2022年5月25—26日，“中國通信工業(yè)協(xié)會電子競技分會‘游戲服務(wù)師’職業(yè)技能團體標準終審會”在長沙順利舉行。中國通信工業(yè)協(xié)會電子競技分會、武漢福祿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、武漢號號科技有限公司相關(guān)領(lǐng)導及行業(yè)專家共同見證了游戲服務(wù)師團體標準的誕生。
會議上，中國通信工業(yè)協(xié)會電子競技分會秘書長、高級經(jīng)濟師馮惠斌首先對出席本次終審會的嘉賓與所有參與團體標準制定的單位、合作企業(yè)及個人表示了感謝。他認為：“近年來我國電子競技產(chǎn)業(yè)發(fā)展十分迅速，游戲產(chǎn)品和服務(wù)供給的各個環(huán)節(jié)逐步完善，產(chǎn)業(yè)鏈也逐漸成熟，但目前游戲服務(wù)行業(yè)尚無統(tǒng)一的標準。此番我們共聚一堂，就是為了立足行業(yè)，制定標準，促進游戲產(chǎn)業(yè)規(guī)范、健康、綠色、可持續(xù)發(fā)展。”
本次會議最為重要的環(huán)節(jié)，就是對游戲服務(wù)師職業(yè)技能團體標準進行終審。武漢號號科技有限公司代練丸子平臺運營負責人陳寅，作為本次職業(yè)技能團體標準的起草者之一，詳細介紹了游戲服務(wù)師的職業(yè)定義、職業(yè)技能內(nèi)容、職業(yè)技能鑒定、職業(yè)培訓、職業(yè)道德和工作要求等內(nèi)容。經(jīng)過專家的討論和交流，游戲服務(wù)師職業(yè)技能團體標準最終審核通過。對于電競和游戲服務(wù)行業(yè)而言，該標準的出臺可以規(guī)范從業(yè)者的行為，并為職業(yè)技能認定提供科學依據(jù)；從業(yè)人員也可以通過職業(yè)技能認定，獲得自我認同、職業(yè)認同和社會認同，這對促進我國游戲和電子競技產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展和靈活就業(yè)具有重要且深遠的現(xiàn)實意義。
那么究竟哪些人可以被稱為游戲服務(wù)師呢？對此，標準給出了具體的定義，即在游戲產(chǎn)業(yè)中從事游戲服務(wù)的人員。本標準還給出了游戲服務(wù)師在職業(yè)概況、基本要求、工作要求、權(quán)重表四個方面的規(guī)范，并將游戲服務(wù)師分為初級、中級和高級三個等級。
此次會議也明確了游戲服務(wù)師晉級培訓期限、申報條件與認定方式，這些規(guī)范能夠讓有志于從事游戲服務(wù)行業(yè)的人員系統(tǒng)地了解行業(yè)各項標準，從源頭上提升游戲服務(wù)師的職業(yè)素養(yǎng)和社會地位，從而規(guī)避行業(yè)亂象的發(fā)生。
公開資料顯示，游戲服務(wù)師職業(yè)技能認定是由中國通信工業(yè)協(xié)會電子競技分會針對游戲從業(yè)者開展的技能認定項目，旨在發(fā)掘更多有能力、有技術(shù)的專業(yè)游戲人才，并且提供相關(guān)的就業(yè)機會，從而為游戲及其衍生行業(yè)輸送更多的優(yōu)質(zhì)人才。
目前，我國游戲服務(wù)行業(yè)月活躍用戶約100萬，但從業(yè)人員的社會認可度低，缺乏正規(guī)職業(yè)化規(guī)劃和發(fā)展。另一方面，游戲服務(wù)市場商家的無序競爭，也導致提供游戲服務(wù)的從業(yè)人員水平參差不齊，無法讓行業(yè)和自身獲得更多社會認同。因此，建立游戲服務(wù)行業(yè)的基本準則已成為共識。
通過建立統(tǒng)一的標準并開展職業(yè)技能認定，不僅可以給從業(yè)者賦能，讓專業(yè)人才能夠憑借更高標準的服務(wù)質(zhì)量提升用戶滿意度，帶動游戲產(chǎn)業(yè)生態(tài)健康快速發(fā)展，還能讓從業(yè)者獲得更多社會認同，為社會提升更多靈活就業(yè)的機會。
參與本次標準起草的不僅有中國通信工業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會及相關(guān)標準研究機構(gòu)，也不乏騰訊、西山居、福祿網(wǎng)絡(luò)和部分電子競技俱樂部這樣的行業(yè)頭部公司。
截至目前，國內(nèi)參與電競、游戲服務(wù)相關(guān)職業(yè)技能認定的企業(yè)已超過100家，累計發(fā)證數(shù)量破十萬。相信在中國通信工業(yè)協(xié)會電子競技分會及眾多合作企業(yè)的共同推動下，我國游戲服務(wù)行業(yè)必將迎來更好的發(fā)展。