三流企業(yè)賣產(chǎn)品,二流企業(yè)賣技術(shù),一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)。這是近年來職場人士經(jīng)常調(diào)侃的描述中國企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的口頭禪了。盡管是閑聊的調(diào)侃,其說法未必嚴(yán)謹與合理,卻多少道出了當(dāng)前中國企業(yè)走向成功需要經(jīng)歷的過程以及其追求的境界。正因為福特將汽車生產(chǎn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化,才使得汽車得以成為流水線生產(chǎn)商品,從而走入千家萬戶,可見標(biāo)準(zhǔn)管理對于一個行業(yè)的意義。
在當(dāng)前中國商界,各個行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者也已經(jīng)逐步將目光轉(zhuǎn)移到標(biāo)準(zhǔn)上,海爾提出成套家電配送標(biāo)準(zhǔn)成為06年家電業(yè)的熱點新聞。而在房產(chǎn)開發(fā)上,萬科同樣將造房子的事業(yè)焦點鎖在標(biāo)準(zhǔn)上。近期,萬科在提出“住宅產(chǎn)業(yè)化”概念7年后,首度采用“工廠化”模式按工序造房子,在上海推行其首例“流水線”生產(chǎn)住宅的項目——由專業(yè)工廠生產(chǎn)出整面墻壁后,只需對每面墻拼裝就蓋出標(biāo)準(zhǔn)的模塊式房屋。從企業(yè)戰(zhàn)略的角度上看,萬科此舉體現(xiàn)了其逐步從“生產(chǎn)”管理走入品牌管理的戰(zhàn)略發(fā)展模式。而標(biāo)準(zhǔn)的確立則是品牌戰(zhàn)略的先導(dǎo)乃至執(zhí)行標(biāo)志。當(dāng)企業(yè)逐步從產(chǎn)品開發(fā)、營銷管理走入對標(biāo)準(zhǔn)的管理,企業(yè)事實上正以標(biāo)準(zhǔn)作為品牌最鮮明而厚實的支撐,管理標(biāo)準(zhǔn)就是管理品牌的核心,企業(yè)所采取的行動,都是品牌戰(zhàn)略使然。
由于當(dāng)前中國商界的開放性以及市場的急劇變化,企業(yè)戰(zhàn)略意識逐步覺醒,尤其是品牌戰(zhàn)略更為眾多行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所重視。各行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在經(jīng)歷多年的成長和積累之后,已經(jīng)具備了一定的企業(yè)文化內(nèi)涵和品牌內(nèi)涵積累,在品牌為王的時代,執(zhí)行品牌戰(zhàn)略已經(jīng)成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者走入永續(xù)發(fā)展不得不作的前瞻性戰(zhàn)略思考。
那么,標(biāo)準(zhǔn)的意義就逐步顯露出來。建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)則是這些行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)建品牌戰(zhàn)略所需要的“場”,在這個平臺上,企業(yè)品牌逐步扎根落地于行業(yè)現(xiàn)實土壤,品牌戰(zhàn)略的執(zhí)行和推進才能持續(xù)得到保障。而對標(biāo)準(zhǔn)的重視和管理,則不斷發(fā)端于對生產(chǎn)細節(jié)、管理細節(jié)的重視,萬科開始關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)也是從細節(jié)開始。
2003年,在成都視察項目的萬科董事長王石偶然推開一扇窗戶,卻在不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)這扇窗戶的閉合性存在問題。按照王石的話來說,“肉眼都能看到有縫隙存在”。隨后,王石因為“窗戶事件”在深圳萬科總部的一次內(nèi)部會議上發(fā)火,要公司的工程系統(tǒng)給個說法。會場內(nèi)無人作答。
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