發(fā)展為制定適應(yīng)于企業(yè)自身的內(nèi)控系列標(biāo)準(zhǔn)，其目的在于應(yīng)用內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)來層層把關(guān)，確保到達(dá)用戶的產(chǎn)品為合格、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

2  企業(yè)內(nèi)控系列標(biāo)準(zhǔn)的制定

2.1  內(nèi)控系列標(biāo)準(zhǔn)的制定原則

    內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系中要求最嚴(yán)格的一種標(biāo)準(zhǔn)。制定企業(yè)內(nèi)控系列標(biāo)準(zhǔn)是一項(xiàng)政策性、經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性較強(qiáng)的立法工作。要求在標(biāo)準(zhǔn)制定時(shí)必須貫徹與之密切相關(guān)的強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)控系列標(biāo)準(zhǔn)制定時(shí)還必須正確應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化的原理和方法。制定出的企業(yè)內(nèi)控系列標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)上必須具有先進(jìn)性，在使用上必須具有良好的可行性和可檢查性，在范圍上必須覆蓋企業(yè)的主體生產(chǎn)工藝流程。內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)水平的高低不在于所規(guī)定的質(zhì)量指標(biāo)的高低或過剩功能，關(guān)鍵在于在保證產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，又能在產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性方面起到積極的作用。因此，我們制定內(nèi)控系列標(biāo)準(zhǔn)時(shí)認(rèn)真考慮到生產(chǎn)與作用、技術(shù)與經(jīng)濟(jì)、需要與可能等因素，使標(biāo)準(zhǔn)化成為一定時(shí)間內(nèi)在技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上的一種最佳狀態(tài)。在制定公司企業(yè)內(nèi)控系列標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我們采取的制定原則是：

    （1）遵守國家法律法規(guī)。

    （2）確保公司最終產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量，滿足用戶需求。

    （3）從原燃材料到最終產(chǎn)品的各工序，必須逐級(jí)滿足下道工序生產(chǎn)合格產(chǎn)品的需求，使之形成穩(wěn)定順行的生產(chǎn)秩序。

    （4）在反映企業(yè)技術(shù)、裝備水平的基礎(chǔ)上，高于現(xiàn)已達(dá)到的水平，原則上要嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)（對(duì)中間產(chǎn)品或原燃料，要結(jié)合公司實(shí)際，要考慮最佳效益組合，但必須適應(yīng)最終優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的需求）。

    （5）可操作性強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)性較合理。

2.2  內(nèi)控系列標(biāo)準(zhǔn)的制定依據(jù)

    （1）國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)；

    （2）國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

    （3）企業(yè)已應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)；

    （4）全國同行業(yè)相同設(shè)備能力技術(shù)水平對(duì)照情況；

    （5）近幾年本企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營過程中的質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)；

    （6）本地區(qū)資源狀況及市場(chǎng)調(diào)查情況；

    （7）本企業(yè)各工序問的反饋意見。

2.3  內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)體系表

    本著實(shí)施全面質(zhì)量管理這一原則，我們確立了從“原燃材料—半成品—最終產(chǎn)品”的系列內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)體系。其標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)架見下表。

系列內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)架表

序號(hào)	標(biāo)準(zhǔn)號(hào)	標(biāo)準(zhǔn)名稱
1	Q/XG 023—2003	白云石
2	Q/XG 013—2003	石灰石
3	Q/XG 028—2003	冶金石灰
4	Q/XG 026—2003	鐵礦石
5	Q/XG 029—2003	鐵富礦粉
6	Q/XG 025—2003	鐵精礦
7	Q/XG 027—2003	氧化鐵皮
8	Q/XG 020—2003	煤
9	Q/XG 050—2003	重油
10	Q/XG 008—2004	鐵球團(tuán)礦和燒結(jié)礦
11	Q/XG 021—2004	冶金焦
12	Q/XG 011—2003	碳化硅
13	Q/XG 048—2003	釩氮合金
14	Q/XG 046—2003	鋼液覆蓋用保溫劑
15	Q/XG 047—2003	鋼液覆蓋用保護(hù)渣
16	QB/XG 005—2004	轉(zhuǎn)爐用造渣球
17	QB/XG 006—2004	轉(zhuǎn)爐用擋渣球
18	QB/XG 016—2003	連鑄方坯的技術(shù)條件、檢驗(yàn)及儲(chǔ)存轉(zhuǎn)移
19	QB/XG 030—2004	鋼筋混凝土用熱軋帶肋鋼筋質(zhì)量檢驗(yàn)及判定規(guī)則
20	QB/XG 031—2004	熱軋圓鋼質(zhì)量檢驗(yàn)及判定規(guī)則
21	QB/XG 032—2004	熱軋圓盤條質(zhì)量檢驗(yàn)及判定規(guī)則

2.4  系列內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的編制

    （l）系列內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)上述原則和依據(jù)，采取征求意見、協(xié)調(diào)及決策等相結(jié)合的方法進(jìn)行制定。從2002年起，經(jīng)過計(jì)劃—起草—征求意見—修改—審查—審批—下發(fā)試行—修訂—審查—審批—形成正式標(biāo)準(zhǔn)等階段。共完成了21個(gè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的制定。

    （2）制定內(nèi)控系列標(biāo)準(zhǔn)過程中在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，決策大于協(xié)商。

    （3）該內(nèi)控系列標(biāo)準(zhǔn)最短已經(jīng)過6個(gè)月以上正式運(yùn)行。

3  內(nèi)控系列標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施措施

    內(nèi)控系列標(biāo)準(zhǔn)制定下發(fā)后，為保證其有效運(yùn)行，我們采取了如下措施：

    （1）抓好標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)審工作。

    （2）抓好標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施監(jiān)督工作。

    （3）內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤。

    公司對(duì)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施采取了獎(jiǎng)勵(lì)與考核都納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法中。制定年度按質(zhì)論價(jià)考核辦法。保證了內(nèi)控系列標(biāo)準(zhǔn)的有效實(shí)施，使公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)逐年上升，向著優(yōu)良的方向發(fā)展。

4  內(nèi)控系列標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果

    通過對(duì)內(nèi)控系列標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，保證了公司產(chǎn)品實(shí)物的質(zhì)量，使公司精品化戰(zhàn)略初見成效。

    公司執(zhí)行內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)后各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)大有改觀：（l）鐵燒結(jié)礦、（2）冶金焦炭、（3）煉鋼用生鐵、（4）連續(xù)鑄鋼方坯、（5）低碳鋼熱軋圓盤條、（6）鋼筋混凝土用熱軋帶肋鋼筋等關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)提高了2～10個(gè)百分點(diǎn)，成分、性能穩(wěn)定。

    公司質(zhì)量異議賠款大幅度減少。2002年、2003年、2004年公司質(zhì)量異議噸鋼損失分別為0.14元、0.10元、0.08元。2004年公司的熱軋帶肋鋼筋又被評(píng)為國家免檢產(chǎn)品。公司產(chǎn)銷率和貨款回籠率都達(dá)到100％。

5  結(jié)束語

    市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)說到底是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)的生命，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為確保產(chǎn)品具有更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)在有選擇的采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，必須建立與之相適應(yīng)的系列內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)和確保標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化體系。只有按高水平的標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，控制產(chǎn)品形成的全過程，才能使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中不斷獲得生存和發(fā)展的生機(jī)。