近日，從重慶市質(zhì)監(jiān)局獲悉，《城市社區(qū)設(shè)置規(guī)范》、《城市社區(qū)工作者行為基本規(guī)范》、《城市社區(qū)服務(wù)站設(shè)置規(guī)范》三個地方標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布，并于即日起實施。這是重慶市首套較為完整的城市社區(qū)相關(guān)
標(biāo)準(zhǔn)。
三個地方標(biāo)準(zhǔn)均為推薦性標(biāo)準(zhǔn)，沒有強制實施。
什么是城市社區(qū)
標(biāo)準(zhǔn)將城市社區(qū)分為集中型、分散型。集中型是指在居住人口密度較大、以中高層住宅建筑為主的區(qū)域形成的社區(qū)，居民人口規(guī)模宜為3000~5000戶。分散型城市社區(qū)則是指在居住人口密度較小、以底層住宅建筑為主的區(qū)域形成的社區(qū)，居民人口規(guī)模宜為1000~3000戶。
標(biāo)準(zhǔn)特別指出，城市社區(qū)設(shè)置宜與住宅小區(qū)設(shè)置一致，同一住宅小區(qū)建筑戶數(shù)不宜超過8000戶。標(biāo)準(zhǔn)還規(guī)定，城市社區(qū)占地面積宜為0.3~1平方公里。
社區(qū)工作者如何配備
社區(qū)工作者，是指從事城市社區(qū)公共服務(wù)、公益服務(wù)、便民服務(wù)的工作者，包括社區(qū)黨組織工作人員、居民委員會成員和聘任的社區(qū)專職工作者，以及公益的、志愿的、具有基本社區(qū)工作專業(yè)知識的工作者和由政府購買為社區(qū)提供服務(wù)的人員。
標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定集中型城市社區(qū)宜配8~10人，分散型城市社區(qū)宜配6~8人。超過5000戶以上的社區(qū)，人口規(guī)模每增1000戶可增配1人。
社區(qū)工作者如何服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)要求社區(qū)工作者應(yīng)儀表端莊，表情自然親切，統(tǒng)一著正裝，佩戴工作牌。社區(qū)工作者在工作時，宜使用普通話，規(guī)范用語。根據(jù)實際工作內(nèi)容，對社區(qū)居民說“您好”、“謝謝”、“請”等禮貌用語。
標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，服務(wù)站宜以城市社區(qū)為單位進行設(shè)置，每個城市社區(qū)應(yīng)集中建設(shè)一處。在選址布局上，服務(wù)站應(yīng)位于所轄社區(qū)居民較為集中、居民辦事、活動方便的地段。服務(wù)站宜臨街設(shè)置，應(yīng)安排在建筑平街的1~2層。服務(wù)站的服務(wù)半徑不宜超過400米，居民步行時間不宜超過10分鐘。