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本報訊 （記者沈
洪）為提升今年在廣州舉辦的第16屆亞運會服務(wù)水平和服務(wù)形象，廣州市質(zhì)監(jiān)局根據(jù)亞運城服務(wù)人員直接服務(wù)于國際來賓的情況，近日發(fā)布了《廣州亞運城服務(wù)人員形象禮儀》地方技術(shù)規(guī)范。此規(guī)范的發(fā)布實施，不僅使亞運城服務(wù)人員的形象禮儀有了具體的標準，而且也為廣州亞運會的成功舉辦奠定了基礎(chǔ)。
廣州亞運城占地面積2.73平方公里，由運動員村、技術(shù)官員村、媒體村、國際廣播中心和主新聞中心、亞運公園等部分組成，將為14700名運動員及隨隊官員、10000名媒體人員和2800名技術(shù)官員提供賽時的生活、居住場所。
該技術(shù)規(guī)范規(guī)定了廣州亞運城服務(wù)人員形象禮儀的內(nèi)容和要求，通過規(guī)范形象禮儀，增強亞運城服務(wù)人員的服務(wù)意識，激發(fā)亞運城服務(wù)人員的服務(wù)熱情，提高亞運城服務(wù)人員的服務(wù)品質(zhì)，展現(xiàn)廣州亞運風采、傳播中華民族禮儀文化、確保和諧亞運具有重要意義。
該技術(shù)規(guī)范首先對儀容、儀表、儀態(tài)難以分清的近義詞進行了準確的區(qū)分。儀容泛指人的外觀、外貌，即運用美容常識，發(fā)揮自己的容貌優(yōu)勢或通過化妝等有效的途徑來彌補自身的缺陷和不足，使自己的外貌端莊、大方、自然，給他人傳遞最生動、最直接的第一信息；儀表是指人的外表，具體包括容貌、姿態(tài)、風度以及個人衛(wèi)生等。即一個人的裝扮，包括服飾搭配和裝飾品佩戴等；儀態(tài)泛指人們身體所呈現(xiàn)的各種姿勢，也叫儀姿、姿態(tài)，包括舉止動作、神態(tài)表情以及相對靜止的體態(tài)和風度。而體態(tài)語言是指通過眼神、微笑、手勢等肢體動作傳遞的無聲信息。據(jù)了解，該技術(shù)規(guī)范主要規(guī)定了儀容禮儀、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、接待禮儀、言談禮儀和涉外禮俗等6方面形象禮儀的基本內(nèi)容和要求。《中國質(zhì)量報》
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