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近日國商業(yè)聯(lián)合會與中國保護(hù)消費者基金會聯(lián)合發(fā)布《2010年中國售后服務(wù)報告》顯示，我國商貿(mào)誠信狀況令人堪憂，"售后服務(wù)不好"仍將是消費者長期的不滿。
中國首個面向中國境內(nèi)生產(chǎn)型、服務(wù)型、貿(mào)易型企業(yè)的售后服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評價體系》已進(jìn)入公示階段，預(yù)計今年上半年將正式頒布實施。
在生產(chǎn)、消費、流通等環(huán)節(jié)不斷升級的背景下，售后服務(wù)升級既是企業(yè)發(fā)展的需要，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然。同時，品牌是質(zhì)量的象征，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須有濃厚的品牌意識和良好的企業(yè)文化來護(hù)航。《2010年中國售后服務(wù)報告》顯示，我國商貿(mào)誠信狀況令人堪憂，《商品售后服務(wù)評價體系》成為國家標(biāo)準(zhǔn)后，相信對企業(yè)的發(fā)展乃至中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有推動作用。
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