近日，天津市質(zhì)監(jiān)局發(fā)布了《地稅辦稅服務(wù)廳服務(wù)規(guī)范》DB12/T
509-2014推薦性地方標(biāo)準(zhǔn)。該地方標(biāo)準(zhǔn)填補(bǔ)了目前國(guó)內(nèi)地稅辦稅服務(wù)領(lǐng)域公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的空白，為構(gòu)建便利群眾為目的地稅辦稅服務(wù)體系，打造便利為民的辦稅服務(wù)平臺(tái)和窗口，營(yíng)造天津市良好的服務(wù)發(fā)展環(huán)境提供了有力的依據(jù)。該標(biāo)準(zhǔn)由天津市地稅局起草。
該標(biāo)準(zhǔn)從術(shù)語(yǔ)和定義、總體要求、服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)人員、服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)安全、應(yīng)急管理、服務(wù)監(jiān)督與考評(píng)等方面對(duì)辦稅服務(wù)廳進(jìn)行了規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容突出了地稅服務(wù)的功能性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、舒適性、時(shí)間性和文明性。
據(jù)了解，天津市自2011年開(kāi)展公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作以來(lái)，先后在該市26個(gè)行業(yè)推行了公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化�！�地稅辦稅服務(wù)廳服務(wù)規(guī)范》DB12/T
509-2014是目前26個(gè)行業(yè)形成的第一個(gè)行政服務(wù)方面的地方標(biāo)準(zhǔn)。
該標(biāo)準(zhǔn)是推行公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化取得豐碩成果的體現(xiàn)，對(duì)規(guī)范服務(wù)行為，提高行政效能，密切政府和服務(wù)對(duì)象的聯(lián)系，推動(dòng)該市經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程具有積極意義。該標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布也將為其他行業(yè)通過(guò)推行公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提升服務(wù)水平，促進(jìn)深化改革，切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)起到示范作用。