摘  要：簡單介紹了標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)檢索工具、載體的發(fā)展趨勢，對標(biāo)準(zhǔn)信息咨詢服務(wù)工作的發(fā)展作了一點(diǎn)探討。
    關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)信息；咨詢服務(wù)
    中圖分類號：F406  文獻(xiàn)標(biāo)識嗎：B  文章編號：1003-0514（2005）02-0037-03

0  引言

    咨詢是情報(bào)、信息的交流，從廣義的角度來說，咨詢過程就是信息的加工過程，是一種信息的活動(dòng)，即開發(fā)、加工、選擇和利用社會的信息資源。標(biāo)準(zhǔn)信息咨詢就是科技信息咨詢工作的一個(gè)分支，也是標(biāo)準(zhǔn)化工程中一個(gè)不可缺少的有機(jī)組成部分。它是根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)發(fā)展的客觀需要，有目的、有計(jì)劃、有組織地對記錄標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)具體成果的信息（包括標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)和與標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)的信息）進(jìn)行收集、加工、存貯、分析研究、報(bào)道，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)信息的社會交流和傳播，達(dá)到推動(dòng)科技進(jìn)步、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。因此做好標(biāo)準(zhǔn)信息咨詢服務(wù)的工作非常重要，本文就標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)的發(fā)展趨勢和如何做好標(biāo)準(zhǔn)信息咨詢服務(wù)工作發(fā)表自己的幾點(diǎn)看法。

1  標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)的發(fā)展趨勢

    隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)的迅速發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)化的影響已經(jīng)滲透到工業(yè)、貿(mào)易、安全、衛(wèi)生、環(huán)保以及管理和服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域，標(biāo)準(zhǔn)之爭已經(jīng)成為產(chǎn)品競爭的焦點(diǎn)，即誰推出的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成為通用標(biāo)準(zhǔn)，誰也就占領(lǐng)了市場。所以，各國政府和企業(yè)都特別重視標(biāo)準(zhǔn)化工作�？v觀國際標(biāo)準(zhǔn)和各國標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展，可以看到如下幾個(gè)明顯的趨勢。

1.l  標(biāo)準(zhǔn)涉及的領(lǐng)域拓寬，數(shù)量增長迅猛

    伴隨標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的廣泛開展，作為記錄標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)成果的標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)數(shù)量也不斷增加。目前標(biāo)準(zhǔn)涉及的領(lǐng)域已從傳統(tǒng)的術(shù)語、產(chǎn)品和試驗(yàn)方法擴(kuò)展到信息處理、環(huán)保、能源、管理和服務(wù)等領(lǐng)域。如國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（以下簡稱 ISO）發(fā)布的ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，是一套質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，使用范圍極其廣泛，世界各國都在使用。ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)，是環(huán)境體系標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在也都在使用。標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域的拓寬，使標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量迅猛增長。據(jù)統(tǒng)計(jì)，ISO 50年代平均每年只制定20個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，60年代為120個(gè)，70年代為300個(gè)，80年代增長到500~600個(gè)，1990年代已達(dá)650個(gè)左右，2000年新制訂和修訂的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)文件就有986個(gè)，到2000年底，ISO標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)文件總數(shù)已達(dá)13025個(gè)。中國的國家標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量增長也很快，截止到2000年底，共有國家標(biāo)準(zhǔn)19278個(gè)，國家樣品標(biāo)準(zhǔn)178個(gè)，2000年新制訂和修訂的國家標(biāo)準(zhǔn)有1087個(gè)。

    目前，全世界已有各種標(biāo)準(zhǔn)1000多種，75萬多件，連同有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化方面的會議資料和技術(shù)報(bào)告，其總數(shù)可達(dá)120萬件之多。按有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，世界上每天相互交換的標(biāo)準(zhǔn)資料大約有155件。ISO和IEC每年還要印發(fā)近萬件的工作文件，這些都是非常有價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)信息資料。

l.2  標(biāo)準(zhǔn)齡期縮短，作廢標(biāo)準(zhǔn)廢而有價(jià)

