最新公布的《中國(guó)太陽(yáng)能熱水器消費(fèi)使用狀況調(diào)查報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，目前消費(fèi)者對(duì)太陽(yáng)能熱水器行業(yè)滿(mǎn)意度非常低，高達(dá)41.5％的用戶(hù)表示極不滿(mǎn)意，其中不滿(mǎn)意的因素多以服務(wù)不到位為主，甚至34.5％的用戶(hù)表示找不到廠商服務(wù)。
　　
    報(bào)告同時(shí)指出，出于技術(shù)門(mén)檻低，雜牌太陽(yáng)能熱水器充斥市場(chǎng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)太陽(yáng)能熱水器制造企業(yè)多達(dá)5000家，僅廣東就超過(guò)2000家。但其中真正稱(chēng)得上有規(guī)模、有生產(chǎn)能力的品牌企業(yè)不足20家，大部分小企業(yè)為謀求眼前利益，存在著產(chǎn)品創(chuàng)新不足，技術(shù)含量偏低，產(chǎn)品質(zhì)量保障不可靠，產(chǎn)品廣告夸大宣傳，品牌缺乏誠(chéng)信等等問(wèn)題，特別在售后服務(wù)上更像一張“空頭支票”。
　　
    廣東省太陽(yáng)能熱利用委員會(huì)主任、廣東五星太陽(yáng)能公司董事長(zhǎng)胡廣良分析，太陽(yáng)能行業(yè)至今沒(méi)有完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大部分的服務(wù)內(nèi)容是由生產(chǎn)廠商自行規(guī)定，這是導(dǎo)致服務(wù)內(nèi)容千差萬(wàn)別，用戶(hù)滿(mǎn)意度極低的主要原因。
　　
    胡廣良同時(shí)吁請(qǐng)相關(guān)部門(mén)盡快制訂太陽(yáng)能的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，讓企業(yè)有研發(fā)、生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，同時(shí)也讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品選擇有明確的指標(biāo)。此外國(guó)家相關(guān)部門(mén)應(yīng)加大對(duì)市場(chǎng)上混淆產(chǎn)品概念，進(jìn)行不實(shí)宣傳的企業(yè)予以規(guī)范和有效懲處，為行業(yè)健康發(fā)展掃除障礙。