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    新華網(wǎng)上海頻道４月１６日消息：　“4·18”之后，動(dòng)車組列車上將實(shí)行列車員和列車長(zhǎng)各一名的公交化人員配置，在服務(wù)上乘客也將享受到航空式待遇。4月15日全新的動(dòng)車組車隊(duì)首次亮相，一套量身定做的運(yùn)輸方案也正式公布，大提速后列車服務(wù)將跟著車速一起提。

    人員配置類似上海市內(nèi)公交

    據(jù)悉，“4·18”后上海鐵路局將首批增加39對(duì)動(dòng)車組列車。其中，由上海列車段擔(dān)任乘務(wù)工作的為36對(duì)。

    據(jù)上海列車段黨委副書記朱明豹介紹，過(guò)去，列車人員配置多數(shù)為每?jī)晒?jié)車廂安排一名列車員，而今后動(dòng)車組將實(shí)行“一員一長(zhǎng)”配置，即每8節(jié)車廂只有一名列車員和一名列車長(zhǎng)，類似于市內(nèi)公交車。

    據(jù)介紹，這些列車員都是按照“空姐”的標(biāo)準(zhǔn)挑選的，身高都在160厘米以上，文化水平中專以上。

    自助手冊(cè)貼身服務(wù)旅客

    列車員只有一名，旅客服務(wù)能跟上嗎？“每位上車的旅客都將拿到一份圖文并茂的《自助服務(wù)手冊(cè)》，這是為旅客貼身服務(wù)的‘隱形列車員’。”動(dòng)車組列車長(zhǎng)王娟表示。

    據(jù)介紹，服務(wù)手冊(cè)將安放在每個(gè)座位背面的口袋里，旅客一上車就能方便取閱。朱明豹表示，這樣一份自助服務(wù)手冊(cè)能基本彌補(bǔ)列車員減少而帶來(lái)的不便。

    此外，每節(jié)車廂的電子顯示屏還將及時(shí)播放到發(fā)車站站名、兩地天氣情況、提示旅客上下車門的走向，列車廣播也將同步播出服務(wù)信息。

    車廂保潔做到“隨臟隨掃”

    與列車員的減少相對(duì)應(yīng)的是，上海的動(dòng)車組列車上還配備了隨車保潔員，這在國(guó)內(nèi)鐵路的歷史上尚屬首次。

    記者了解到，他們的職責(zé)是負(fù)責(zé)列車內(nèi)部任何設(shè)備設(shè)施的整潔干凈，在列車開行中，保潔員交替在車廂內(nèi)來(lái)回巡視，做到“隨臟隨掃”。此外，動(dòng)車組列車上每8節(jié)車廂根據(jù)線路長(zhǎng)短配置3至4名配餐員，為旅客送上熱乎乎的飯菜。