    標(biāo)準(zhǔn)的齡期一般規(guī)定為5年，即每5年修訂一次。但隨著知識更新速度的加快，為使標(biāo)準(zhǔn)與科技發(fā)展同步，標(biāo)準(zhǔn)修訂的周期不斷縮短。如美國材料與試驗(yàn)協(xié)會（ASTM）的標(biāo)準(zhǔn)幾個(gè)月即更新一次。2000年新修訂的ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)也比原標(biāo)準(zhǔn)作了許多修改。一般來說，應(yīng)使用現(xiàn)行版本的標(biāo)準(zhǔn)。但對于作廢或被替代的標(biāo)準(zhǔn)，是不是就沒有價(jià)值了呢？答案是否定的。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)一般都是自愿采用的，如果合同雙方同意采用舊標(biāo)準(zhǔn)，或簽定合同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)行的，但在履行合同中發(fā)生了糾紛，此時(shí)標(biāo)準(zhǔn)己改為新標(biāo)準(zhǔn)，那么舊標(biāo)準(zhǔn)可能仍具法律依據(jù)。因此，標(biāo)準(zhǔn)雖已作廢，但仍有價(jià)值，應(yīng)妥善保管，另行放置，有可能的化要建立作廢標(biāo)準(zhǔn)庫。

1.3  標(biāo)準(zhǔn)檢索的工具和方式現(xiàn)代化

    標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)的檢索工具一般為標(biāo)準(zhǔn)目錄，標(biāo)準(zhǔn)目錄按分類、標(biāo)準(zhǔn)序號和主題詞索引進(jìn)行編排，相應(yīng)的檢索途徑也主要有分類途徑、主題途徑和標(biāo)準(zhǔn)序號途徑。從分類途徑上來說，標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)具有自己專用的標(biāo)準(zhǔn)分類法。最初，標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)采用的是國際十進(jìn)分類法（以下簡稱UDC），但UDC很難覆蓋標(biāo)準(zhǔn)化所涉及的各個(gè)領(lǐng)域。于是，ISO于1992年首次推出了國際標(biāo)準(zhǔn)分類法（以下簡稱ICS），1993年出版了ICS修訂二版，1997年出版了修訂三版。ISO的標(biāo)準(zhǔn)出版物及標(biāo)準(zhǔn)目錄已從1994年起采用ICS分類法。歐洲標(biāo)準(zhǔn)EN的分類體系辦與新分類法接軌。我國決定自1997年1月1日起在國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)上采用ICS分類法。此外，我國還制定了中國標(biāo)準(zhǔn)分類法，并與ICS進(jìn)行了比對研究。

    目前，檢索工具的出版形式已逐漸電子化，一些標(biāo)準(zhǔn)化組織的印刷型標(biāo)準(zhǔn)目錄按需印刷，大多以光盤形式出版，如IEC、英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會BSI等。有的標(biāo)準(zhǔn)化組織已經(jīng)徹底取消了印刷型版本，而只以光盤或網(wǎng)絡(luò)的形式出現(xiàn)，如美國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會（以下簡稱ANSI）已不出版任何形式的標(biāo)準(zhǔn)目錄，用戶只能上網(wǎng)檢索標(biāo)準(zhǔn)。檢索工具的現(xiàn)代化，使標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)的檢索方式已從手工檢索過渡到計(jì)算機(jī)檢索�，F(xiàn)在，各國的標(biāo)準(zhǔn)化組織的標(biāo)準(zhǔn)都已上網(wǎng)供用戶查詢，我國各專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)所也都建有自己的館藏標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，并上網(wǎng)供用戶檢索。檢索工具和方式的現(xiàn)代化為查找標(biāo)準(zhǔn)提供了快捷和準(zhǔn)確的途徑。

1.4  標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)載體趨于電子化

    隨著技術(shù)的發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)的載體發(fā)生了很大變化。目前電子型的標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)越來越多，一些國外標(biāo)準(zhǔn)化組織已不再出版印刷型標(biāo)準(zhǔn)，如法國、澳大利亞，其標(biāo)準(zhǔn)全文光盤每月更新一次。ISO、IEC的一些信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)也只采用光盤形式出版，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)為一張光盤，采用PDF格式。美國材料與試驗(yàn)協(xié)會（以下簡稱ASTM）出版的全文光盤，包括所有全文標(biāo)準(zhǔn)，每季度更新一次，并出版各單卷標(biāo)準(zhǔn)的全文光盤。美國IHS公司的標(biāo)準(zhǔn)全文數(shù)據(jù)庫包括世界上80多個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)化組織的標(biāo)準(zhǔn)全文，每兩個(gè)月更新一次。除以光盤形式出版外，ISO、IEC、ANSI、ASTM等一些標(biāo)準(zhǔn)化組織還開通了網(wǎng)上標(biāo)準(zhǔn)銷售，用戶付款后，即可從網(wǎng)上直接下載所需的標(biāo)準(zhǔn)，加快了標(biāo)準(zhǔn)傳遞的速度。

