藥品使用環(huán)節(jié)作為藥品質(zhì)量安全終端環(huán)節(jié)，關(guān)系著廣大人民群眾身體健康和生命安全。近年來，山東省青島市市場監(jiān)管局在日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)，部分醫(yī)療機構(gòu)藥房存在從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、藥品采購管理混亂、相關(guān)管理制度不健全等問題，給人民群眾用藥安全帶來隱患。2021年，該局開始構(gòu)建醫(yī)療機構(gòu)標準化藥房建設(shè)，目前已經(jīng)打造了各具區(qū)域特色的標準化藥房701家，有效打通了藥品質(zhì)量監(jiān)管“最后一公里”，提升了全市藥品使用質(zhì)量安全水平。
青島市市場監(jiān)管局創(chuàng)新的標準化藥房是指藥房在藥品使用管理工作中，按照“六統(tǒng)一”標準對藥品實施專業(yè)化、規(guī)范化管理，實現(xiàn)藥品管理質(zhì)量安全。青島市市場監(jiān)管局整合現(xiàn)行藥品安全管理法律法規(guī)，結(jié)合監(jiān)管實際，制定了《醫(yī)療機構(gòu)藥房標準化建設(shè)標準》，提出統(tǒng)一人員培訓(xùn)、統(tǒng)一制度管理、統(tǒng)一設(shè)施設(shè)備、統(tǒng)一購進驗收、統(tǒng)一儲存養(yǎng)護、統(tǒng)一調(diào)劑使用等6個方面53項管理標準，確保標準化藥房有法可依。
創(chuàng)建特色化，提出“一域一案、突出特色”創(chuàng)建思路，要求區(qū)市結(jié)合轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)特點，找準本區(qū)域創(chuàng)建重點，因地制宜打造出具有區(qū)域特點的標準化藥房。例如，西海岸新區(qū)以社區(qū)醫(yī)療中心為切入點，打造出系列現(xiàn)代化藥品使用單位，讓病患享受到智慧化、情感化的優(yōu)質(zhì)用藥服務(wù)；李滄區(qū)著力提升醫(yī)聯(lián)體藥房標準化水平；膠州市和平度市針對中醫(yī)診所特點，開展中藥房標準化建設(shè)。最終，通過示范單位的輻射帶動作用，引導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)標準化建設(shè)全域開展，實現(xiàn)全市藥品質(zhì)量全面提升。
指導(dǎo)精細化，針對基層醫(yī)療機構(gòu)在場所設(shè)置、營業(yè)面積等方面差異，經(jīng)過調(diào)研，分類制定社區(qū)醫(yī)療中心、診所、中醫(yī)�？圃\所三類細化標準，提高創(chuàng)建可操作性。推出“一對一幫扶”，精準開展現(xiàn)場指導(dǎo)，協(xié)助設(shè)計改造方案。城陽區(qū)將標準化藥房創(chuàng)建融入黨建工作，將創(chuàng)建工作網(wǎng)格化，專人專區(qū)管理，全時跟進，有序推進，全面提升創(chuàng)建效果。市北區(qū)推出重點單位與工作人員結(jié)對子，加強結(jié)對幫扶，筑牢創(chuàng)建根基。即墨區(qū)針對不同級別醫(yī)療機構(gòu)的特點，點對點組織現(xiàn)場觀摩，精準提升藥房創(chuàng)建水平。
管理規(guī)范化，堅持把“打促并舉”作為創(chuàng)建的根本舉措，將標準化創(chuàng)建貫穿于日常監(jiān)管工作中，不斷提升藥房規(guī)范化管理水平。以問題為導(dǎo)向開展專項檢查，對監(jiān)管情況定期調(diào)度，今年累計開展醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)督檢查4002家次，確保檢查覆蓋率100%，問題處置率100%。通過標準化創(chuàng)建集中整治藥房管理制度不完善、記錄不完整、設(shè)施設(shè)備不合規(guī)等問題，切實把標準化創(chuàng)建工作做實做細。
開展自查自糾，壓實工作責任。年初召開醫(yī)療機構(gòu)專題工作會議，現(xiàn)場與醫(yī)療機構(gòu)簽訂質(zhì)量安全承諾書，要求醫(yī)療機構(gòu)開展業(yè)務(wù)自查，倒逼主動創(chuàng)建的內(nèi)生動力。嶗山區(qū)通過開展自查自糾，向轄區(qū)監(jiān)管單位發(fā)放自查表，并結(jié)合自查情況，開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，壓實相對人的主體責任。萊西市采取“上門服務(wù)、現(xiàn)場指導(dǎo)、跟蹤服務(wù)”的方式，幫助醫(yī)療機構(gòu)提高創(chuàng)建積極性，督導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)不斷提高藥品質(zhì)量管理水平。
強化市、區(qū)、基層所三級協(xié)同聯(lián)動，區(qū)、基層所設(shè)置網(wǎng)格化管理員，要求創(chuàng)建工作責任到人，做到“網(wǎng)中有格、格中有責”，市局設(shè)置區(qū)域督導(dǎo)員，對每個區(qū)市創(chuàng)建工作進行專人指導(dǎo)，確保各級網(wǎng)格信息響應(yīng)及時、上下暢通、指揮調(diào)度有力。
組織區(qū)市局分管局長和監(jiān)管科長召開現(xiàn)場觀摩會，現(xiàn)場傳授創(chuàng)建經(jīng)驗。將課堂向執(zhí)法一線延伸，為基層人員提供實戰(zhàn)操作模板，提升基層監(jiān)管水平。同時，以點帶面、點面結(jié)合，整體推動全市藥房標準化創(chuàng)建工作再上新臺階。