由工信部軟件服務(wù)業(yè)司主導(dǎo)制訂的我國首個IT服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)，目前其中的運維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的編制工作已經(jīng)取得重大進(jìn)展，運維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿近日已提交，而相關(guān)城市的試推廣工作也已經(jīng)展開。 據(jù)悉，工信部今年4月23日在京成立了信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組，以加快我國信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂。經(jīng)過所有成員單位的投票選舉，目前我國最大的整合的IT服務(wù)供應(yīng)商神州數(shù)碼公司成為IT運維標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)組組長單位，也是工作組中級別最高的企業(yè)成員。 今日在接受計世網(wǎng)采訪時，作為IT運維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)組的負(fù)責(zé)人之一，神州數(shù)碼信息服務(wù)集團集成服務(wù)戰(zhàn)略本部產(chǎn)品部總經(jīng)理馬洪杰表示，IT運維標(biāo)準(zhǔn)化工作組已經(jīng)在今年5月對五省市運維市場進(jìn)行了調(diào)研。在此基礎(chǔ)上，由神州數(shù)碼牽頭與運維組成員單位共同完成標(biāo)準(zhǔn)草案初稿，并形成意見征求稿。 我國首個IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定包括編制、驗證、試點、推廣幾個過程，目前運維標(biāo)準(zhǔn)化工作組的標(biāo)準(zhǔn)編制工作已經(jīng)告一段落，處于驗證和推廣階段。“調(diào)研進(jìn)行了一個月的時間，有近百家企業(yè)參與。主要分為三個階段，4-5月主要是參加企業(yè)資質(zhì)的選擇，6-9月是標(biāo)準(zhǔn)的編制，9月以后驗證推廣階段�！� 馬洪杰稱，這次遴選成員企業(yè)參與標(biāo)準(zhǔn)的制訂主要從三方面考量：一、該企業(yè)是否專注于IT服務(wù)領(lǐng)域；二、企業(yè)的市場影響力；三、企業(yè)在區(qū)域性和行業(yè)性上有無自己專注的領(lǐng)域�！澳壳斑M(jìn)到運維組的企業(yè)目前有近20家，覆蓋了10多個行業(yè)。在討論標(biāo)準(zhǔn)意見草案中，各方如果有不同的意見，各自有支持企業(yè)共同陳述理由，我們會從整體上把握方向。然后讓具有投票權(quán)的成員單位給予表決。標(biāo)準(zhǔn)制訂過程中也會不斷完善，修訂，爭取先用起來�！边@些成員企業(yè)包括浪潮、寶信、太極等公司。 馬洪杰指出，各成員單位之間有時為了一些意見分歧甚至?xí)l(fā)生激烈爭論，但都會本著對行業(yè)有利的初衷來解決問題。根據(jù)工信部意見，我國首個IT服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)將會進(jìn)入試運行推廣階段，北京等城市開始率先推廣，“我們會建議但不是強制該標(biāo)準(zhǔn)去實施，實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，我們也要保證其不會變成一紙空文。” 據(jù)悉，目前我國IT服務(wù)市場上有超過1萬家IT服務(wù)企業(yè)，但長期以來魚龍混雜的局面比較嚴(yán)重，此次國家標(biāo)準(zhǔn)的出臺有望在一定程度上改變這一局面。與國際上的標(biāo)準(zhǔn)ISO20000，ISO27000，ITIL相比，我國IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括的內(nèi)容更多更豐富。ISO20000、ISO27000都屬于質(zhì)量管理體系的范疇，ISO20000解決的是IT部門的信息化問題，而ISO27000解決的是信息安全問題； ITIL是行業(yè)的最佳實踐，解決的是具體怎么操作的問題，他們都不涉及到對信息服務(wù)企業(yè)的綜合評價。而我國IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組現(xiàn)在編制的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)解決的什么是信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)，如何界定，交付過程中應(yīng)該遵循什么規(guī)范等等。 馬洪杰告訴計世網(wǎng)，我國IT服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)的出臺目的不是在淘汰掉某些企業(yè)，而是讓這個行業(yè)更規(guī)范�！伴T檻應(yīng)該是會有，應(yīng)該會是讓大多數(shù)企業(yè)都符合，因此我們不會設(shè)置一個很高的門檻。不過一些皮包的公司，當(dāng)然是要屏蔽掉的，這對甲方的利益是一個保障�！� |