2  標(biāo)準(zhǔn)信息咨詢服務(wù)工作發(fā)展的幾點(diǎn)探討

    從以上標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展的趨勢可以看出，面對來源廣泛、種類繁多、數(shù)量龐大、分類和檢索體系趨向?qū)�業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)信息，給企業(yè)、科研部門從事專業(yè)的快速跟蹤帶來困難，這就為標(biāo)準(zhǔn)信息咨詢服務(wù)的部門提供了廣泛的發(fā)展空間。那么我們應(yīng)如何應(yīng)對形勢的變化，做好標(biāo)準(zhǔn)信息咨詢服務(wù)呢？

2.l  做好標(biāo)準(zhǔn)信息報(bào)道工作

    標(biāo)準(zhǔn)信息的報(bào)道與標(biāo)準(zhǔn)信息加工的報(bào)道，是標(biāo)準(zhǔn)信息交流、傳遞的重要手段。其中心任務(wù)是將搜集來的大量文獻(xiàn)資料，經(jīng)過整理、加工、研究之后，及時(shí)報(bào)道出去，為用戶提供最新的標(biāo)準(zhǔn)信息。在此基礎(chǔ)上及時(shí)、準(zhǔn)確地將標(biāo)準(zhǔn)信息提供給用戶，以提高標(biāo)準(zhǔn)信息的利用率，最大限度地滿足國民經(jīng)濟(jì)各部門對標(biāo)準(zhǔn)信息的需求，這是標(biāo)準(zhǔn)信息工作的一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)，也是最終的目的。無論標(biāo)準(zhǔn)信息的價(jià)值有多高，如果不通過一定的報(bào)道方式交流傳遞出去，且以有效的形式提供到需求者手中，就會失去標(biāo)準(zhǔn)信息的價(jià)值，成為“死資料”。

    報(bào)道方式可以采用在雜志上刊登、出版新標(biāo)準(zhǔn)目錄等多種形式。如筆者單位在十幾年前就成立了冶金標(biāo)準(zhǔn)信息網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)發(fā)行的《冶金標(biāo)準(zhǔn)信息》上刊登冶金標(biāo)準(zhǔn)信息更具有針對性，將加工整理的新標(biāo)準(zhǔn)信息定期向阿員單位發(fā)送，網(wǎng)員單位可從中選取自己所需的標(biāo)準(zhǔn)，這不僅加速了標(biāo)準(zhǔn)信息的傳遞，也在擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)利用率方面，發(fā)揮了很大的作用。

2.2  擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)信息咨詢服務(wù)的范圍

    這種咨詢服務(wù)是用戶在標(biāo)準(zhǔn)信息部門查閱有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)資料時(shí)給予一般性輔導(dǎo)，包括如何使用館藏的各種標(biāo)準(zhǔn)目錄和其他單位出版的目錄的方法，告訴咨詢者標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)的收藏單位以及通過何種途徑或方法可以方便快捷地獲得所需的標(biāo)準(zhǔn)信息資料等。此項(xiàng)工作一般由咨詢服務(wù)人員或負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)資料管理和負(fù)責(zé)接待讀者查閱工作的人員，工作人員在憑借自己掌握的標(biāo)準(zhǔn)知識即可回答，不必借助于參考工具書，也不費(fèi)很長時(shí)間即可做到。在進(jìn)行這種服務(wù)時(shí)，應(yīng)擴(kuò)大服務(wù)范圍，不能讀者問什么答什么，還應(yīng)更深入地詢問讀者的需求，盡最大努力幫助讀者找到所需的標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)。

