陳先生這樣“懂行”的顧客，是義烏某個(gè)熱門商場(chǎng)最害怕的。1日，他第四次向這家商場(chǎng)成功索賠。
陳先生是江蘇揚(yáng)州人，11月17日，陳先生來(lái)到義烏市區(qū)工人西路某商場(chǎng)。這家商場(chǎng)在義烏小有名氣，陳先生已經(jīng)不止一次“光顧”了。
這次，陳先生瞄上了該商場(chǎng)7樓的一家運(yùn)動(dòng)品牌，一出手就買下4件羽絨服，每件的價(jià)格378.50元，一共付了1550元。
回到住處后，陳先生確認(rèn)，這4件羽絨服的后領(lǐng)口標(biāo)簽上均印有GB18401-2003國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)志，該標(biāo)準(zhǔn)已于2012年8月1日在全國(guó)范圍禁止生產(chǎn)和銷售。之后實(shí)行的新標(biāo)準(zhǔn)，增加了羽絨微生物、羽絨清潔度和羽絨氣味等羽絨服裝填充物的重要衛(wèi)生指標(biāo)。
之后，陳先生先后三次找到商場(chǎng)，要求“退一賠三”：“按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，商家要退一賠三，賠償4650元�！�
但店家以陳先生是職業(yè)打假人為由，拒絕賠償。昨天上午，陳先生找到了義烏市市場(chǎng)監(jiān)督管理局稠城工商所。工作人員召集雙方調(diào)解。
店家一位姓舒的經(jīng)理承認(rèn)，陳先生購(gòu)買的羽絨服確實(shí)是他們出售的。舒經(jīng)理解釋，雙十一期間，商場(chǎng)人氣特別旺，顧客特別多，有幾個(gè)店員在未經(jīng)商場(chǎng)經(jīng)理同意的情況下，擅自將商場(chǎng)內(nèi)庫(kù)存的已經(jīng)停止銷售的舊版標(biāo)準(zhǔn)的羽絨服上柜銷售。
“這幾個(gè)店員不知道國(guó)家已經(jīng)明確規(guī)定舊版標(biāo)準(zhǔn)的羽絨服禁止銷售，不存在故意或欺詐消費(fèi)者的行為。”舒經(jīng)理還表示，何況陳先生是以此盈利的職業(yè)打假人。
“他通過(guò)購(gòu)買假冒、過(guò)期、不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，已經(jīng)在該商場(chǎng)索賠了3次�！绷x烏市市場(chǎng)監(jiān)督管理局稠城工商所調(diào)解人員對(duì)陳先生也非常熟悉。
工作人員認(rèn)為，商場(chǎng)作為企業(yè)法人，應(yīng)該熟知國(guó)家的法律法規(guī)，對(duì)于國(guó)家已經(jīng)明令禁止銷售的產(chǎn)品，不能存有僥幸心理。只要職業(yè)打假人沒(méi)有將購(gòu)買的產(chǎn)品再進(jìn)行轉(zhuǎn)讓或出售，就應(yīng)當(dāng)歸屬于消費(fèi)者的范疇，職業(yè)打假人的維權(quán)申訴，同樣應(yīng)當(dāng)保護(hù)。
舒經(jīng)理表示會(huì)把類似舊國(guó)標(biāo)的服裝立即下架，并向陳先生道了歉。經(jīng)過(guò)協(xié)商，店家一次性賠償陳先生1000元，另外退還購(gòu)衣款1550元。
由于店家將國(guó)家明令禁止銷售的舊國(guó)標(biāo)羽絨服上柜銷售，違反了《產(chǎn)品質(zhì)量法》有關(guān)規(guī)定，目前義烏市場(chǎng)監(jiān)管部門已對(duì)此立案調(diào)查。