“國(guó)標(biāo)”審核，“軍標(biāo)”審核。一周之內(nèi)，兩道令箭。

　　中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第27研究所（下稱27所）總質(zhì)量師王文江說(shuō)，接到這個(gè)令牌，他和同事們就忙得不亦樂乎，因?yàn)橐�“趕在8月1日前做完兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系的審核，為建軍節(jié)獻(xiàn)禮”。

　　王文江所說(shuō)的“兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系”指的就是他們企業(yè)通過(guò)的兩個(gè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，即我國(guó)等同采用ISO9001∶2000版的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001（下稱國(guó)標(biāo)）和國(guó)家軍用標(biāo)準(zhǔn)GJB9001A-2001（下稱軍標(biāo)）。

　　站在國(guó)標(biāo)的肩膀上

　　27所承擔(dān)有6個(gè)兵種的軍品生產(chǎn)任務(wù)，是最早一批通過(guò)軍標(biāo)認(rèn)證的企業(yè)之一。王文江介紹，按照軍標(biāo)認(rèn)證要求，在認(rèn)證證書的有效期內(nèi)，一般7個(gè)月要進(jìn)行一次軍標(biāo)審核，兩次監(jiān)督審核的間隔時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)9個(gè)月。相比國(guó)標(biāo)一般10個(gè)月、最長(zhǎng)不超過(guò)12個(gè)月的慣例，軍標(biāo)顯然要苛刻得多。

　　除了認(rèn)證審核時(shí)間上的差異，同國(guó)標(biāo)相比，軍標(biāo)還有哪些獨(dú)特的地方？

　　“應(yīng)該說(shuō)，軍標(biāo)是站在國(guó)標(biāo)肩膀上成長(zhǎng)起來(lái)的�！敝袊�(guó)新時(shí)代認(rèn)證中心高級(jí)審核員張榮發(fā)介紹，在國(guó)標(biāo)的文本上，軍標(biāo)加進(jìn)去了一些特殊的要求，并以不同的字體顯示出來(lái)。如果把國(guó)標(biāo)比作國(guó)旗，軍標(biāo)則是國(guó)旗上的五角星，為國(guó)標(biāo)增色不少，特別是那些特殊的標(biāo)準(zhǔn)條款，一直以來(lái)，熠熠生輝。

　　首先是可靠性。通俗地講，可靠性就是產(chǎn)品平均故障間隔的時(shí)間，間隔的時(shí)間越長(zhǎng)，可靠性就越高。解放軍某部吳營(yíng)長(zhǎng)介紹，某步兵連在實(shí)戰(zhàn)演習(xí)的過(guò)程中，手榴彈引爆時(shí)間比規(guī)定的時(shí)間慢了0.1秒；還有一些演習(xí)中，通訊設(shè)備會(huì)有中斷信號(hào)的間歇，這都是產(chǎn)品可靠性的問題，也是現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)所不允許的。

　　“因此，根據(jù)產(chǎn)品使用的要求，軍品在進(jìn)入設(shè)計(jì)階段就應(yīng)用了可靠性設(shè)計(jì)�！睆垬s發(fā)說(shuō)，軍標(biāo)的質(zhì)量管理體系要求加強(qiáng)對(duì)可靠性的保證體系審核；在軍品生產(chǎn)過(guò)程中，軍標(biāo)《裝備研制與生產(chǎn)的可靠性通用大綱》GJB450，也要求企業(yè)嚴(yán)格按照“設(shè)計(jì)確定可靠性、生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)可靠性、使用驗(yàn)證可靠性”的原則，保證產(chǎn)品達(dá)到可靠性使用要求。

　　其次是加強(qiáng)產(chǎn)品試驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵過(guò)程控制。27所曾承擔(dān)了海軍某部船用電子儀器的生產(chǎn)任務(wù)，與一般儀器相比，該儀器對(duì)抵御震蕩性的要求較高，因此，27所加強(qiáng)了這方面的試驗(yàn)，包括反復(fù)比對(duì)在多種海洋風(fēng)浪影響下，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性的數(shù)據(jù)。

