|
據(jù)無錫日報(bào)消息，近日，有消費(fèi)者投訴：定制家具，安裝后質(zhì)量較差、與原物不符。據(jù)消協(xié)8月19日公布，今年上半年無錫市家具類產(chǎn)品消費(fèi)糾紛成為新的投訴熱點(diǎn)，其中涉及定制家具的投訴更是呈現(xiàn)快速增長趨勢。 消息中稱，市民丁女士于今年5月在上海積木整體家居訂購了一套整體家具，價(jià)格13000多元，購買當(dāng)時(shí)雙方口頭約定了安裝日期。結(jié)果，在安裝過程中，在對(duì)電腦桌進(jìn)行現(xiàn)場切割時(shí)，因?yàn)闆]量準(zhǔn)尺寸，相差了2厘米，導(dǎo)致與墻體不合。見丁女士不滿，工人便在現(xiàn)場用木板進(jìn)行修補(bǔ)，且修補(bǔ)的痕跡十分明顯，且電腦桌旁邊的封邊條也脫落了。丁女士認(rèn)為裝得十分難看，要求商家為其更換電腦桌面板并賠償損失。雙方協(xié)調(diào)未果后，丁女士向消協(xié)提起投訴。 不僅僅是丁女士，很多網(wǎng)友都曾向國家標(biāo)準(zhǔn)頻道反應(yīng)過，比如，紅橡木家具，只有外面貼了一層紅橡木皮，精挑細(xì)選的兒童家具顏色、款式全都不對(duì)……諸如此類材質(zhì)不同，尺寸不符，質(zhì)量瑕疵等貨不對(duì)板的問題困擾著不少消費(fèi)者。而許多商家在面對(duì)消費(fèi)者的退換貨要求時(shí)，往往以定制家具屬于特殊制品，退換貨不好處理為由，拒絕消費(fèi)者的請求。 對(duì)此，國家標(biāo)準(zhǔn)頻道認(rèn)為：目前定制家具服務(wù)的很多標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不健全，缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一旦出現(xiàn)糾紛，調(diào)解起來也就少了“標(biāo)尺”。針對(duì)買賣雙方存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，提醒眾位消費(fèi)者，在接受定制家具服務(wù)訂單前，一定要對(duì)家具的圖紙、價(jià)格、材質(zhì)、顏色等重要內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)約定。家具做好后，一定要親自驗(yàn)貨，確定各種材料使用無誤，并保留一筆尾款，在驗(yàn)貨確保沒問題之后再付。 此外，一定要經(jīng)營者按要求提供給消費(fèi)者《家具產(chǎn)品使用說明書》。如果沒有，一旦產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者將難以維權(quán)。
|