近日，由山西省民政廳提出，山西省老年公寓起草的《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范》（DB14/T 1330-2017）、《醫(yī)療養(yǎng)老結(jié)合基本服務(wù)規(guī)范》（DB14/T 1331-2017）兩項山西省地方標(biāo)準(zhǔn)審查通過，獲山西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局批準(zhǔn)發(fā)布，將于2017年5月15日起實施。
近年來，國家對養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展高度重視，出臺了《老年人權(quán)益保障法》、《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》，發(fā)布了《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》（GB/T 29353-2012）。民政部發(fā)布了《老年人能力評估標(biāo)準(zhǔn)》（MZ/T 039-2013）等一系列行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。目前我省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已有800多家，但沒有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范》的制定為規(guī)范我省養(yǎng)老行業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的科學(xué)化管理和服務(wù)水平，保障老年人合法權(quán)益具有重要的意義。
隨著老齡化形勢的加重，失能半失能人口逐漸增多，老年人醫(yī)療衛(wèi)生需求和生活照料要求疊加的趨勢越來越顯著，健康養(yǎng)老服務(wù)需求日益強(qiáng)勁，加快推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合，有利于滿足老年人多層次、多樣化的健康養(yǎng)老服務(wù)需求。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)是一項新的服務(wù)領(lǐng)域，尚無國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。近年來，我省在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)方面作了多種探索和實踐，但各地在服務(wù)過程中的做法不盡相同，急需一個標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)醫(yī)療養(yǎng)老結(jié)合服務(wù)機(jī)構(gòu)同時開展養(yǎng)老護(hù)理和醫(yī)療保健服務(wù)�！�醫(yī)療養(yǎng)老結(jié)合基本服務(wù)規(guī)范》的制定為保障老年人在醫(yī)療保健服務(wù)和生活照料等服務(wù)方面得到有依據(jù)的專業(yè)照護(hù)，推動醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)的有序健康發(fā)展，全面建成小康社會具有重要意義。
《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范》主要內(nèi)容：包括基本要求、設(shè)施設(shè)備、人員資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量及評價與改進(jìn)。
該標(biāo)準(zhǔn)對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、建筑環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、合同、管理及各類服務(wù)人員的資質(zhì)、分工、專業(yè)要求均有規(guī)定。設(shè)置了21項服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量，包括生活照料、護(hù)理服務(wù)、心理/精神支持、安全保護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、文化娛樂、協(xié)助醫(yī)療護(hù)理、醫(yī)療保健、居家生活照料、膳食、洗衣、咨詢、物業(yè)管理維修、陪同就醫(yī)、通訊、購物、委托、教育、送餐、交通及安寧等服務(wù)，對每項服務(wù)均有具體的操作和量化指標(biāo)。通過定期對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)的評價，收集問題和數(shù)據(jù)，及時進(jìn)行問題分類、整理改進(jìn)等措施，強(qiáng)調(diào)了對老年群體的針對性、可測評性，促進(jìn)人力資源配置具體化和標(biāo)準(zhǔn)化，將機(jī)構(gòu)的制度建設(shè)程序化，進(jìn)一步規(guī)范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)，保障入住老年人獲得高質(zhì)、安全的服務(wù)。
《醫(yī)療養(yǎng)老結(jié)合基本服務(wù)規(guī)范》主要內(nèi)容：包括醫(yī)療養(yǎng)老結(jié)合服務(wù)模式、基本要求、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)增設(shè)醫(yī)療服務(wù)功能、醫(yī)療機(jī)構(gòu)增設(shè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或委托外部養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)居家養(yǎng)老與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)合、評價與改進(jìn)。
該標(biāo)準(zhǔn)對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基本條件和服務(wù)以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本條件進(jìn)行了規(guī)范。分別規(guī)定了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)增加醫(yī)療服務(wù)功能、醫(yī)療機(jī)構(gòu)增加養(yǎng)老服務(wù)功能、社區(qū)居家養(yǎng)老與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作三種醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)模式的一般要求、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)要求，其中一般要求包括人員、房屋、設(shè)施設(shè)備、管理制度、信息化管理。醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容主要有健康管理、疾病診治、應(yīng)急救治、康復(fù)服務(wù)、健康教育、感染防控。對服務(wù)內(nèi)容，做了具體要求。通過機(jī)構(gòu)自評、服務(wù)對象及家屬評價以及社會第三方機(jī)構(gòu)評價，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以改進(jìn)。
相關(guān)公告：山西省地方標(biāo)準(zhǔn)公告
2017年第1號