哈爾濱新聞網(wǎng)訊  近日，記者從消協(xié)了解到，因目前尚沒有美發(fā)質量標準，市民美發(fā)是否理想全憑運氣，投訴也難以得到解決，這與當前美發(fā)業(yè)的快速發(fā)展極不和諧。業(yè)內人士建議有關部門盡快確定相關標準，從而保證消費者的權益。

　　“美發(fā)全憑運氣�！笔忻駥O小姐說，現(xiàn)在每家美發(fā)店都備有各種發(fā)型樣式的圖冊，美發(fā)師常會指著這些圖冊告訴客人，這是××燙，看多漂亮，燙出來的樣式就是這樣的。然而，頭發(fā)燙出來，客人就會發(fā)現(xiàn)與圖冊上的樣式完全不一樣，有的甚至很難看，但這時也沒有辦法，只能認了。孫小姐認為，不認倒霉也沒有辦法，因為雙方在燙發(fā)之前并無協(xié)議。

　　據(jù)記者了解，也有市民在美發(fā)時遭遇了“掛羊頭賣狗肉”的情況。在染發(fā)前美發(fā)師介紹說使用的是某品牌染發(fā)膏，這種染發(fā)膏價格較高但效果好，多數(shù)顧客都會聽從美發(fā)師的建議，但美發(fā)店給客人使用的是不是這種染發(fā)膏，客人難以識別。還有一部分消費者因使用劣質染燙膏，而產(chǎn)生嚴重的過敏現(xiàn)象，卻苦于沒有證據(jù)無法投訴。

　　消協(xié)工作人員指出，當前有關美發(fā)的投訴很難處理，這主要源于兩個因素，其一是證據(jù)不足。多年以來，每家美發(fā)店都是只收錢，不給客人開發(fā)票及單據(jù)，一旦出了質量問題，很難追究理發(fā)店的責任。其次，現(xiàn)在美發(fā)行業(yè)尚無相關的質量標準，怎樣才是燙壞了難以界定，這給消費者維權帶來很大困難。

　　業(yè)內人士認為，當前哈爾濱市的美發(fā)業(yè)發(fā)展極為迅速，大小美發(fā)店多達數(shù)萬家，相關的質量標準應盡快出臺，讓市民花錢美發(fā)美的明白，一旦發(fā)生糾紛有據(jù)可查。