2022年10月26日，由中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會、中國貿(mào)促會杭州市委員會組織的《在線商事調(diào)解服務(wù)規(guī)范》團體標準研討會以線上線下結(jié)合方式成功召開。
中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會秘書長姚歆主持會議，并為與會人員介紹該項標準研制背景；中國貿(mào)促會杭州市委員會副會長許水蘭致辭；起草組代表宋瑩就標準編制情況進行說明，來自企事業(yè)單位、科研院所、行業(yè)協(xié)會商會、高等院校等20余家單位的30余名專家圍繞標準進行充分討論。
許水蘭指出，在當前環(huán)境下，商事爭議高發(fā)，迫切需要更加高效便捷的商事矛盾糾紛化解手段。由杭州市貿(mào)促會主辦的“中國（杭州）知識產(chǎn)權(quán)·國際商事調(diào)解云平臺”正是解決這一問題的有效工具。截至目前，調(diào)解云平臺通過創(chuàng)新調(diào)解模式，在調(diào)解案件的數(shù)量和質(zhì)量上都取得了豐碩成果，獲得商事調(diào)解領(lǐng)域的高度好評。正在研制的《在線商事調(diào)解服務(wù)規(guī)范》團體標準，旨在將調(diào)解云平臺的實踐成果轉(zhuǎn)化為全國性標準文件，在全國商事調(diào)解領(lǐng)域推廣，填補行業(yè)空白，為推動我國在線商事調(diào)解服務(wù)“走出去”提供標準化技術(shù)支撐。
姚歆指出，國家高度重視服務(wù)貿(mào)易發(fā)展和服務(wù)貿(mào)易標準制定。中共中央、國務(wù)院印發(fā)《國家標準化發(fā)展綱要》，商務(wù)部印發(fā)《“十四五”服務(wù)貿(mào)易發(fā)展規(guī)劃》，提出要研究制定服務(wù)貿(mào)易標準，完善服務(wù)貿(mào)易相關(guān)標準體系。中國貿(mào)促會將“推動服務(wù)貿(mào)易標準化工作”納入2022年促進服務(wù)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展工作要點。商事調(diào)解服務(wù)屬于服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域范疇，《在線商事調(diào)解服務(wù)規(guī)范》團體標準的制定是貫徹黨中央、國務(wù)院以及商務(wù)部、貿(mào)促會政策的有效舉措。本標準是全國首個在線的商事調(diào)解服務(wù)規(guī)范團體標準，本標準的提出是良好實踐的結(jié)晶、是響應(yīng)市場的需要、是標準服務(wù)創(chuàng)新的良好體現(xiàn)，本標準的落地實施將有力推動在線商事調(diào)解生態(tài)圈的良性可持續(xù)發(fā)展。
宋瑩為與會專家介紹了該項標準的研制情況及主要技術(shù)內(nèi)容。標準化研究機構(gòu)、貿(mào)促機構(gòu)調(diào)解中心、律所、院校和企業(yè)等專家代表分別結(jié)合工作實踐和理論研究，從標準研制的規(guī)范性、標準的統(tǒng)一性、標準實用性和可操作性等角度切入，提出具體的修改建議和意見，使標準內(nèi)容更貼合實際工作的開展，標準框架與現(xiàn)行政策法規(guī)、標準體系更加兼容。
該標準的研制旨在為在線商事調(diào)解提供清晰指引，形成可復(fù)制可推廣的模式，為行業(yè)發(fā)展賦能助力。接下來，起草組將結(jié)合與會專家意見，對標準文本進一步進行修改完善，盡快形成送審稿。