福建省《福利彩票專營投注站等級劃分與評定》(標(biāo)準(zhǔn)號:DB35/T1394-2013)地方標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)福建省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局批準(zhǔn)發(fā)布,2014年3月1日起實(shí)施。本標(biāo)準(zhǔn)由省民政標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)委員會(huì)專家指導(dǎo)編制,省福彩中心組織起草。本標(biāo)準(zhǔn)是我省彩票行業(yè)第一個(gè)地方標(biāo)準(zhǔn),填補(bǔ)了全國福利彩票專營投注站等級評定標(biāo)準(zhǔn)的空白,它是我省民政標(biāo)準(zhǔn)體系的一部分,也是我省深入貫徹落實(shí)民政部、國家標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)《全國民政標(biāo)準(zhǔn)化“十二五”發(fā)展規(guī)劃》等文件精神的具體體現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,為今后加強(qiáng)和創(chuàng)新專營投注站管理提供科學(xué)依據(jù),推進(jìn)投注站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),可以促進(jìn)福利彩票管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提升。
投注站是福利彩票公益理念和服務(wù)品牌的窗口,直接面對廣大彩民朋友,大力開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),通過福利彩票專營投注站的等級評定,可以更好地弘揚(yáng)福利彩票“扶老、助殘、救孤、濟(jì)困”的宗旨;可以促進(jìn)福利彩票管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提升,滿足彩民朋友對服務(wù)的不同要求;有利于福利彩票投注站銷售人員規(guī)范行為,有利于銷售員提高服務(wù)彩民朋友的意識(shí),有利于爭取和擴(kuò)大彩票客戶群體,有利于樹立福利彩票公益事業(yè)品牌形象。
標(biāo)準(zhǔn)宣傳的目的是能夠讓彩民朋友參與對投注站服務(wù)滿意度進(jìn)行評價(jià)和監(jiān)督,以便促進(jìn)銷售人員提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。本版將連載《福利彩票專營投注站等級劃分與評定》地方標(biāo)準(zhǔn)全文,敬請彩民朋友關(guān)注。