當(dāng)產(chǎn)品超過保修期之后，出現(xiàn)問題又該找誰修理呢？當(dāng)然可以再找廠家的維修點(diǎn)，但是“過�！焙蟮木S修價格往往讓人覺得貴得離譜。于是，很多朋友選擇求助第三方的家電維修。小區(qū)里的小門臉、樓道里的小廣告、接受網(wǎng)上或電話預(yù)約來的專業(yè)隊(duì)，總之，家電維修行業(yè)本身就魚龍混雜。經(jīng)朋友介紹，筆者也在春節(jié)前專門采訪了一家在北京較有規(guī)模的專業(yè)家電維修公司，想通過它看看這一行的門道。
 
    誠信嘉仁公司成立于2004年，馬邦雷是3個股東之一，河北邢臺人，在北京做了12年的家電維修。該公司常年的員工數(shù)在10個人左右，一般70%做上門服務(wù)。該公司在北京東邊的勁松地區(qū)有一個門臉，而總部卻在京城西南部豐臺區(qū)的一套居民樓。筆者注意到，這是一套使用面積100㎡的三居室。

    專業(yè)家電修理商，活得不“滋潤”

    據(jù)馬經(jīng)理介紹，在北京市，像誠信嘉仁這種規(guī)模和模式的公司有七八家，現(xiàn)在做得最好的家電維修公司一般從過去的五交化公司脫離出來，有的模仿汽車銷售的模式，也成了進(jìn)口家電品牌的4S店，集展示、銷售、維修、信息收集等功能于一體。

    盡管家電維修公司的毛利還能維持在20%左右，但馬經(jīng)理也抱怨說，這幾年大家在這一行的投入已經(jīng)不太多了。員工工資也不高，在公司承擔(dān)吃、住、通訊費(fèi)用的前提下，一般的維修工每月工資也就1000元上下。

    說到公司目前的主要客戶，馬經(jīng)理透露，主要是機(jī)器過了保修期的“過保戶”，因?yàn)楹芏鄰S家維修點(diǎn)修理手法很單一，多半就是直接換主板，導(dǎo)致很多保外機(jī)的維修價格太高，修理的花費(fèi)都夠買臺新的了。在這些“過保機(jī)”中，又以賓館、招待所等單位的活居多，一般家庭的活不多，分散的話使時間都耽擱在路上了。鑒于人力有限，電視機(jī)、音響等體積相對較小的AV產(chǎn)品一般是送修，而冰箱、洗衣機(jī)等大件都是上門維修。