　　王文江說(shuō)，這就是軍標(biāo)所強(qiáng)調(diào)的軍品生產(chǎn)要加強(qiáng)產(chǎn)品試驗(yàn)環(huán)節(jié)要求的體現(xiàn)。同民品企業(yè)最大的不同還在于，根據(jù)產(chǎn)品的不同需要，承制單位要反復(fù)練習(xí)在各種高溫、低溫、高寒、高山、高空、深水等非正常條件下產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性的試驗(yàn)，保證在惡劣的氣候環(huán)境下產(chǎn)品的可靠性。

　　第三是軟件管理，即使用軟件工程技術(shù)來(lái)設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品。由于軍品多是高科技的產(chǎn)品，自動(dòng)化程度較高，因此使用軟件工程技術(shù)能夠規(guī)范產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，保證關(guān)鍵過(guò)程控制點(diǎn)的落實(shí)，是確保產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。

　　王文江自豪地說(shuō)，“神六”升空后的跟蹤及信息反饋任務(wù)，就是由他們電子科技集團(tuán)某研究所完成的，當(dāng)時(shí)，該所投入了大量的技術(shù)力量，在關(guān)鍵過(guò)程控制中，利用軟件工程技術(shù)模擬了多次太空環(huán)境下的物體跟蹤、信息傳輸試驗(yàn)，確保了時(shí)時(shí)跟蹤、準(zhǔn)確跟蹤及信息的及時(shí)反饋。

　　另外，“首件必檢”制度，防止后續(xù)產(chǎn)品的批次不合格；強(qiáng)調(diào)“維修性”，要求軍品出現(xiàn)故障后，在“0.5小時(shí)內(nèi)恢復(fù)戰(zhàn)斗”，即在設(shè)計(jì)上就要求產(chǎn)品要有自動(dòng)故障排除維修手冊(cè)，同時(shí)對(duì)使用單位人員要進(jìn)行培訓(xùn)；同時(shí)還有一些“軍令狀式”的軍工產(chǎn)品生產(chǎn)合同等等，這些軍標(biāo)中的亮點(diǎn)，也日益成為點(diǎn)亮質(zhì)量管理明燈的圣火。

　　“入伍”軍品隊(duì)列

　　同27所一樣，徐工集團(tuán)工程廠也即將開始軍標(biāo)的審核工作。

　　2005年8月，經(jīng)過(guò)為期3天的審核，軍方專家組代表宣布，徐工集團(tuán)工程廠順利通過(guò)了總裝備部工程兵軍事代表局的質(zhì)量管理體系審核。當(dāng)時(shí)，軍方的評(píng)語(yǔ)是“該廠人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、綜合試驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備、工作環(huán)境能夠滿足當(dāng)前軍工產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)需要，主要過(guò)程和關(guān)鍵活動(dòng)處于受控狀態(tài)，審核界定范圍內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。”

　　該廠工作人員介紹，這也是他們廠成立以來(lái)，第一次接受顧客到廠進(jìn)行的質(zhì)量管理體系審核，而且，評(píng)審是“苛刻”的。

　　“之所以苛刻，主要是因?yàn)檐娖肥且环N特殊的工業(yè)產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求比一般民品要高N倍。”50多歲的張榮發(fā)用了一個(gè)時(shí)髦的數(shù)詞，來(lái)形容軍標(biāo)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求程度，作為一名高級(jí)審核員，他曾參加過(guò)許多像27所這樣單位的軍標(biāo)審核。

　　有這樣一個(gè)背景資料，同樣可以看出軍標(biāo)的“苛刻”。1996年，我國(guó)軍用質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)頒布實(shí)施（2001年又進(jìn)行了修訂，成為目前使用的通過(guò)軍用質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證），之前，質(zhì)量保證體系是按照《軍工產(chǎn)品質(zhì)量管理?xiàng)l例》要求進(jìn)行的。而且，國(guó)務(wù)院、中央軍事委員會(huì)對(duì)此都有專門的法規(guī)、文件要求，《產(chǎn)品質(zhì)量法》也要求，對(duì)申請(qǐng)承制軍品的單位，必須建立健全質(zhì)量保證體系。因此，軍標(biāo)認(rèn)證就成為了企業(yè)獲得軍品生產(chǎn)許可的通行證。

