春運以來，上海鐵路局用親情的服務(wù)，默默無聞的奉獻，譜寫出一曲曲和諧歌。
雪天短信聚人心
“雪天路滑，安全第一;上班注意，勞動安全;下班注意，交通安全;防寒保暖，健康第一�！�1月19日早晨6點半，Z73次旅客列車雙墩集站安全通過的時候，鵝毛大雪漫天飛舞，線路站臺白茫茫一片。正在信號樓把關(guān)的站長汪洋打開手機，翻到早已編好的信息，選擇了群發(fā)。
“汪站，短信收到，謝謝關(guān)心。雪這么大，馬上回站�！辈灰粫�，汪洋的手機陸陸續(xù)續(xù)收到10多名職工的回信。
家住合肥北門換乘中心附近的貨運值班員王慈祥一路小跑趕到汽車站，汽車寥寥無幾，平日里頻繁進出的雙墩集鎮(zhèn)“紅面的”不見了蹤影。
正常情況下，合肥到雙墩集不到30分鐘路程。王慈祥擠上7路大巴，換乘46路公交車，再雪地蹣跚，這趟路整整花了1個半小時。合肥的李雪松和水家湖的閆冬也緊隨其后回站。
住在車站附近的助理值班員孔凡勇提前1個小時上班，休班的朱邦成，調(diào)車組的蔡華斌、王少兵、周彬……大家都主動請纓，分工明確，防護到位，全站18副道岔，掃雪會戰(zhàn)忙得不亦樂乎。
雪一直在下。20日凌晨3點多，42952次雙墩集站摘解11個空罐車待裝。2點鐘下班的副班行車人員張全喜等3人顧不得休息，在副站長黃曉勝帶領(lǐng)下，徒步檢查近3公里的專用線線路，清掃調(diào)車進路道岔，組成人墻防護柵欄被冰雪堵塞的道口，5點多作業(yè)完畢時，4人已是雪人，頭發(fā)結(jié)冰，但手是熱的，心是暖的。
1800張火車票送上門
“這是為長興造船基地辦的一件大好事、大實事，對長興的后勤保障簡直是雪中送炭，支持了世博會的江南搬遷�！鄙虾＝显齑�(集團)有限責任公司總務(wù)部部長劉杰對前來送票上門的上海站售票車間“送票小分隊”隊員動情地說。
事情還得從春運前說起。為了迎接2010年世博會，上海江南造船廠很多民船產(chǎn)品已經(jīng)陸續(xù)轉(zhuǎn)移至長興島，生產(chǎn)任務(wù)十分繁忙。而聘用的1800名勞務(wù)工、大中專生，又分別來自四川、安徽、貴州等地區(qū)，是該廠不可或缺的生產(chǎn)力量。眼看春節(jié)臨近，如果不及時解決好這批勞務(wù)工的返鄉(xiāng)車票問題，容易會引發(fā)勞務(wù)工思想不穩(wěn)定，給生產(chǎn)帶來直接的影響。
為此，上海市港口局和江南造船(集團)有限責任公司專門派人到上海站聯(lián)系，希望上海站能夠協(xié)助解決。上海站接獲信息后，高度重視，主動派人上島接洽，落實解決方案，解除了廠方的后顧之憂。
1月22日上午，上海站售票車間“送票小分隊”在站黨委分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，趕乘第一班開往長興島的渡輪，前往上海江南造船廠，為該廠外來務(wù)工者送上了返鄉(xiāng)車票。長興造船基地的1800名勞務(wù)工、大中專生在現(xiàn)場領(lǐng)到春節(jié)返鄉(xiāng)火車票后，激動萬分，紛紛感謝上海站服務(wù)真好。
雪中送炭，情系江南。為了表達感激之情，江南造船(集團)有限責任公司還向上海站贈送了“情系江南，和諧穩(wěn)定，確保春運和諧發(fā)展”的錦旗。
42雙保暖鞋墊暖人心
1月22日，合肥客運段合漢車隊五班出勤會上，列車長王宏峰布置完首趟春運安全、路風(fēng)、服務(wù)等工作后，給每位職工發(fā)放具有除濕、抑菌、防止腳氣，穿著柔軟舒適又保暖的“千千醉竹”牌竹炭鞋墊，職工們拿在手里忙不迭的左瞧瞧，右捏捏，愛不釋手。
合漢車隊所擔當?shù)牟糠至熊�，為綠皮車，沒有空調(diào)設(shè)備。每當在隆冬時節(jié)，旅客的取暖，僅僅靠列車員焚燒鍋爐去散發(fā)熱量，溫暖每一位旅客。特別是跑春運這段時間，又是一年中比較寒冷的季節(jié)。遇到車站放客時，列車員還要迎著刺骨的寒風(fēng)，腳踩冰冷的水泥地，立崗迎客，領(lǐng)受到了“寒從腳來”的滋味。
王車長看在眼里，記在心里。在今年春運開始前的一個月，為了使今年的春運不讓大家凍腳，他提議每節(jié)車廂列車員在清理衛(wèi)生的同時，留心將廢棄物與易拉罐、飲料瓶等回收物分開入袋，出站后集中處理，換成現(xiàn)金后由廣播員登記積攢起來。
車班一邊號召大家收集廢物再利用，一邊派廣播員在休班時跑市場了解鞋墊行情，經(jīng)過全體乘務(wù)員對樣品的反復(fù)比較，認為“千千醉竹”牌竹炭鞋墊功能比較齊全，很合大家的意愿。確定后很快購買了保暖鞋墊42雙，終于趕在春運啟動時，分發(fā)到了每位職工手中，受到職工的歡迎。
“感謝車長的好主意，墊進鞋里的墊子暖乎乎的，我們一定要按照上級的春運要求，落實好崗位標準，盡心盡力地為旅客服務(wù)，確保旅客一路平安�！绷熊噯T馬禮明動情地說。
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