由連云港市質(zhì)監(jiān)局和市交通局共同制定的連云港市出租車行業(yè)首部地方性標(biāo)準(zhǔn)《連云港市出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》近日出臺(tái)，并將于4月1日正式實(shí)施。“請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見”十字文明用語也被首次“搬”進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。

　　據(jù)悉，該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了我市出租汽車客運(yùn)服務(wù)的術(shù)語和定義、經(jīng)營服務(wù)要求、車輛及設(shè)施要求、出租汽車駕駛員運(yùn)行服務(wù)要求和監(jiān)督管理。出租汽車駕駛員在經(jīng)營過程中，必須嚴(yán)格執(zhí)行交通、物價(jià)部門制定的運(yùn)價(jià)，并使用統(tǒng)一印制的出租汽車客票；出租汽車營運(yùn)經(jīng)營者還要服從縣級(jí)以上人民政府下達(dá)的搶險(xiǎn)、救災(zāi)、戰(zhàn)備、重大活動(dòng)等緊急運(yùn)輸?shù)慕y(tǒng)一調(diào)度；出租車駕駛員在工作中要講普通話，“請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見”十字文明用語也被首次“搬”進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，五星級(jí)出租汽車駕駛員還必須會(huì)用簡(jiǎn)單的日常外語會(huì)話。

　　為了保證出租車駕駛員和乘客的人身和財(cái)產(chǎn)安全，營運(yùn)車輛必須配備有效的滅火器、裝置防劫網(wǎng)，公營車輛必須安裝和使用符合管理部門統(tǒng)一要求的GPS全球定位設(shè)備等。在出租汽車駕駛?cè)藛T運(yùn)行服務(wù)要求中，出租司機(jī)不欺客、宰客，不挑客，不無故拒載；提醒坐在前排的乘客系好安全帶；主動(dòng)關(guān)心和幫助乘客，熱情對(duì)待老、弱、病、殘、孕等特殊乘客；在營運(yùn)途中，未經(jīng)乘客同意，不得再招攬他人同乘；駕駛員在營運(yùn)時(shí)要根據(jù)乘客的要求使用空調(diào)和音響等設(shè)備，不得無故拒絕。

　　標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，管理部門還將定期或不定期抽查或邀請(qǐng)有關(guān)人士暗訪出租車行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)沒有按標(biāo)準(zhǔn)行事、違規(guī)情況嚴(yán)重的將發(fā)出《整改通知書》。出租車企業(yè)要在規(guī)定的期限內(nèi)向出租汽車管理部門報(bào)告整改結(jié)果，整改不到位的，將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)處。另外，出租汽車企業(yè)要對(duì)不符合本標(biāo)準(zhǔn)要求的責(zé)任人及時(shí)進(jìn)行教育，情節(jié)嚴(yán)重的，還要按有關(guān)規(guī)定處理。