　　更顯軍標(biāo)威嚴(yán)的是，中國(guó)人民解放軍總裝備部（下稱總裝）是軍標(biāo)的制定、發(fā)布及管理單位。1992年12月，總裝組建了中國(guó)新時(shí)代認(rèn)證中心，該中心受軍工產(chǎn)品質(zhì)量體系認(rèn)證委員會(huì)委托，是唯一一家對(duì)承制軍工產(chǎn)品研制、生產(chǎn)、維修的組織進(jìn)行認(rèn)證的機(jī)構(gòu)。

　　因此，“入伍”軍品隊(duì)列，除了按“國(guó)標(biāo)”列隊(duì)，企業(yè)還必須要站好“軍姿”，“就像新兵入伍前的各項(xiàng)體檢，要經(jīng)過(guò)認(rèn)證的多項(xiàng)資格審查。”張榮發(fā)說(shuō)。

　　首先，在認(rèn)證申請(qǐng)階段，認(rèn)證方要先請(qǐng)軍方用戶簽署推薦意見并蓋章，同時(shí)填寫《產(chǎn)品所在階段情況調(diào)查表》，其內(nèi)容至少包括：人員狀況；技術(shù)、設(shè)備情況；產(chǎn)品質(zhì)量狀況；對(duì)配套企業(yè)，要注明產(chǎn)品與裝備的關(guān)系(用在什么地方)；說(shuō)明生產(chǎn)的產(chǎn)品與軍方推薦單位的關(guān)系等。

　　其次，批準(zhǔn)單位由“多兵種”組成。雖然新時(shí)代認(rèn)證中心是認(rèn)證機(jī)構(gòu)，但無(wú)權(quán)批準(zhǔn)給受審方發(fā)證書。批準(zhǔn)權(quán)在軍工產(chǎn)品質(zhì)量體系認(rèn)證委員會(huì)。該委員會(huì)是由總裝領(lǐng)導(dǎo)、各軍兵種裝備部門領(lǐng)導(dǎo)以及工業(yè)部門、專家代表組成的軍品質(zhì)量管理體系合格評(píng)定領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，具有權(quán)威性和廣泛的代表性。

　　第三，認(rèn)證程序需走“長(zhǎng)征路”。張榮發(fā)說(shuō)，一般獲證組織要經(jīng)過(guò)這樣的程序：經(jīng)新時(shí)代認(rèn)證中心主任審查——報(bào)軍認(rèn)委秘書長(zhǎng)審批——報(bào)工業(yè)主管部門的軍認(rèn)委委員審批——報(bào)認(rèn)證產(chǎn)品顧客所涉及的軍認(rèn)委委員審批——報(bào)軍認(rèn)委副主任委員審批——報(bào)軍認(rèn)委主任委員審批——頒發(fā)證書。

　　苛刻的“軍姿”，但許多企業(yè)還是以通過(guò)軍標(biāo)認(rèn)證為榮。張榮發(fā)介紹，11年來(lái)，通過(guò)這樣認(rèn)證的企業(yè)有1000多家。

　　而對(duì)于軍標(biāo)的審核員，要求同樣嚴(yán)格：首先是國(guó)標(biāo)審核員，通過(guò)培訓(xùn)，拿到軍標(biāo)審核資格證，才能成為軍標(biāo)審核員。

　　但通過(guò)軍標(biāo)認(rèn)證，只是證明了企業(yè)具備了承擔(dān)軍品生產(chǎn)的資格，而生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，在產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上，軍用標(biāo)準(zhǔn)還“各有各的技術(shù)規(guī)范。”王文江說(shuō)，接下來(lái)的工作，就是按照各個(gè)兵種的技術(shù)規(guī)范，嚴(yán)格生產(chǎn)了。