根據(jù)中國家電協(xié)會提供的數(shù)據(jù),目前,我國小家電的銷售額每年以近30%的速度增長。在小家電高速發(fā)展的過程中,標(biāo)準(zhǔn)正在成為其快速發(fā)展的阻礙。大家電發(fā)展時間長,有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)相對完備,而且大家電生產(chǎn)投入大,生產(chǎn)者多為大型企業(yè),他們在執(zhí)行各種標(biāo)準(zhǔn)上相對規(guī)范。但是在小家電領(lǐng)域,情況就截然不同了。小家電產(chǎn)品近幾年才蓬勃發(fā)展起來,生產(chǎn)者又多為中小型企業(yè),各種標(biāo)準(zhǔn)的制定嚴(yán)重滯后,而有些產(chǎn)品盡管有了標(biāo)準(zhǔn),但標(biāo)準(zhǔn)早已跟不上產(chǎn)品的發(fā)展,反而有保護(hù)落后之嫌,更令人擔(dān)憂的是,一些企業(yè)面對國家標(biāo)準(zhǔn),卻擺出了一幅堅決不執(zhí)行的架勢。
部分產(chǎn)品無標(biāo)準(zhǔn)可依
標(biāo)準(zhǔn)就好比一把尺子,有了這把尺子才好衡量出產(chǎn)品的長短、優(yōu)劣。但是許多小家電產(chǎn)品并沒有這把尺子,企業(yè)全憑著良心在生產(chǎn),而消費(fèi)者的選購就只好憑運(yùn)氣。沒有標(biāo)準(zhǔn),一切都難以界定。
以臭氧產(chǎn)品為例,中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會臭氧專業(yè)委員會常務(wù)主任王世汶接受本報記者采訪時介紹說,臭氧專業(yè)委員會將重拳出擊,整肅臭氧產(chǎn)品市場,主要是臭氧家電產(chǎn)品市場。整頓的原因當(dāng)然是混亂,而混亂的根本就是沒有標(biāo)準(zhǔn)。王世汶表示,目前國內(nèi)臭氧產(chǎn)品還缺乏相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),尤其是與廣大消費(fèi)者使用安全息息相關(guān)的臭氧家電產(chǎn)品。2003年非典以后,臭氧產(chǎn)品迅速升溫,短短兩三年間,市場規(guī)模已經(jīng)發(fā)展到幾十億元。但是,一些新的進(jìn)入者,主要是中小企業(yè),卻采取粗制濫造、虛假宣傳、不正當(dāng)?shù)匿N售方式等手段,欺騙消費(fèi)者,極大地?fù)p害了消費(fèi)者的利益。 中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會臭氧專業(yè)委員會將盡快申報和提請相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn),并為涉及飲用水處理、食品處理、家居環(huán)境凈化等方面的臭氧家電產(chǎn)品設(shè)立國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)制檢測,掛牌上市,從長遠(yuǎn)上徹底解決偽劣產(chǎn)品問題。
此外還有電磁爐,它已經(jīng)成為了各家各戶廚房中的常用電器。據(jù)國家統(tǒng)計局提供的數(shù)據(jù)表明,我國電磁爐市場潛力將達(dá)到7000萬-8000萬臺,每年還以60%-70%的增幅高速增長,市場容量將達(dá)到數(shù)百億元。但如此高速發(fā)展的市場,卻沒有一個相對應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),面對隨時可能泄漏的電磁輻射,又沒有標(biāo)準(zhǔn)的保護(hù),消費(fèi)者的安全無從談起。
。玻埃埃的辏冈拢比眨瑖页雠_了《家用和類似用途電器噪聲限值》,規(guī)定冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、微波爐、吸油煙機(jī)、電風(fēng)扇等6類家電產(chǎn)品的銘牌或者說明書上必須標(biāo)注產(chǎn)品的噪聲值,如果產(chǎn)品實(shí)際噪聲值達(dá)不到及格線,就不能上市銷售。但其他產(chǎn)品呢?靜音現(xiàn)在已經(jīng)成為了各種家電產(chǎn)品宣傳的新熱點(diǎn),一些吸塵器也打出了安靜牌,但是到底多大動靜才算靜音,多大動靜才算噪音,不但消費(fèi)者無從考量,就連生產(chǎn)者也說不出個所以然,究其原因,還是沒有標(biāo)準(zhǔn)。
部分標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重滯后
科技在快速發(fā)展,標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)隨之發(fā)展,但往往一類產(chǎn)品已經(jīng)更新?lián)Q代幾次了,標(biāo)準(zhǔn)卻還一成不變。一個新的產(chǎn)品,如果沒有標(biāo)準(zhǔn)約束,沒有依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督,那么,無論按照何種方式、何種技術(shù)去生產(chǎn)都是可行的,這樣,必然給行業(yè)的先進(jìn)者帶來困擾,也讓消費(fèi)者感到困惑。
電飯煲對于中國家庭來說幾乎是必備的,也是我國普及率最高的小家電產(chǎn)品,電飯煲的標(biāo)準(zhǔn)是上個世紀(jì)90年代制定的。中國家用電器質(zhì)量檢驗(yàn)中心電熱容器實(shí)驗(yàn)室主任凌宏浩介紹說,從近年國家及地方的相關(guān)抽查結(jié)果來看,我國電飯煲的電器安全性能還是比較讓人放心的,但國家標(biāo)準(zhǔn)也僅對產(chǎn)品的電器安全性能進(jìn)行了規(guī)定。以前的推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只是對內(nèi)膽涂層的耐磨性、不粘性等提出了要求,而對其材質(zhì)的安全性能則沒有相關(guān)要求。國家日用五金質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心工程師宋欽海介紹說,國家標(biāo)準(zhǔn)中對金屬餐具的重金屬溶出量等都有規(guī)定,但電飯煲卻不屬于他們的檢測范圍。
