長虹、康佳、TCL、創(chuàng)維四大彩電業(yè)巨頭4月18日在北京宣布，將聯(lián)合制訂統(tǒng)一的平板電視售后服務標準，共同承諾“標準”除執(zhí)行產品質量出現問題7天包退、15天包換、整機1年保修等基礎“三包”規(guī)定外，還承諾平板電視核心部件顯示屏3年質保。自4月20日起購買平板電視的消費者將享受上述新服務標準。

　　這標志著，平板電視界售后服務長期無“三包”的歷史終結。

　　彩電業(yè)現行“三包”政策是1995年制定的。該標準要求電視機產品“整機保修一年，主要部件保修三年”。隨著近幾年平板電視的興起，一些廠商以平板電視是新產品為由，拒絕執(zhí)行原“三包”標準。近年來因此而產生的售后糾紛引起了社會的強烈關注，已經嚴重影響了中國平板電視市場的銷售。

　　長虹、康佳、TCL、創(chuàng)維有關負責人共同承諾，將在中國市場統(tǒng)一執(zhí)行此項標準，并希望通過行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一協(xié)調，規(guī)范推進其成為國內、國外各彩電制造廠商共同遵守的中國國家標準。同時，四家企業(yè)表示，等國家平板電視“三包”標準正式出臺后，將嚴格按照國家標準執(zhí)行。

　　信息產業(yè)部經濟體制改革與經濟運行司有關負責人表示，中國四大彩電領軍企業(yè)將各自的標準規(guī)整上升成為一種共同執(zhí)行的準則，表現出來的是一種新型的競合關系。這種關系帶動了中國整個彩電行業(yè)向健康、和諧、有序的方向邁進。企業(yè)自我約束、強化社會責任本身是對消費者利益的保護。