近年來(lái)，我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量持續(xù)快速增長(zhǎng)，但不同機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力、服務(wù)水平存在較大差別。專(zhuān)家認(rèn)為，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行相關(guān)認(rèn)證，對(duì)促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展、提升行業(yè)整體水平具有重要意義
近幾年，越來(lái)越多以居家為基礎(chǔ)、機(jī)構(gòu)作支撐、醫(yī)養(yǎng)相融合的養(yǎng)老服務(wù)模式漸成熱門(mén)。養(yǎng)老服務(wù)是否有標(biāo)準(zhǔn)？養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)又該如何持續(xù)健康發(fā)展？日前，在國(guó)家認(rèn)監(jiān)委和中國(guó)社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，江蘇省邳州市養(yǎng)心居養(yǎng)老服務(wù)中心獲得全國(guó)首張養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證證書(shū)，幸福養(yǎng)老或許從這里便能一探究竟。
養(yǎng)心居來(lái)源于邳州市社會(huì)福利中心，該中心在江蘇省率先踐行醫(yī)養(yǎng)融合新模式，著力打造集養(yǎng)老、醫(yī)療于一體的特色養(yǎng)老服務(wù)。“我們先后兩次通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、隨機(jī)問(wèn)詢(xún)、走訪座談、上門(mén)了解等方式，對(duì)1500多位老人信息采集梳理，重點(diǎn)對(duì)老人心理需求、健康狀況、興趣愛(ài)好、子女情況等信息補(bǔ)充完善，努力提高養(yǎng)老服務(wù)的針對(duì)性�！别B(yǎng)老中心負(fù)責(zé)人王建國(guó)告訴記者，中心為此還對(duì)照三大類(lèi)286項(xiàng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)檢測(cè)指標(biāo)和國(guó)家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量整改提升了115項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，確保標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施覆蓋率不低于85%。經(jīng)過(guò)近3年的努力，養(yǎng)心居已接收入住老人400余人，受到中心入住老人、社區(qū)養(yǎng)老老人和居家養(yǎng)老老人的廣泛好評(píng)。
中國(guó)社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉有學(xué)認(rèn)為，隨著老年群體人數(shù)和多層次、多樣化服務(wù)需求的持續(xù)增長(zhǎng)，對(duì)增加養(yǎng)老服務(wù)有效供給，增強(qiáng)老年人的獲得感和幸福感提出了更高要求，同時(shí)也為養(yǎng)老服務(wù)業(yè)提供了可觀的市場(chǎng)前景。
“我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)正快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，服務(wù)體系逐步完善，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的要求也就更高�！眲⒂袑W(xué)說(shuō)，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)推動(dòng)完善標(biāo)準(zhǔn)化與認(rèn)證體系建設(shè)是促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)增效的必然方向，也是滿足老年人對(duì)美好生活需求的重要技術(shù)支撐。
過(guò)去5年來(lái)，我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)也迎來(lái)快速增長(zhǎng)。截至2017年9月份，我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)總數(shù)超過(guò)14.46萬(wàn)家，相較于2012年底的4.43萬(wàn)家，增長(zhǎng)達(dá)226%。然而，與日益緊迫和多樣化的養(yǎng)老需求相比，我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)和產(chǎn)品供給不足、市場(chǎng)發(fā)育不健全、資源投入產(chǎn)出效率不高、城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展不平衡等問(wèn)題仍比較突出。
“由于服務(wù)主體、所在地區(qū)、規(guī)模大小、興辦時(shí)間等方面的差異，不同養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力、服務(wù)水平和服務(wù)特色存在較大差別�！眹�(guó)家認(rèn)監(jiān)委認(rèn)可監(jiān)管部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證以消費(fèi)者感受和滿意度為導(dǎo)向，注重各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范的貫徹落實(shí)，將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平落實(shí)到各個(gè)具體服務(wù)項(xiàng)目的能力提升，能夠充分激發(fā)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)潛力，不斷提升我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。
闖過(guò)“認(rèn)證關(guān)”，高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)有了行業(yè)樣板，是培育老齡產(chǎn)業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn)的關(guān)鍵�！巴ㄟ^(guò)認(rèn)證形成良性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，也是進(jìn)入良性循環(huán)的門(mén)檻�！痹撠�(fù)責(zé)人說(shuō)，養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證的創(chuàng)新發(fā)展對(duì)拓展養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容、開(kāi)發(fā)老年服務(wù)產(chǎn)品、培育養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集群，引導(dǎo)各地養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、拉動(dòng)內(nèi)需、擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)等都具有重要意義。
構(gòu)筑幸福養(yǎng)老家園，離不開(kāi)全社會(huì)的積極參與。該負(fù)責(zé)人表示，向社會(huì)公布養(yǎng)老和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)認(rèn)證結(jié)果，也將鼓勵(lì)機(jī)構(gòu)增加特殊服務(wù)項(xiàng)目，為社會(huì)和市場(chǎng)提供多樣化養(yǎng)老服務(wù)選擇，更好地滿足老年群體高水平、專(zhuān)業(yè)化和層次越來(lái)越豐富的服務(wù)需求增長(zhǎng)。