社區(qū)服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、商業(yè)零售、酒店服務(wù)、專遞、健康護理……這些在人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡姆⻊?wù)內(nèi)容的標(biāo)準如何建立？服務(wù)標(biāo)準的建立工作和國際先進國家相比差距有多大？盡快建立服務(wù)標(biāo)準為何是提升服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵？在日前舉行的首屆海南（博鰲）服務(wù)標(biāo)準化論壇上，這些熱點話題引起了眾多省內(nèi)外專家學(xué)者的關(guān)注和討論。
服務(wù)標(biāo)準的含義是規(guī)定服務(wù)應(yīng)滿足的要求以確保其適用性的標(biāo)準。
如何創(chuàng)建海南服務(wù)標(biāo)準化品牌，中國標(biāo)準化專家委員會副主任委員、國務(wù)院參事、北京理工大學(xué)教授郎志正認為，根據(jù)海南省“十一五”規(guī)劃和“一省兩地”要求，建設(shè)海南度假旅游勝地，構(gòu)建海南服務(wù)標(biāo)準化品牌的重點應(yīng)該是，圍繞旅游服務(wù)和會展服務(wù)標(biāo)準化品牌，創(chuàng)建海南服務(wù)標(biāo)準化品牌。要以旅游和會展帶動相關(guān)服務(wù)業(yè)，以服務(wù)標(biāo)準來規(guī)范海南服務(wù)業(yè)，以服務(wù)標(biāo)準體系來規(guī)劃服務(wù)標(biāo)準化，以服務(wù)標(biāo)準化來創(chuàng)建品牌。
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