2.3  保證標(biāo)準(zhǔn)代查代索服務(wù)的質(zhì)量

    標(biāo)準(zhǔn)代查代索服務(wù)是一種初級的咨詢服務(wù)方式。一是有號索取，即用戶已知某一標(biāo)準(zhǔn)的具體標(biāo)準(zhǔn)序號，索取標(biāo)準(zhǔn)全文，二是用戶想要某一方面或某一國家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，但不知具體的標(biāo)準(zhǔn)序號而委托代查。在這兩種情況下咨詢?nèi)藛T可利用檢索工具查找出用戶所需特定范圍的標(biāo)準(zhǔn)信息，以回答用戶提出的詢問。任何標(biāo)準(zhǔn)信息咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員都應(yīng)及時(shí)跟蹤標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展的趨勢，保證這種服務(wù)的質(zhì)量，利用多種檢索工具和方法，注意標(biāo)準(zhǔn)的作廢替代問題，向用戶提供現(xiàn)行有效的所有標(biāo)準(zhǔn)信息。

2.4  開展標(biāo)準(zhǔn)信息定題定向服務(wù)

    定題定向服務(wù)是為部分特定用戶提供最新標(biāo)準(zhǔn)信息的方式。這種服務(wù)方式，分為兩種：

    一是定向服務(wù)。定向服務(wù)是由標(biāo)準(zhǔn)信息咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)社會對標(biāo)準(zhǔn)信息的需求和自身的能力，預(yù)先擬定出若干題目，每年向讀者征訂一次，待用戶根據(jù)需要選定一個(gè)或數(shù)個(gè)題目并反饋后，定期按專題檢索新的標(biāo)準(zhǔn)信息，以最短的周期向用戶提供。

    二是委托定題服務(wù)。委托定題服務(wù)是由用戶根據(jù)自己的科研、生產(chǎn)和制、修訂標(biāo)準(zhǔn)課題的需要，自擬檢索題目，向標(biāo)準(zhǔn)信息咨詢服務(wù)部門提出申請，要求提供所需的新標(biāo)準(zhǔn)信息和對原使用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行跟蹤查新等。目前，筆者單位已與一些用戶建立了這種服務(wù)關(guān)系，如為用戶定期檢索鋼板、鋼管方面的標(biāo)準(zhǔn)信息，并正逐步擴(kuò)大這種服務(wù)的規(guī)模。
   
    標(biāo)準(zhǔn)信息定題服務(wù)是很有發(fā)展前景的一種服務(wù)方式，對標(biāo)準(zhǔn)信息咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)也有較高的要求，如建立用戶數(shù)據(jù)庫，采用多種檢索方法和途徑向用戶提供方便快捷的服務(wù)，確保標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)的質(zhì)量。

2.5  進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)信息研究咨詢服務(wù)

    標(biāo)準(zhǔn)信息研究屬于信息研究的一種，也是標(biāo)準(zhǔn)信息工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)信息研究是深一層次的信息咨詢服務(wù)。目前，標(biāo)準(zhǔn)信息研究工作的類型如下：

    1）進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化方針、政策的信息研究。主要是研究國際標(biāo)準(zhǔn)化組織和各國標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)在發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)過程中，曾經(jīng)采用過的政策和正在采用的現(xiàn)行政策及將要采取的政策，并從中探討出適合我國標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)發(fā)展的方針政策，提供給標(biāo)準(zhǔn)化主管部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行參考；

    2）進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展水平、動(dòng)向的信息研究。這是研究國際和各國標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的水平、動(dòng)向和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)生的效果及其標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)，為加快我國標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)的發(fā)展，提高我國標(biāo)準(zhǔn)水平服務(wù)；

    3）對各國標(biāo)準(zhǔn)化工作的主要經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)進(jìn)行信息研究。這主要是針對某個(gè)國家、某個(gè)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體或某個(gè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作發(fā)展歷史、標(biāo)準(zhǔn)化工作現(xiàn)狀、標(biāo)準(zhǔn)化工作取得的主要成就及特點(diǎn)進(jìn)行分析研究，從中找出重要的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提供我國借鑒；
 
    4）對某個(gè)專業(yè)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)或某類產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展趨勢的信息研究。為提高我國產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品創(chuàng)優(yōu)服務(wù)；
   
    5）為進(jìn)出口貿(mào)易服務(wù)而進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)信息研究；
  
    6）為改進(jìn)我國標(biāo)準(zhǔn)化管理體制而進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)信息研究。這主要是對各國標(biāo)準(zhǔn)化管理體制的歷史沿革和現(xiàn)狀以及人員、經(jīng)費(fèi)、發(fā)展規(guī)劃等進(jìn)行分析研究，為建立適合我國國情的標(biāo)準(zhǔn)化管理體制提供參考。
 
