“3·15”前夕，遼寧省消協(xié)發(fā)布了由其組織制定的“遼寧省鞋類商品三包標(biāo)準(zhǔn)”。多家企業(yè)經(jīng)營者公開承諾執(zhí)行，鞋類商品投訴將有據(jù)可依。
遼寧省消協(xié)認(rèn)為，國家及地方法律法規(guī)中對鞋類三包沒有做出明確的三包規(guī)定，經(jīng)營者關(guān)于鞋類商品的投訴又居高不下，缺乏具體的可操作性標(biāo)準(zhǔn)困擾著經(jīng)營者、消費(fèi)者和消協(xié)組織，因此，遼寧省消協(xié)決定牽頭組織有關(guān)企業(yè)制定鞋類商品的三包標(biāo)準(zhǔn)。
“遼寧省鞋類商品三包標(biāo)準(zhǔn)”圍繞退貨、換貨、修理等問題提出解決辦法。此標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)自愿承諾執(zhí)行，一經(jīng)承諾，即對其適用。中興大廈、沈陽商業(yè)城、沈陽大悅城、沈陽家樂福、興隆大奧萊等經(jīng)營者向社會做出了公開承諾。
遼寧省消協(xié)秘書長唐少博表示，鞋類商品三包標(biāo)準(zhǔn)使承諾的經(jīng)營者在處理鞋類商品投訴時有了更明確的依據(jù)，也使在這些商場購買鞋類商品的消費(fèi)者權(quán)益有了更好的保護(hù)。更重要的是推出了一種新的維權(quán)模式，即在國家法律法規(guī)沒有規(guī)定或者規(guī)定模糊時，可以由相關(guān)部門牽頭，組織相關(guān)經(jīng)營者制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營者以承諾的形式適用。
根據(jù)“遼寧省鞋類商品三包標(biāo)準(zhǔn)”，鞋類商品三包范圍和期限是：皮鞋、皮質(zhì)旅游鞋為三個月；膠鞋、旅游鞋為兩個月；合成革鞋、塑料鞋、布鞋為一個月。三包有效期內(nèi)消費(fèi)者憑有效購物憑證，經(jīng)營者予以退貨、更換、修理。