也就是說,電飯煲在工作時很可能從其材料中滲出有害物質(zhì),但目前還不能依據(jù)相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行檢測。中國家電協(xié)會副秘書長徐東生認(rèn)為,造成這種情況的原因主要是我國以往的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)偏低,行業(yè)競爭環(huán)境不理想。他同時透露說,電飯煲國家標(biāo)準(zhǔn)的修訂工作已列入了國家計劃,新標(biāo)準(zhǔn)要求對電飯煲的重要性能予以明示,比如熱效率、能效標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)膽壽命、材料成分等。
空氣凈化器也與人們的健康密切相關(guān)。但中國室內(nèi)裝飾協(xié)會室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測工作委員會主任宋廣生不無憂慮地表示,伴隨著市場需求的膨脹,國內(nèi)從事室內(nèi)空氣凈化設(shè)備生產(chǎn)的公司劇增,實(shí)力、技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,部分產(chǎn)品夸大治理效果。之所以會出現(xiàn)市場混亂的局面,主要是因?yàn)闆]有“規(guī)矩”——缺少大量的法律法規(guī)制約。各種凈化材料層出不窮,而凈化材料尚沒有檢測標(biāo)準(zhǔn)。建立一套完整的規(guī)范體系和指定專門的監(jiān)管單位,是空氣凈化行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
由于標(biāo)準(zhǔn)滯后引起市場混亂,令消費(fèi)者困惑的事屢見不鮮。今年飲水機(jī)行業(yè)出現(xiàn)了內(nèi)膽風(fēng)波,有企業(yè)稱,使用有內(nèi)膽的飲水機(jī)不利于健康。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,導(dǎo)致這種爭論出現(xiàn)也是由于標(biāo)準(zhǔn)制定相對滯后,行業(yè)缺乏規(guī)范性引導(dǎo),F(xiàn)行的B/T2452-99飲水機(jī)標(biāo)準(zhǔn)是1999年開始實(shí)行的,標(biāo)準(zhǔn)只涉及了單熱飲水機(jī),沒有考慮現(xiàn)行的壓縮機(jī)式制冷冷熱飲水機(jī)和電子制冷冷熱飲水機(jī),而新近出現(xiàn)的無膽飲水機(jī)更是在標(biāo)準(zhǔn)中只字未提。
有標(biāo)準(zhǔn)難執(zhí)行,標(biāo)準(zhǔn)形同虛設(shè)
在小家電領(lǐng)域,有些標(biāo)準(zhǔn)雖然已經(jīng)出臺,但是執(zhí)行起來卻有相當(dāng)大的難度,標(biāo)準(zhǔn)雖然存在,但形同虛設(shè)。
小家電的維修價格混亂一直是一個老大難問題,雖然從2006年元旦起開始執(zhí)行《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價規(guī)定》,要求從事家電維修服務(wù)的經(jīng)營者必須按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價。但在很多地方,這一規(guī)定對于小家電的維修沒有起到任何規(guī)范作用。
雖然要求明碼標(biāo)價的內(nèi)容包括:服務(wù)項(xiàng)目(包括檢查費(fèi)、修理費(fèi)、需要上門維修服務(wù)收取的上門服務(wù)費(fèi)等)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、修理輔料及零配件的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、計價單位、零售價格等,但是大多數(shù)小家電的生產(chǎn)者根本就沒有設(shè)立售后維修部門,所以維修的價格也就無從規(guī)范。由于利潤空間小、修理起來麻煩,許多家電維修店都不肯接維修小家電的活;而生產(chǎn)企業(yè)由于產(chǎn)品更新?lián)Q代快,也很難保留修理使用的配件,索性就不設(shè)立售后維修部門。據(jù)了解,電風(fēng)扇、吸塵器等的使用年限為12年,電飯煲、電熱水器、電茶壺、電炒鍋等為5年,這些小家電產(chǎn)品盡管使用年限并不短,但基本上都是只要壞了就得報廢。小家電維修機(jī)構(gòu)難尋,規(guī)定了的維修價格也只是難以落實(shí)的一紙空文。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,目前小家電行業(yè)的發(fā)展雖然速度很快,但是也相當(dāng)混亂,規(guī)范起來需要相當(dāng)長的時間,而規(guī)范要依靠標(biāo)準(zhǔn)和市場競爭雙重力量才能完成。
一個行業(yè)要想快速、健康、良性地發(fā)展,必須要有標(biāo)準(zhǔn)作為有力的支撐,但小家電在高速發(fā)展的同時卻缺少標(biāo)準(zhǔn)這個堅強(qiáng)的后盾,這讓人不免擔(dān)心它是否能夠一直保持高速,又究竟能走多遠(yuǎn)。
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