    標(biāo)準(zhǔn)信息研究咨詢服務(wù)，一般由用戶提出專題要求，標(biāo)準(zhǔn)信息部門進(jìn)行專題研究后，以標(biāo)準(zhǔn)信息的綜述或述評或參考資料等形式向用戶提供信息服務(wù)。近年來，各級標(biāo)準(zhǔn)信息機(jī)構(gòu)圍繞著采用國際標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品創(chuàng)優(yōu)、技術(shù)引進(jìn)、進(jìn)出口貿(mào)易等方面的問題，積極開展了標(biāo)準(zhǔn)信息研究咨詢服務(wù)活動(dòng)。比如，針對企業(yè)做進(jìn)出口貿(mào)易需要查鋼號對照的問題，我們將國外標(biāo)準(zhǔn)的鋼號與我國標(biāo)準(zhǔn)的鋼號進(jìn)行對照，寫出了對照表，編寫了《世界標(biāo)準(zhǔn)鋼號手冊》為有關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)化工作提供了依據(jù)；如針對企業(yè)需求將歐共體國家的標(biāo)準(zhǔn)翻譯為中文，編寫了《國外冶金標(biāo)準(zhǔn)匯編》供企業(yè)參考使用等。

2.6  與時(shí)俱進(jìn)，加快標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)

     標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)工作是一項(xiàng)時(shí)效性、服務(wù)性很強(qiáng)工作。隨著我國加入WTO以及計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展和應(yīng)用技術(shù)的普及，用戶對標(biāo)準(zhǔn)信息的獲取向著求新、快捷、準(zhǔn)確、便利方向的發(fā)展。而目前我們所提供的標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)的方式還以手工式、紙本型為主；即使采用了網(wǎng)上服務(wù)但網(wǎng)上標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)內(nèi)容往往很單調(diào)，信息量不夠大，不能快速向用戶提供準(zhǔn)確的信息，不利于用戶的培養(yǎng)、穩(wěn)定和發(fā)展。

    目前我們面臨來自Internet的競爭壓力，國內(nèi)很多提供標(biāo)準(zhǔn)的單位已提供了豐富多彩的網(wǎng)上標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)無地域國界之分，標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)市場的競爭越來越激烈，如果我們不能提供有特色的網(wǎng)上服務(wù)，我們的用戶就有可能轉(zhuǎn)移、我們的市場就將失去，這將不利于我所標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)工作的發(fā)展。因此，建立冶金標(biāo)準(zhǔn)化所標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站是適應(yīng)信息化的需要。

    冶金標(biāo)準(zhǔn)化所的標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站應(yīng)以實(shí)用性為主，以Internet為依托，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)服務(wù)；保證用戶方便檢索標(biāo)準(zhǔn)信息和提交標(biāo)準(zhǔn)需求；保證用戶及時(shí)獲得標(biāo)準(zhǔn)全文；保證用戶在網(wǎng)上完成（標(biāo)準(zhǔn)有效性確認(rèn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)水平評估、標(biāo)準(zhǔn)信息咨詢在線咨詢、網(wǎng)員單位服務(wù)）等服務(wù)。同時(shí)應(yīng)開辟標(biāo)準(zhǔn)化知識普及、二次文獻(xiàn)加工、企業(yè)介紹等信息欄目以豐富該網(wǎng)站的可讀性。該網(wǎng)站開發(fā)完成后，應(yīng)確保數(shù)據(jù)、信息質(zhì)量，加大各類標(biāo)準(zhǔn)信息源的建設(shè)，加大維護(hù)力度，確保質(zhì)量，為用戶提供更高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，也有利于在Intemet上開展標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)競爭。

3  結(jié)束語

    企事業(yè)單位對標(biāo)準(zhǔn)信息需求的多樣化，是當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)信息咨詢服務(wù)發(fā)展的一個(gè)特點(diǎn)，不同用戶所需求標(biāo)準(zhǔn)的種類不一樣，有的需要基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，有的需要產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有的需要試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)，有的需要力學(xué)性能標(biāo)準(zhǔn)，有的需要貿(mào)易法規(guī)等等。一是了解用戶需求的多樣化，跟蹤標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展的趨勢，使標(biāo)準(zhǔn)信息咨詢服務(wù)建立在用戶的需求之上開展工作，二是加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化信息系統(tǒng)建設(shè)，建立健全冶金行業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息系統(tǒng)，更好的為政府、為行業(yè)、為企業(yè)作好服務(wù)工作。